Какими наиболее важными характеристиками Вы руководствуетесь при выборе продуктового магазина? (не более 5)

Какими наиболее важными характеристиками Вы руководствуетесь при выборе продуктового магазина? (не более 5)

*Качество продукции, ее свежесть

*Широкий ассортимент продукции

*Приемлемость и доступность цен

*Доступность полезной информации о скидках, акциях, ассортименте, новинках

*Наличие скидок, акций, дисконтных программ

*Близость к дому или месту работы/учебы

*Работа персонала (желание помочь, оперативность работы, знание ассортимента, вежливость, доброжелательность)

*Мерчендайзинг (наличие вывесок, указателей, корзинок, тележек, ценников; аккуратная выкладка, внешний вид товара; применение плакатов)

*Известность магазина

*Наличие товаров собственного производства

 

В каких магазинах вашего микрорайона Вы предпочитаете делать основную часть покупок?(расставьте в порядке убывания)

Название магазина	Позиция
*Ассорти
*Магнит
*Лента
*Норд
*Покровский (Норд)

3. Оцените магазин (позиция 1 из 2 вопроса) по следующим характеристикам?(Проранжируйте, где 1 –самая важная, 9 – наименее важная)

1. Внутренняя обстановка (планировка магазина, чистота, музыкальное сопровождение)
2. Широта ассортимента (свежесть продукции, наличие собственного производства, уникальных товаров)
3. Мерчендайзинг (наличие вывесок, указателей, корзинок, тележек, ценников; аккуратная выкладка, внешний вид товара; применение плакатов).
4. Внешний вид персонала (опрятность, униформа, бейдж, отсутствие посторонних запахов)
5. Работа персонала (желание помочь, оперативность работы, знание ассортимента, вежливость, доброжелательность,)
6. 6. Приемлемость и доступность цен
7. 7. Доступность полезной информации о скидках, акциях, ассортименте, новинках
8. 8. Близость к дому или месту работы/учебы
9. 9. Известность магазина

 

4. Как давно Вы приобретаете продукцию магазина?

(позиция 1 из 2 вопроса)

*меньше месяца *от 1 до 6 месяцев *от 6 месяцев до 1 года

*от 1 года до 3 лет *свыше 3 лет

5. Как часто вы посещаете магазины?(позиция 1 из 2 вопроса)

*ежедневно * несколько раз в неделю

*один раз в неделю * несколько раз в месяц

В какие магазины заходите, чтобы докупить недостающую часть продуктов?

*Ассорти *Магнит *Норд

*Покровский *Лента *Другой

Какой из продовольственных магазинов Вашего микрорайона наиболее близок к «идеальному»?

*Ассорти *Магнит *Норд

*Покровский *Лента *Другой

Какие цели Вы преследуете, когда идете в данный магазин?(в котором опрашиваете)

*Нравится продукция собственного изготовления (кулинария, салаты прочее)

*Захожу по пути, это удобно

*Нравится обслуживание и приятная атмосфера/обстановка

*Есть те продукты, которых нет в других магазинах (указать какие)

9. Постоянным клиентом какого(ких) продовольственных магазина(ов) микрорайона Орбита Вы являетесь?

*Ассорти *Магнит *Норд

*Покровский *Лента *Другой

Что «Норд» «может предпринять», на Ваш взгляд, чтобы повысить уровень Вашей удовлетворенности качеством обслуживания?

 

Ваш пол?

* мужской *женский

 

Ваш возраст?

* 18-24 *25-34 *35-44 *45-54 *от 55 лет

 

Род занятий?

*учащийся/студент *рабочий/служащий *пенсионер *безработный

Ваш среднемесячный доход?

*высокий *средний *низкий

Спасибо за участие!

 

 

Какими наиболее важными характеристиками Вы руководствуетесь при выборе продуктового магазина? (не более 5)

*Качество продукции, ее свежесть

*Широкий ассортимент продукции

*Приемлемость и доступность цен

*Доступность полезной информации о скидках, акциях, ассортименте, новинках

*Наличие скидок, акций, дисконтных программ

*Близость к дому или месту работы/учебы

*Работа персонала (желание помочь, оперативность работы, знание ассортимента, вежливость, доброжелательность)

*Мерчендайзинг (наличие вывесок, указателей, корзинок, тележек, ценников; аккуратная выкладка, внешний вид товара; применение плакатов)

*Известность магазина

*Наличие товаров собственного производства