Похвала и ободрение творят чудеса

Похвала и ободряющие слова имеют огромное значение и приводят к поразительным результатам. Слова ободрения, сказанные учителем ребёнку, могут навсегда изменить его жизнь. Слова восхищения и признательности, сказанные супругу, могут спасти брак. Похвала начальника или руководителя может вдохновить человека развивать свои таланты и полностью реализовать свой потенциал. Как говорит Зиг Зиглар: «Бывает, что несколько искренних слов полностью меняют чью- то жизнь, но мы не всегда знаем, в какой момент это происходит». Похвала и ободрение помогают обрести уверенность, которой многим так не хватает. Уверенность необходима людям, чтобы встречать каждый новый день с радостью, совершать правильные поступки, рисковать и изменять мир к лучшему. Суть похвалы заключается в том, чтобы повысить самооценку человека, дать ему почувствовать свою значимость и ценность. Позволяя людям осознать свою неповторимость и раскрыть свои способности, мы мотивируем их изменяться самим и менять свою жизнь. А иногда это может послужить толчком к тому, что они начнут вносить конструктивные перемены в жизнь других.

ЕСЛИ ВЫ отец или мать, на вас возложена ответственность поощрять членов своей семьи достигать новых высот. Если вы руководите организацией и хотите увеличить результативность труда своих подчинённых, начните регулярно хвалить и ободрять их. Как Друг вы имеете возможность подбадривать тех, кто переживает нелёгкие времена или стремится достичь значительного успеха в какой-либо сфере. Как христианин вы обладаете полномочиями представителя Иисуса, поэтому проявляйте любовь к окружающим, хвалите и ободряйте, вселяя в них уверенность.

Вступайте в клуб

Не стоит недооценивать силу похвалы. В 20-х годах прошлого века врач, консультант и психолог Джордж Крейн начал преподавать социальную психологию в Северо-западном Университете города Чикаго. Хотя прежде он не занимался преподавательской деятельностью, он был глубоким знатоком человеческой природы и был убеждён в том, что его студентам необходимо воплощать на практике знания по психологии.

Одна из его первых групп состояла из студентов вечернего отделения, которые были старше обычных студентов колледжа. Молодые мужчины и женщины днём работали в магазинах, конторах и на фабриках Чикаго, а по вечерам совершенствовали свои познания в области психологии.

Однажды после занятия молодая женщина по имени Лоис, переехавшая в Чикаго из маленького городка в Висконсине ради чиновничьей службы, призналась Крейну в том, что чувствует себя одинокой и никому не нужной:

— Я никого не знаю здесь, кроме нескольких девушек в конторе. По вечерам я ухожу в свою комнату и пишу письма домой. Единственное, что даёт мне силы жить дальше, — это ожидание писем от моих друзей в Висконсине.

Во многом благодаря тому, что Лоис поделилась с ним своей проблемой, Крейн основал так называемый «Клуб комплиментов», о чём он сообщил своему курсу на следующей неделе. Это было одно из нескольких практических заданий, которые он дал своим студентам в этом семестре:

— Вы должны применять свои психологические знания каждый день, находясь дома и на работе, в трамвае или автобусе. В этом месяце вашим письменным заданием будет «Клуб комплиментов». Каждый день вы должны будете говорить искренние комплименты трём людям. Можете увеличить это число, если хотите, но для того чтобы сдать зачёт, вам нужно будет ежедневно говорить комплименты, по меньшей мере, трём людям - в течение тридцати дней. В конце этого эксперимента вам предстоит написать отчёт, в котором вы поделитесь своими ощущениями. Не забудьте упомянуть о тех изменениях, которые вы заметите в окружающих вас людях, а также о том, как изменилось ваше собственное мироощущение».

Некоторые из студентов Крейна восприняли это задание без особого энтузиазма, но промолчали. Другие стали жаловались, что не представляют себе, как говорить незнакомым людям комплименты. Третьи боялись, что их могут неправильно понять. Четвёртые считали, что было бы нечестно делать комплименты тем, кто этого не заслуживает.

— А если я недолюбливаю этого человека? — спросил один студент. — Разве можно искренне похвалить своего врага?

— Нет никакого лицемерия в том, чтобы сказать что-то приятное своему недругу, — ответил Крейн, — ведь комплимент — это словесное одобрение и объективное признание какой-либо черты характера или достоинства, заслуживающего похвалы. Согласитесь, что нет людей, у которых не было бы ни одного положительного качества.

Ваша похвала может вселить уверенность в одинокую душу того, кто уже готов отказаться от борьбы и совершения добрых дел. Возможно, сделанный невзначай комплимент окажется крайне необходимым мальчику, девочке, мужчине или женщине в критической ситуации и не позволит им сдаться.¹

Студенты Крейна выяснили, что их искренние комплименты оказывали положительное воздействие на окружающих, а сам эксперимент положительно сказался на студентах. Лоис превратилась в общительную девушку, которая, входя в комнату, озаряла своей улыбкой всё вокруг. Другая студентка, которая собиралась бросить работу секретаря в юридической конторе из-за тяжёлого характера своего начальника, начала говорить ему приятные слова, хотя поначалу делала это сквозь зубы. В конце концов, его враждебность по отношению к ней прошла. Также и её недовольство, вызванное его поведением, исчезло без следа. И всё закончилось тем, что они стали нравиться друг Другу, а затем поженились.

«Клуб комплиментов» Джорджа Крейна сегодня может показаться старомодной идеей. Однако принципы, лежащие в основе, не менее здравы и эффективны в наши дни, чем были в 20-е годы прошлого века. Ключевой момент в том, что Крейн преподавал методику, которую я называю принципом подъёмника. Строя взаимоотношения с людьми, мы можем вдохновлять их и этим помогать им подниматься наверх, либо игнорировать или унижать людей, спуская их с Небес на землю.

Крейн учил своих студентов проявлять инициативу. Он говорил: «Мир жаждет признания, каждый человек ждёт комплиментов. Кто-то должен сделать первый шаг, и начать нужно с приятных слов в адрес своего друга или коллеги».¹ Психолог Крейн разделял позицию политика Бенджамина Франклина', который говорил: «Мы должны отвечать как за неуместные слова, так и за неуместное молчание».

Пять психологических моментов, которые нужно учитывать, если вы хотите ободрять других

Вы обладаете невероятной силой, способной изменять жизнь окружающих людей. Ободрение может переломить конкретную ситуацию и даже стать поворотным пунктом в чьей-то жизни, открыть перед человеком новые перспективы.

Трудно вдохновлять людей, не понимая, что именно воодушевляет их, придаёт силы, даёт стимул двигаться вперёд. Изучайте психологию, наблюдайте за людьми, чтобы понять это. А для начала возьмите на вооружение эти пять пунктов:

Люди хотят признания.

Каждый человек хочет, чтобы окружающие ценили его, любили и думали о нём хорошо. Каждый хочет добиться признания, это относится ко всем без исключения — от маленьких детей до стариков.

Как можно дать кому-то почувствовать свою значимость? Нужно ставить им высший балл по десяти-балльной шкале. Думаю, что чаще всего люди ведут себя соответственно тому, как мы оцениваем их. Если вы цените их высоко, они оправдывают ваши ожидания. Если вы даёте им высший балл, они и ведут себя соответственно.

Если же вы уверены, что человек тянет лишь на «двоечку», то, без сомнения, ваши ожидания оправдаются. Люди стремятся к признанию и одобрению. Это естественная потребность человека, поэтому мы можем помочь людям добиться успеха и признания, показывая, что мы верим в них.