Соглашения о Символах и Тексте, используемых в руководстве

Для отображения различных действий в данном руководстве используются различные шрифты:

 

Этот текст - для клавиш на пульте.

Этот текст - для кнопок или текста, отображаемых на дисплее.

 

Особенно важная информация будет изображаться на чёрном фоне со знаком "Стоп".

 

Полезные советы по пульту HOG будут изображаться с указательным пальцем в начале.

"Летающий поросенок" - это клавиша переключения регистра, используемая в сочетании с другими клавишами; мы будем ссылаться на неё как на PIG. Она используется как символ яблока на компьютере Macintosh; она должна удерживаться в нажатом состоянии во время нажатия другой клавиши.

 

Клавиша @ означает "установить на", и используется для коммутации осветителей и установки уровней с клавиатуры.

 

Техника безопасности

· Не используйте пульт при повреждении сетевого шнура или при неправильно подключенном разъёме заземления. Защищайте установку от экстремальных температур и влаги. Рабочий диапазон температур пульта от 0 до +40° C.

· Держите напитки подальше от пульта. По этой причине вышел из строя не один пульт.

· Обращайтесь с пультом бережно и используйте при перемещении кофр. Некоторые компоненты чувствительны к тряске и могут быть повреждены при ударах и бросках.

· Открывать заднюю панель могут только люди, имеющие допуск к работе под напряжением. Некоторые компоненты находятся под высоким напряжением и способны вызвать электрический шок.

· Ремонт может осуществляться только представителями авторизованной сервисной службы, в противном случае теряется гарантия.

 

Если вы следуете вышеизложенным инструкциям и бережно обращаетесь с оборудованием, ваш пульт прослужит вам долгие годы.

 

Если возникли проблемы

Если у вас возникли проблемы при пользовании пультом, есть несколько способов решить их. Если у вас есть специфические вопросы, связанные с функциями или особенностями пульта, используйте содержание или "Индекс" для поиска информации. Если вы не знаете где искать, или вам кажется, что пульт работает странно, обратитесь к главе "Часто задаваемые вопросы" чтобы найти информацию по вашей проблеме.

 

Аварийные отказы (Crashes)

Как и у любых других программных продуктов, иногда возможны сбои, и хотя мы делаем все возможное, чтобы это случалось реже, мы не можем гарантировать, что этого не случиться никогда. При возникновении у вас проблем, пожалуйста, сообщайте нам об этом.

 

Существует два типа аварийных отказов: общий отказ и программный сбой.

· При возникновении общего отказа на дисплее появляется сообщение " I'm sorry I've croaked ". Пожалуйста, запишите весь текст сообщения, и какие действия вы выполняли в этот момент, например: "1. Пытался редактировать лист вызовов. 2. Лист вызовов был на странице-шаблоне".

· При возникновении программного сбоя, на экране дисплея появится некоторая информация. Верхняя строчка будет начинаться с " Fault at " а вторая содержит " Trace "и несколько чисел. Пожалуйста, перепишите эти числа и пошлите их нам вместе с описанием того, какие действия вы производили прямо перед возникновением ошибки.

 

Если у вас возник аварийный отказ, выключите пульт и снова включите, удерживая нажатой клавишу ENTER на клавиатуре. Нажмите 1 для выполнения чистого старта (Clean Start). Поскольку ваше шоу могло быть разрушено аварийным отказом, вам необходимо загрузить последнюю копию с диска. Поэтому необходимо как можно чаще копировать данные на диск.

 

Если у вас есть время, постарайтесь воспроизвести проблему, повторив ваши действия. Если вы сможете прислать нам описание того, как в точности воспроизвести ваши действия, мы сможем решить эту проблему быстрее.

 

Ошибки (Bugs)

При ошибках пульт ведет себя странным образом, но отказов не происходит. Например, вы можете обнаружить, что функциональная клавиша не работает правильно в одних ситуациях, но прекрасно работает в других. Это ошибка. Если вы обнаружите ошибку в программном обеспечении, пожалуйста, сообщите нам; мы сможем исправить ошибку, только если вы сообщите нам о ней.

 

Отчеты об отказах и ошибках

Чем больше информации о проблеме вы можете предоставить нам, тем быстрее мы разберемся с ней. Пожалуйста, используйте следующий формат для отчета:

Reported By: Ваше имя

Your reference: Если вы посылаете больше одного отчета, пожалуйста, пронумеруйте их.

Model: HOG 1000 или 500

Software version: Вы можете найти номер версии программного обеспечения в строке заголовка панели управления, или при включении пульта на дисплее.

Data ( Дата ):

Is the Bug repeatable: Можете ли вы повторно воспроизвести проблему?

Description: Описание всех шагов, начиная с рестарта системы позволяющее воспроизвести проблему, или в случае если это невозможно, в результате каких действий возникла проблема.

 

Отчеты можно посылать по факсу +44 181 579 8469 или предпочтительно по e-mail: [email protected].