УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ — КиберПедия 

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...

УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ




№ п/п


Этап


Основное содержание


 


1 Прогнозирование конфликта


Изучение индивидуально-психологических осо­бенностей сотрудников; знание и анализ ран­них симптомов скрытого конфликта, на стадии возникновения конфликтной ситуации (огра­ничение отношений, подчеркнуто-официаль­ная форма общения, критические высказыва­ния в адрес соперника и др.)


 


Предупреждение конфликта


На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпри­нять меры по их нейтрализации. Педагогиче­ские меры: беседа, разъяснение, формирова­ние культуры межличностных Отношений. Административные меры: изменение условий труда, перевод потенциальных конфликтантов в разные подразделения, смены и т.п.


 


Регулирование конфликта


Добиться признания конфликтующими реаль­ности конфликта, напомнить конфликтующим о соблюдении корректности поведения во взаимоотношениях; использовать все воз­можные в данной ситуации технологии; огра­ничить число участников конфликта, не допус­тить вовлечение в конфликт других сотрудни­ков


 


Разрешение конфликта


Исходя из оценки глубины конфликта предпри­нять один из способов разрешения: админи­стративный или педагогический


460


ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ПРИЧИНЫ И ФАКТОРЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ ПО В. ЛИНКОЛЬНУ


№ л/п


Тип факторов и их основное

содержание


Формы проявления


 


Информационные факторы — неприемлемость информации для одной из сторон


Неполные и неточные факты; слухи, невольная дезинформация: прежде­временная информация или информа­ция, переданная с опозданием; нена­дежность источников информации; посторонние факты; неадекватные акценты


 


Поведенческие факторы — неуместность, грубость, бес­тактность и т.п.


Стремление к превосходству; проявле­ние агрессивности, эгоизма; наруше­ние обещаний; непроизвольное нару­шение комфортных отношений


 


Факторы отношений — неудо­влетворенность от взаимодей­ствия между сторонами


Дисбаланс в отношениях; несовмести­мость по ценностям, по интересам, манерам поведения и общения; раз­личие в образовательном уровне; клас­совые различия; негативный опыт отно­шений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитетности


 


Ценностные факторы — проти еоположность принципов поведения


Верования и поведение(предрассуд­ки, предпочтения, приоритеты); при­верженность к групповым традициям, ценностям, нормам: религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, спра­ведливости и несправедливости и т.п.)




 


Структурные факторы — отно­сительно стабильные объектив­ные обстоятельства, которые

трудно поддаются изменению


Власть, система управления; право собственности; нормы поведения, «пра­вила игры» и т.п.; социальная принад­лежность


461


ПРИЛОЖЕНИЕ 7






Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...

Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...

Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...





© cyberpedia.su 2017 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав

0.004 с.