Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Топ:
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Дисциплины:
2017-10-10 | 263 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
· Чтение. Мы прочитываем собеседнику подготовленный материал. Это самый нежелательный способ проведения деловой беседы, так он порождает снижение интереса собеседника и его закрытость от нас, поэтому его реакция на наше сообщение остается для нас неясной.
· Закрытое изложение с дискуссией. Во время изложения перерывов не делается. Дискуссия проводится в конце беседы. Отрицательным моментом здесь является то, что многие вопросы в ходе дискуссии теряются и теряется связь вопросов с изложенным материалом. В силу этого мы вынуждены возвращаться к той части выступления, к которой относится вопрос. Позитивным же здесь является то, что выступление происходит без перерыва, а потому должно быть кратким.
· Открытое изложение с промежуточными вопросами, которые задают нам слушатели в интересующих их местах. Поэтому непонятное для слушателей можно сразу же разъяснить. Несмотря на перерывы, изложение сохраняет свою целостность. Однако здесь существует реальная опасность: вопросы слушателей могут нас заставить отклониться от темы.
· Разговорный стиль. При таком методе изложения материал выступлений перемежается вопросами, задача которых заключается в устойчивости внимания наших собеседников и создания условий для взаимопонимания. Преимущество этого метода состоит в том, что наши слушатели могут практически в любой момент взять слово. Это является самым лучшим доказательством их внимания к нашему сообщению. Недостаток в том, что в результате неожиданных вопросов можно отклониться от темы выступления. Чтобы этого не случилось, надо следить за тем, чтобы выступления (и наши собственные, и наших собеседников) были ответом на определенный вопрос, представляя собой законченную часть деловой беседы на конкретную тему.
|
Успешное ведение деловых бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения таких этических норм и принципов, как:
· точность – срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты, любое опоздание (даже на лекцию) свидетельствует о вашей ненадежности в делах;
· честность – включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы;
· корректность и такт – не исключают настойчивость и энергичность в ведении переговоров при соблюдении меры. Следует избегать фактов, мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т.д.
· умение выслушать (внимание у чужому мнению) – внимательно и сосредоточенно слушайте. Не перебивайте говорящего.
· конкретность – беседа должна быть конкретной, а не отвлеченной, включать факты, цифры, необходимые подробности. Понятия и категории должны быть согласованны и понятны партнерами. Речь должна подкрепляться схемами и документами.
· негативный исход деловой беседы или переговоров не должен являться основанием для резкости или холодного тона при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи.
ПЕРЕГОВОРЫ
Имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоры, контракты, меморандумы и т.д.). Подготовка к переговорам более сложный и более ответственный процесс.
· Процесс переговоров имеет следующие этапы: а) начало беседы; б) обмен информацией; в) выдвижение аргументов и контраргументов; г) выработка и принятие решений; д) подведение итогов и завершение переговоров.
· Подготовительная работа в целом подразделяется на два основных направления: формирование содержательной части переговоров и решение организационных вопросов:
|
1) Содержательная подготовка переговоров включает решение следующих вопросов:
· анализ проблемы и диагностика ситуации – ключевой элемент всего подготовительного этапа;
· формирование общего подхода, основных целей и задач;
· определение переговорной позиции, возможных вариантов решения проблемы и согласования интересов;
· формирование предложений и их аргументация
2) Организационная подготовка переговоров предусматривает:
· формирование группы специалистов, сотрудников, участвующих в переговорах – определяющим является количество вопросов, подлежащих обсуждению, необходимость привлечения экспертов, параллельное обсуждение нескольких вопросов, уровень представительства;
· методы подготовки к переговорам. Общепризнанный метод – проведение предварительных совещаний, цели которых:
· обсуждение информации о предстоящих переговорах;
· анализ проблем, выносимых на переговоры;
· формирование позиций и общего подхода к предстоящим переговорам;
· составление прогноза-сценария будущих переговоров.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
к лекции «Нормативная этика. Деонтология деловой морали»:
|
|
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!