Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2017-09-28 | 667 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
|
| |||
|
|
Коммуникация – (от латинского) делаю общим, связываю, общаюсь. По мнению А.А.Леонтьева, впсихологии под общением понимается установление и поддержание целенаправленного, прямого или опосредованного контакта между людьми, связанных друг с другом в психологическом отношении.
Общение – это взаимодействие двух или более субъектов, имеющих предметный или эмоциональный аспект. Каждый их партнеров по взаимодействию, что-то отдает другому и ожидает получить, что-то взамен. Что хочет получить гражданин от полицейского? Готовность участия в любой проблеме. Мы должны помнить, что активное участие в ситуации на уровне общения, дает сотруднику управление этой ситуацией.
Второй основной аспект общения гражданина и полицейского - чувство личной ответственности, являющееся двигателем в решении любых проблем. Любой человек, который почувствует в сотруднике органов внутренних дел готовность взять ответственность на себя, уже бессознательно начнет уважать его как человека защищающего права гражданина, на подсознательном уровне начнет относиться к нему с чувством уважения.
Сущность общения реализуется в его функциях. Они различны, например, прием и передача информации, установление и регулирование взаимоотношений между людьми, удовлетворение основных потребностей и эмоций человека и др. Пользуясь подходом Л.А. Карпенко, в основе которого лежит критерий «цель общения», можно выделить следующие функции профессионального общения.
|
Контактная состоит в установлении между общающимися состояния обоюдной готовности к приему и передаче деловой информации, поддержанию взаимосвязи в форме постоянной взаимной ориентированности.
Информационная проявляется в обмене сообщениями, то есть в приеме-передаче каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями, предложениями и т.д.
Побудительная отражается в процессе стимуляции активности партнера по общению, направленной на выполнение им желаемых действий.
Координационная состоит во взаимном ориентировании и согласовании при организации совместных действий.
Функция понимания имеет целью не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.).
Эмотивная функция состоит в возбуждении в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение его с помощью собственных переживаний и состояний.
Функция установления отношений проявляется в осознании и фиксировании своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором реализуется деловое взаимодействие партнеров.
Функция оказания влияния отражается в изменении состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.
Если какая-либо функция по той или иной причине не реализуется, в процессе общения появляются барьеры, сбои.
|
|
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!