Порядок предоставления услуг.

Бронирование

3.1. Первоочередное право на размещение в КК «Усадьба «Жемчужная» получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

3.2. КК заключает с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление курортных услуг.

3.3. Гарантированное бронирование номеров - предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда с внесением обеспечительного платежа в размере одних суток.

3.4. Заявки на бронирование принимаются специалистом отдела бронирования на адрес электронной почты: [email protected] или по телефонам: 38-55-88, 27-66-88

Также забронировать можно на нашем официальном сайте zhemchuzhnaya.ru.

Заявка на бронирование должна содержать: Ф.И.О., контактные e-mail и телефон, категорию и количество номеров, количество человек и возраст детей, даты проживания.

3.5. При бронировании номера курортный комплекс имеет право запросить обеспечительный платеж за предоставление услуг, который засчитывается в оплату услуг при окончательном расчете, если другое не обусловлено заключенным с заказчиком договором.

3.6. Подтверждение гарантированного бронирования на размещение осуществляется курортным комплексом в течение 24 часов с момента поступления обеспечительного платежа.

3.7. При опоздании заезда на сутки или половину суток, взимается плата за фактический простой номера. Опоздание заезда более чем на сутки считается незаездом. В этом случае бронь аннулируется и размещение в курортном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии номеров.

3.8. Негарантированное бронирование это заказ запланированного заезда без внесения предоплаты до начала суток.

3.9. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки» размещение гостя до и после расчетного часа производится только при наличии свободных от гарантированной брони номеров.

3.10. Если Вы желаете продлить пребывание в курортном комплексе, пожалуйста, сообщите об этом Администратору не позднее, чем за 12 часов до окончания срока проживания.

3.11. К сожалению, но при отсутствии свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано.

3.12. При проживании не более суток (не более 24 часов), плата взимается в соответствии с тарифом (1 час - 500 рублей). В случае задержки выезда гостя от 10-ти до 24-х часов, после расчетного часа, взимается плата как за полные сутки (24 часа).

4. Права и обязанности проживающих гостей (клиентов).

Гость обязан:

4.1. Соблюдать установленный КК «Усадьба «Жемчужная» порядок проживания и порядок оплаты предоставленных ему услуг.

4.2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию курортного комплекса.

4.3. Не беспокоить других гостей, проживающих в КК «Усадьба «Жемчужная», соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в ночное время с 23-00 до 08.00 на территории курортного комплекса.

4.4. Строго соблюдать инструкции по пользованию бытовыми электроприборами.

4.5. При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.

4.6. При обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей, без промедления заявить об этом администрации курортного комплекса.

4.7. Возмещать причинённый материальный ущерб в соответствии с действующим законодательством, договором и настоящими Правилами.

4.8. Приносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья граждан и их имущества запрещается.

4.9. Гость (Клиент) КК «Усадьба «Жемчужная» не имеет права передавать другим лицам ключ от номера, кроме Администратора курортного комплекса.

4.10. Курить в номерах, в том числе кальян, на балконах, в помещениях КК «Усадьба «Жемчужная» и на пляже, пользование пиротехникой, открытым огнем, кроме мест, отведенных для этого, запрещено. Штраф – 2000 рублей.

4.11. При утере ключа от номера следует незамедлительно проинформировать об этом администратора;

4.12. Посетитель дает согласие на соблюдение утвержденных Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с ними и действующим законодательством Российской Федерации;

4.13. Посетители обязаны возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Усадьбы «Жемчужина», согласно стоимости имущества, утвержденного Прейскурантом цен;