Маркетинг как метод управления туристской организацией

В начале 60-х гг. CC века турфирмы стали акцентировать внимание на проблемах сбыта. Наряду с традиционными методами стимулирования стали заниматься проблемой формированием отличий своей продукции от продукции конкурентов, формированием имиджа. Концепция базируется на утверждении, что туры и услуги будут реализованы в достаточном количестве, если потребителя побудить к покупке с помощью методов стимулирования.

Недостатки: подход дает значительный эффект, но он кратковременен, т.к. основная цель — продажа имеющихся в наличии туров и услуг, а не производство тех, в которых нуждается рынок.

4. Маркетинг, ориентированный на потребителя.

К середине 70-х гг. CC века в сфере туризма сформировался рынок покупателя.

Недостатки: подход достаточно дорог и требует высокой квалификации спе­циалистов.

Маркетинг, ориентированный на потребителя и на сбыт имеют особенности.

5. Маркетинг обладает противоречивой внутренней структурой. С одной стороны, он на­правлен на взаимную выгоду продавца и покупателя. С другой - на интересы общества в целом. Под влиянием этого сформировалась концепция социально-этичного маркетинга, требующая сба­лансированности прибыли фирмы; покупа­тельских потребностей; интересов общества. При этом задачей фирмы является установление потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффек­тивными, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия общества в целом.

6. Концепция интеграционного маркетинга основана на максимальной ориентации деятельности компании на рынок. Маркетингу при этом отводится роль связующего звена, который соединяет воедино все направления деятельности организации, учитывая интересы всех групп влияния (поставщиков, потребителей, посредников, конкурентов и т.д.) и становится единой философией управления и формой мышления.