Критерии балльной оценки номеров различных категорий — КиберПедия 

Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...

Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...

Критерии балльной оценки номеров различных категорий

2017-08-11 201
Критерии балльной оценки номеров различных категорий 0.00 из 5.00 0 оценок
Заказать работу

 

№ п/п Требование Кол-во баллов
  Качество и состояние оборудования номерного фонда (во всех номерах)  
1.1 Напольное покрытие: Отличное хорошее удовлетворительное  
1.2. Мебель: Отличное хорошее удовлетворительное  
1.3 Занавеси: Отличное хорошее удовлетворительное занавеси, обеспечивающие 100-процентное затемнение номера  
1.4. Постельные принадлежности: Отличное хорошее удовлетворительное  
  Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой и второй категории (для номеров третьей категории - оборудование умывальника)  
2.1. Стены, пол: Отличное хорошее удовлетворительное  
2.2. Сантехническое оборудование: Отличное хорошее удовлетворительное   2 1
2.3 Краны: Отличное хорошее удовлетворительное  
2.4 Наличие табурета или стульчика в ванной комнате  
2.5 Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении  
2.6 Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения  
2.7 Наличие махрового халата  
2.8 Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня: до потолка не менее чем на 1 /3 от потолка  
2.9 Состояние кафельного покрытия: Отличное хорошее удовлетворительное  
2.10 Наличие биде  
2.11 Наличие фена  
2.12 Наличие косметического зеркала  
2.13 Наличие в ванной комнате отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала  
2.14 Наличие туалетного стола  
2.15 Наличие зеркальной стенки  
2.16 Высота потолка более 3 м  
2.17 Услуги мини-бара  
2.18 «Рум-сервис»  
  В исключительных случаях, при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр. может быть присвоено дополнительно.  

Приложение № 4

Требования к Органу по классификации

1. Политика Органа по классификации не должна носить дис­криминационный характер.

1.1. Орган по классификации должен обеспечить доступность своих услуг для всех заявителей.

1.2. Доступность не должна ограничиваться такими условия­ ми, как членство заявителя в какой-либо организации, системе или группе.

2. Орган по классификации должен проводить оценку в преде­лах, соответствующих его разрешенном области деятельности.

Разрешенная область деятельности Органа по классифика­ции — оценка соответствия средств размещений категории (при­ложение № 1) определяется наличием следующих необходимых условий:

2.1. Орган по классификации должен располагать необходи­мым фондом нормативной документации (международных, го­сударственных, отраслевых стандартов и др.).

2.2. Орган по классификации должен иметь руководящие документы федеральных органов исполнительной власти, регули­рующих качество и безопасность оказываемых услуг средств размещения.

2.3. Орган по классификации должен располагать методическими материалами по вопросам оценки средств размещения.

3. Орган по классификации должен иметь в своем штате или на договорной основе не менее 5 экспертов.

Образование экспертов и (или) опыт работы по оказанию ус­луг средств размещения должны соответствовать заявленной области деятельности Органа по классификации.

4. Орган по классификации должен обеспечивать независи­мость руководителя и

штатных сотрудников от любого коммерческого, финансового и другого давления, которое может оказать влияние на резуль­таты оценки.

4.1. Обязательным условием обеспечения независимости яв­ляется отсутствие у Органа по классификации:

совместных коммерческих интересов с проверяемыми сред­ствами размещения;

совместной хозяйственной деятельности в сфере услуг средств размещения.

5. Орган по классификации должен иметь документально оформленную систему качества, учитывающую виды работ органа, их масштаб и объем.

6. Орган по классификации должен располагать необходимы­ми условиями и техническими средствами для регистрации и хранения материалов и данных о классифицированных средствах размещения, обеспечивающими соблюдение требований конфи­денциальности информации.

Приложение № 5

Требования к экспертам и порядок их аттестации

1. Эксперт должен отвечать следующим требованиям:

1.1. Иметь высшее образование и стаж работы в одной из сле­дующих областей:

*в гостиничной индустрии на должностях: директор, замести­тель директора, руководитель службы приема и размещения, руководитель службы номерного фонда средства размещений не менее 4-х лет;

*в туристской организации на руководящей должности не ме­нее 4-х лет;

*в органе по сертификации в должности эксперта по сертифи­кации услуг гостиниц не менее 4-х лет;

*преподавательская работа по подготовке кадров для гостинич­ной индустрии и экспертов по сертификации услуг гостиниц.

1.2. Пройти курс обучения по классификации средств разме­щения и номеров средств размещения, а также не менее 4-х стажировок в качестве эксперта-стажера.

2. Аттестация экспертов и внесение их в реестр производится в следующем порядке:

2.1 Кандидат в эксперты подает в Орган по классификации го­стиниц и других средств размещения следующие документы:

копию трудовой книжки;

документ о высшем образовании, о присвоении ученой степе­ни, ученого звания;

документ о прохождении обучения в специализированных учеб­ных заведениях в сфере услуг гостеприимства (при наличии);

документ о прохождении обучения по классификации средств размещения;

заключение руководителя стажировок;

две фотографии.

2.2. Орган по классификации по результатам анализа доку­ментов по согласованию с аттестационной комиссией принима­ет решение о присвоении звания «эксперт по классификации средств размещения» и выдает соответствующее удостоверение.

2.5. Эксперт обязан обеспечивать конфиденциальность инфор­мации, являющейся коммерческой тайной, полученной в ходе оценки соответствия.

Приложение М 6

Форма заявки на проведение классификации средств размещения

________________________________ _____________________

наименование ЦОС, адрес

ЗАЯВКА

на проведение классификации средства размещения

наименование организации, индивидуального предпринимателя (далее — заявителя), код ОКВЭД

Юридический адрес _____________________________________________

Фактический адрес

Телефон________________ Факс_______________ Телекс______________

Банковские реквизиты____________________________________________

в лице ________________________________________________________________________

фамилия, имя, отчество руководителя

просит провести классификацию средства размещения и номеров средства размещения Заявитель обязуется выполнять правила классификации.

Дополнительные сведения (сотрудник, ответственный за связь, контактный телефон)

Руководитель организации_________________ _____________________

подпись инициалы, фамилия

Главный бухгалтер______________________ _______________________

подпись инициалы, фамилия

М.П. Дата

Приложение № 7


Поделиться с друзьями:

Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...

Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...

Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...

История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...



© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!

0.014 с.