Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Топ:
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2017-07-01 | 330 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Теоретическая часть
1. Интервью (характеристика). Сферы применения. Формат
Сферы применения интервью
Метод интервью широко используется психологами для отбора претендентов на вакантную должность, оценки результатов работы сотрудников, их продвижения внутри организации, включения в кадровый резерв. Во всех этих ситуациях необходимо оценить не только их опыт, профессиональные навыки, умения решать поставленные задачи, организованность, темп работы, мотивацию и другие характеристики, но и соотнести эти оценки с требованиями, предъявляемыми к выполняемой ими работе, и потребностями организации в целом. Нередко интервью проводится также и при уходе сотрудников из организации для того, чтобы выявить причины их ухода и внести коррективы в систему мотивирования персонала.
Формат интервью
Формат проведения интервью зависит, прежде всего, от его цели. Этой целью может быть предварительный отбор претендентов (скрининг), принятие решения о найме на ответственную позицию, мотивирование ценного претендента или сотрудника и др. Формат интервью включает в себя тип интервью (поведенческое, ситуационное, стрессовое и др.), его структуру (структурированное, полуструктурированное, неструктурированное), форму проведения (индивидуальное — один сотрудник, один интервьюер, групповое — несколько сотрудников, один интервьюер, «панельное» — один сотрудник, несколько интервьюеров), условия общения (очное, телефонное, с помощью видеоконференции или internet), количество встреч.
Основные типы интервью
Неструктурированное интервью (глубинное интервью,открытое интервью, свободное интервью)
Этот тип интервью используется в случаях, когда претендентов на должность не очень много, а сама должность достаточно творческая. Основное в неструктурированном интервью – полная свобода в построении беседы и интерпретации ответов. Беседа проводится без заранее намеченного плана, в ходе которой претендента просят рассказать о себе, о своих профессиональных достижениях, сильных и слабых сторонах. Вопросы задаются в любом порядке, на любые темы. По времени это интервью не имеет ограничений.
|
Преимущества. И нтервьюер имеет возможность более глубоко развить интересующую его тему и задавать интересующие его вопросы по мере их появления.
Недостатки. Б ольшой объем неструктурированной информации труден для восприятия и анализа, для этого необходим достаточно большой опыт. Могут возникать сложности в том случае, если данный тип интервью используется для отбора на позиции, на которые претендует большое количество лиц.
Стрессовое интервью
Это интервью проводится при подборе персонала для работы в конфликтных или сложных условиях и направлено на выявление таких личностных качеств претендентов, как стрессоустойчивость, уравновешенность, умение правильно реагировать в нестандартных ситуациях, подбирать аргументы для обоснованного ответа. Основная цель данного интервью определить, какие обстоятельства являются для претендента стрессовыми, и как он реагирует на них. Поэтому беседа предполагает задавание претенденту «провокационных» вопросов, выявляющих его «слабые стороны» (например, неприемлемость критики) и наблюдение за его поведением в этих условиях. Недопустимо использование этого типа интервью без необходимости.
Преимущества. Кроме профессионально важных для некоторых должностей показателей, позволяет выявить лиц, не способных воспринимать критику, давление времени, работать в ситуации неопределенности и т.д.
Недостатки. Такое интервью требует большого напряжения не только от претендента, но и от интервьюера.
|
Биографическое интервью
Данный тип интервью является необходимой составляющей любого интервью. Оно проводится с целью изучения прошлого опыта претендента в кратком или развернутом виде, как структурированное или полуструктурированное. Интервьюер, опираясь на информацию, представленную в резюме претендента, следует заранее установленной последовательности вопросов: вначале уточняет возраст, образование, последнее место работы претендента, после этого просит рассказать о том, какие он занимал должности и какие функциональные обязанности выполнял, затем собирает информацию о предыдущих местах работы, причинах ее смены и т.д. В завершение беседы задаются вопросы о его увлечениях, сильных и слабых сторонах характера, других умениях и навыках.
Преимущества. Позволяет получить представление о профессиональном опыте претендента, его умениях и навыках, индивидуальных психологических особенностях, а также уточнить сведения о ключевых моментах его профессиональной деятельности. Чтобы рационально использовать время, отведенное на интервью, важно понимать, какую именно информацию о претенденте необходимо выяснить и с какой степенью подробности.
Недостатки. Не всегда можно получить реальную и достоверную информацию об умениях, навыках и опыте претендента. Результаты интервью и впечатления интервьюера, во многом зависят от умения претендента рассказать о себе.
Ситуационное интервью
Используется для получения данных при подборе персонала на руководящие должности, а также вакансии менеджеров с высоким уровнем ответственности. Включает перечень заранее разработанных гипотетических вопросов, связанных с предстоящей работой, которые задаются всем без исключения претендентам. Ответы на эти вопросы оцениваются с помощью серий вероятных ответов, среди которых группой специалистов–экспертов определяются наиболее предпочтительные.
Преимущества. Позволяет проанализировать понимание претендентом сути работы; быстро оценить ответы с опорой на мнения специалистов–экспертов, что повышает достоверность результатов собеседования.
Недостатки. Вопрос, ситуация, или случай должны быть действительно связаны с существенными моментами работы. Если ситуационное интервью проводится «механически», его ценность утрачивается.
|
Проективное интервью
Такой тип интервью может использоваться для выявления мотивационной направленности и предпочтений кандидата. Интервьюер задает вопросы проективного характера, например: «Как вы думаете, почему в одной компании человек может проработать много лет, а из другой уйдет через месяц?» Ответ на такой вопрос позволяет выявить не столько знания или осведомленность претендента, а скорее его мнения, установки и мотивацию.
Преимущества. Помогает выявить конкретные мотивы профессиональной деятельности претендента, дает возможность перейти в дальнейшей беседе к анализу конкретных примеров из его жизни.
Недостатки. Возможно получение социально желательных ответов. Необходимо дополнительное обоснование достоверности выводов, делаемых на основе полученной в таком интервью информации.
Техническое интервью
Используется в тех случаях, когда необходимо проверить профессиональные знания, умения и навыки претендента, необходимые для квалифицированной работы по профессии, например, верстальщика, программиста, переводчика, водителя, танцора, музыканта и др.
Преимущества. Позволяет непосредственно оценить уровень развития профессиональных знаний, умений и навыков.
Недостатки – оценку может проводить только эксперт.
Инструментальное интервью (психофизиологический метод)
Содержит перечень закрытых вопросов по определенным «ключевым» пунктам. При этом используется регистрация поведенческих и физиологических реакций претендента, например, «детектор лжи», применяемый в организациях, для которых чрезвычайно важно проверить надежность кандидата, имеющего доступ к важной или секретной информации.
Преимущества – объективность.
Недостатки – требуется специальное оборудование и специалист. Узкая сфера применения.
3. Структура интервью (подготовка, проведение)
Интервью как метод подбора или оценки персонала обычно подразделяется на три последовательных этапа: подготовка к интервью, проведение интервью и анализ полученных данных, завершающийся принятием решения о результатах обследования. В свою очередь проведение интервью также состоит из трех сменяющих друг друга этапов: введение, основная часть и завершение. Таким образом, общую структуру интервью можно представить следующим образом:
|
1. Подготовка к интервью.
2. Проведение интервью.
· Введение.
· Основная часть.
· Завершение.
3. Анализ полученных данных и принятие решения о результатах обследования.
Подготовка к интервью
Для того, чтобы провести интервью наиболее эффективно, на этапе подготовки необходимо:
· Еще раз ознакомиться с критериями отбора или оценки претендентов (желательно иметь «рабочий листок», где зафиксированы требования к претендентам на вакансию).
· Исходя из этих критериев, сформулировать задачи интервью.
· Еще раз изучить письменную информацию о претенденте (например, резюме, анкету, запись беседы по телефону).
· Выявить имеющиеся «красные флажки» (неполную информацию, несовпадения, пробелы в трудовой биографии и т.п.).
Проведение интервью
Введение
На этом этапе в так называемом «вступительном слове» интервьюер должен:
Кроме того, на этом же этапе интервьюер должен принять определенные меры для снижения возможного напряжения претендента и установления с ним психологического контакта, основная функция которого — расположить его к непринужденной, откровенной и обстоятельной беседе.
|
Основная часть
В основной части решаются две самые главные задачи:
· Установление и поддержание психологического контакта с претендентом.
· Сбор достаточно подробных, фактических и понятных данных о претенденте.
Проведение основной части интервью требует от интервьюера владения определенными умениями, среди которых важнейшими являются умение активно слушать, умение задавать вопросы и умение управлять ходом интервью в соответствии с его планом.
Умение активно слушать
Умение активно слушать предполагает владение приемами невербального и вербального общения, с помощью которых интервьюер демонстрирует интерес и внимание к тому, что говорит претендент, стремление правильно его понять.
К невербальным приемам относятся определенные характеристики позы интервьюера, кивки головой, контакт глаз, соответствующая мимика.
Среди вербальных приемов можно выделить нерефлексивные и рефлексивные. Примерами нерефлексивных приемов могут служить высказывания, носящие в целом характер поощрения к продолжению беседы: «Да», «Понимаю», «Продолжайте, это интересно», «Расскажите об этом поподробнее» и т.п. При этом не стоит злоупотреблять этими высказываниями в беседе с чрезмерно разговорчивым претендентом или использовать их в тех случаях, когда вы с ним не согласны. К рефлексивным приемам можно отнести прояснение («Что Вы имеете в виду?»), перефразирование («Как я понял Вас…», «Другими словами…»), резюмирование («Если резюмировать то, что Вы сказали, то …», «Таким образом…»), развитие мыслей интервьюируемого («Если исходить из того, что Вы сказали, то выходит, что …»), отражение чувств («Могу представить, как это было неожиданно для Вас…») и др.
Все эти приемы, демонстрируя интерес и внимание интервьюера к претенденту, а также стремление как можно лучше его понять, способствуют установлению и поддержанию психологического контакта с ним. Для этих же целей следует использовать положительные оценочные высказывания, повышающие самооценку претендента. Объектом положительных оценочных высказываний может стать образование, опыт, знания, достижения, то, как претендент отвечал на вопросы, например: «Наверное, Вам пришлось проделать большую работу, чтобы…», «Похоже, Вы являетесь настоящим экспертом в области…». Эти высказывания должны быть короткими, сказанными к месту, искренними, не избитыми, специфичными (т.е. относящимися именно к данному человеку). Для того, чтобы не разрушить психологический контакт, интервьюеру рекомендуется проявлять терпение, сдерживать себя при желании прервать претендента, не настаивать, если он «активно» не хочет отвечать на какой-то вопрос. Также не стоит заставлять его явно признавать свою ошибку или неудачу. В этом случае лучше поддержать его самооценку, продемонстрировав, например, понимание сложности ситуации, в которой он оказался.
Умение задавать вопросы
Умение задавать вопросы можно охарактеризовать как умение интервьюера в ходе интервью своевременно задавать претенденту такие вопросы, чтобы оно проходило с наибольшей эффективностью. Это умение предполагает знание основных видов вопросов, а также того, в каких случаях и с какой целью эти виды вопросов следует задавать.
Умение управлять ходом интервью в соответствии с его планом
Поскольку интервью проводится, как правило, по определенному плану в течение ограниченного периода времени, интервьюер должен следить за тем, чтобы претендент не отклонялся от предложенных тем, а также не уходил от ответов на поставленные вопросы, и уметь корректно, не вызывая у претендента ощущения того, что его высказывания не интересны или не уместны, своевременно направлять беседу в нужное русло. Для этого можно использовать следующие приемы:
· Перебить, но мягко, например: «Извините, что перебиваю, однако мне хотелось бы успеть обсудить … Давайте обсудим …, хорошо?»
Завершение
На этом этапе интервьюер обязательно должен:
· Ответить на вопросы претендента.
· Подвести итоги встречи.
· Поблагодарить претендента за беседу.
· Согласовать дальнейший план работы.
Типы вопросов
Существуют также виды вопросов, от которых интервьюеру, как правило, следует воздерживаться. К ним относятся, прежде всего:
Ошибки интервьюера
Поведенческий анализ
Все конкретные примеры, приводимые претендентами из своей профессиональной деятельности, рассматриваются интервьюером по трем основным аспектам, которые условно обозначаются как:
1. Ситуация/Проблема.
2. Поведение/Действия.
3. Результат.
Ситуация/Проблема
Анализ этого аспекта примера предполагает выявление следующих фактов:
· В чем заключалась проблема.
· Что было самым трудным.
· Когда эта ситуация/проблема имела место.
· Что предшествовало этой ситуации/проблеме, ее контекст.
· Кто был вовлечен в эту ситуацию/проблему.
· Каковы была роль претендента в решении этой проблемы.
· Какая задача стояла перед ним.
· В какие сроки надо было ее выполнить.
Примерный перечень уточняющих вопросов, которые можно использовать для выявления этих фактов:
Во время ответов претендента на эти вопросы необходимо обращать внимание на то, чтобы он описывал именно конкретную проблему, с которой он действительно столкнулся в прошлом, а не обобщенную или типовую, о чем могут свидетельствовать такие фразы, как «Обычно в таких случаях следует…», «Как правило, надо делать…», «По моему мнению, надо было…», и т.п.
Поведение/Действия
Анализ этого аспекта примера проводится с целью выявления другого рода фактов:
Примерный перечень уточняющих вопросов, которые можно использовать для выявления этих фактов:
Следует обращать внимание на то, чтобы рассказ претендента шел от первого лица с использованием таких местоимений, как «Я», «Мы», «Нам», «Наша команда», а также на то, что не было сделано или сказано.
Результат
Анализ этого аспекта примера служит для выявления еще одной группы фактов:
· Каковы качественные показатели эффективности деятельности претендента.
Примерный перечень уточняющих вопросов, которые можно использовать для выявления этих фактов:
При обсуждении этого аспекта рекомендуется обращать внимание на то, чтобы претендент описывал реальный результат его деятельности, а не тот, который обычно бывает или тот, который мог бы, по его мнению, быть. Также необходимо обращать внимание на то, рассказывает ли претендент о конкретных фактах, на основе которых можно действительно оценить эффективность его деятельности и достигнутый результат.
Оценка компетенции
Как уже указывалось ранее, основная цель интервью по компетенциям — собрать данные об уровне развития у претендентов компетенций, которые необходимы для эффективной их работы на определенной должности, ориентируясь на поведенческие проявления этих компетенций.
Эти данные в виде высказываний претендентов, свидетельствующих о наличии у них отдельных поведенческих проявлений компетенций, рекомендуется заносить в специальные бланковые формы (таблицы) в соответствии с указанным в них перечнем их основных проявлений и, если это возможно, «удельным весом» этих проявлений в общей структуре компетенций. Наличие разумной формализации критериев соответствия поведенческих проявлений компетенций претендента этому перечню может существенно облегчить процесс выявления компетенций.
На основе этих данных делается вывод о наличии у претендента тех или иных компетенций и уровне их развития.
Для оценки уровня развития компетенций также можно руководствоваться следующими критериями:
· Количественные и качественные показатели эффективности деятельности претендента.
· Степень влияния деятельности претендента на достижение конечного результата.
· Повторяемость поведенческих проявлений компетенций в ряде приводимых претендентом примеров.
· Яркость и убедительность поведенческих проявлений компетенций.
· Давность примеров поведенческих проявлений компетенций.
Опираясь на полученные данные можно также оценить уровень развитиякомпетенций количественно в баллах, например, по пятибалльной шкале.
Очень важно, чтобы анализ и обсуждение результатов интервью производились не одним человеком, а командой, которая приходила бы к согласованному мнению относительно уровня развития у претендента тех или иных компетенций. При явном несовпадении мнений не стоит прибегать к голосованию. В этом случае необходимо провести обсуждение, в котором члены команды могли бы аргументировать свою позицию и попытались выработать совместное решение.
Анализ результатов интервью
Оценка ПВК интервьюера
Интервьюер довольно хорошо ориентируется в затрагиваемой теме. Также он оперативно усваивает полученную информацию, использует её для дальнейшего построения интервью. Специалист придерживается стратегии дружелюбного общения, внимательно слушает собеседника, всячески поддерживает установленный контакт. Несмотря на преобладание по объёму реплик исследуемого, интервьюер контролирует ход беседы, уверенно выбирает направление развития беседы; оперативно подстраивается под ход беседы, принимая во внимание полученную информацию.
Ошибки интервьюера
В ходе интервью специалистом не было допущено серьезных ошибок, таких как хаотичность проведения интервью, концентрация внимания на исследовании отдельных качеств собеседника в ущерб другим, недостаточная тщательность в сборе фактических данных и т.д. Были допущены лишь незначительные ошибки, обусловленные большим количеством фактической информации.
Сравнение оценок
Оценки после просмотра видео и после проведения анализа протокола интервью совпадают (см. приложение, табл.№1).
Выводы
1. Проанализировав работу психолога, можно сделать вывод о том, что степень владения им технологией и методами проведения интервью по компетенциям довольно высока. Несмотря на наличие нескольких незначительных ошибок (связанных с объемом информации), в целом психолог достиг определенных результатов и интервью можно считать успешным.
2. Для определение уровня проявления компетенции у претендента был проведен анализ собранной психологом информации, оценка компетенции по 13 показателям. Собранные данные можно считать исчерпывающими (хоть информации о том, насколько быстро претендент восстанавливается после неудач было недостаточно), поэтому их обработка не представляла труда. Данная компетенция («Нацеленность на результат») развита у претендента хорошо, особенно ярко проявляются такие качества, как уверенность в себе, решительность, энтузиазм.
Приложение
Приложение 1.
Таблица 1. Оценки поведенческих проявлений
Поведенческие проявления | Индивид. оценка-1 | Индивид. оценка-2 |
НИ | НИ | |
Приложение 2.
Таблица 2
Поведенческие проявления | № | Высказывания кандидата | Индивидуальная оценка | Невербальные, паравербальные характеристики |
То есть, если я раньше и не знал, сколько стоит дилерский центр…. Я просто сделал запрос в отдел маркетинга и сказал: «Ребята, научите меня, как это делается» | Претендент показал себя целеустремленным, активным человеком | Невербальные: ноги стоят на полу, поза открытая, но немного напряженная, сидит в пол-оборота; претендент одной рукой облокотился на стол. В процессе интервью довольно активно использует жестикуляцию. Паравербальные: неторопливая речь, размеренная, четкая, умеренной громкости. Активно выделяет слова интонацией. В процессе интервью невербальные и паравербальные показатели меняются несущественно. | ||
- Угу-угу. То есть вам удалось добиться этого результата? -Совершенно верно. | ||||
-Мне было бы очень интересно узнать, что в области продаж, в вашей профессиональной деятельности, вам нравится делать больше всего? Что вам доставляет удовольствие? -Достигать результат. | ||||
Я получал чистые цифры, верные, от третьих лиц, и сопоставлял их, делал трехсторонний анализ. С трех сторон я поднимал цифры и смотрел (Угу): если они все бьются…. их коррелировал, некую среднюю выводил (Угу). После этого я готовил бизнес-предложения своему руководителю. | Нацелен на высокий результат, тщателен и трудолюбив. | |||
Что мы не занимаемся просто продажей машин, мы занимаемся продажей услуг | ||||
Мы привлекаем клиентов не на разовую покупку, а на долгосрочное обслуживание | ||||
Соответственно, я вылетел на переговоры в Самару (Угу), встретился с ключевыми ролями (Угу) данной организации, потому что эта была крупная компания … которая в том городе имеет очень большие инвестиции | Не боится взять на себя дополнительную ответственность, выполняет работу, не поддаваясь ее давлению | |||
Они сказали, что вовремя и четко проведена аналитика. И очень четко проведены переговоры, без привлечения директората | ||||
А куда он мог деться? | Уверен в себе, не боится возможных трудностей, но немного волнуется в процессе интервью | |||
На таком уровне работает только вкупе. Если ты людям на таком уровне показываешь только аналитику, но не можешь доказать какие-то идейные мотивы, это не работает | ||||
И если я понимаю: все, дилерский центр пропускать через себя больше народу не может, а рынок постоянно растет (Угу-угу)… ОК. Я жду тогда месяц-два от него предложений. Он должен сам мне предложить | Проявляет инициативу, стремится достичь определенного результата, но не выходит за рамки своей должности | |||
Я получал чистые цифры, верные, от третьих лиц, и сопоставлял их, делал трехсторонний анализ. С трех сторон я поднимал цифры и смотрел (Угу): если они все бьются…. их коррелировал, некую среднюю выводил (Угу). После этого я готовил бизнес-предложения своему руководителю | ||||
Соответственно, я вылетел на переговоры в Самару (Угу), встретился с ключевыми ролями (Угу) данной организации, потому что эта была крупная компания … которая в том городе имеет очень большие инвестиции | Берет на себя ответственность за осуществляемую работу и деятельность, представляющую его личную инициативу | |||
Они сказали, что вовремя и четко проведена аналитика. И очень четко проведены переговоры, без привлечения директората | ||||
И если я понимаю: все, дилерский центр пропускать через себя больше народу не может, а рынок постоянно растет (Угу-угу)… ОК. Я жду тогда месяц-два от него предложений. Он должен сам мне предложить | Проявляет оптимизм, верит в то, что делает. Однако несколько оторожен в своих предположениях | |||
Во-первых … а-а-а… оценил я. То, чего я смог достичь | ||||
Недостаточно информации | ||||
Сложность была в том, что уже зимой я вел переговоры о том, что надо еще 4,5 миллиона долларов вложить. | Стремится сократить по времени издержки в работе, старается оперативно использовать предоставляющиеся возможности | |||
И если я понимаю: все, дилерский центр пропускать через себя больше народу не может, а рынок постоянно растет (Угу-угу)… ОК. Я жду тогда месяц-два от него предложений. Он должен сам мне предложить | ||||
Я не говорю, что экспресс; не один день. Но, в принципе, это коротко считается (Угу-угу). В течение месяца я продал идею | ||||
Я получал чистые цифры, верные, от третьих лиц, и сопоставлял их, делал трехсторонний анализ. С трех сторон я поднимал цифры и смотрел (Угу): если они все бьются…. их коррелировал, некую среднюю выводил (Угу). После этого я готовил бизнес-предложения своему руководителю | Не боится трудностей, добровольно берется за трудные задачи | |||
Меня это не устраивало, потому что здесь снижалось качество работы (Угу). Я ему показал… | ||||
Я получал чистые цифры, верные, от третьих лиц, и сопоставлял их, делал трехсторонний анализ. С трех сторон я поднимал цифры и смотрел (Угу): если они все бьются…. их коррелировал, некую среднюю выводил (Угу). После этого я готовил бизнес-предложения своему руководителю | Осознает масштаб своей работы, задумывается о о том, что выходит за рамки ситуации | |||
-То есть эта была ваша идея? Да? - Ну, конечно | ||||
Они сказали, что вовремя и четко проведена аналитика. И очень четко проведены переговоры, без привлечения директората | ||||
И если я понимаю: все, дилерский центр пропускать через себя больше народу не может, а рынок постоянно растет (Угу-угу)… ОК. Я жду тогда месяц-два от него предложений. Он должен сам мне предложить | Открыт изменениям, готов внедрять нестандартные методы работы и решения проблем | |||
Не хватало, наверное, портрета этого человека, портрета психологического | ||||
На рынке продаж, как и на рынке услуг, самая основная задача – это не только зарабатывание денег. Это наверное, несение… или ношение, не суть важно… Самое главное, что бы ты нес (Угу) положительную идею | ||||
Мы привлекаем клиентов не на разовую покупку, а на долгосрочное обслуживание | ||||
Завершилось тем, что-о-о …. спустя два дня бурных переговоров… он взял паузу. Я прилетел к нему через три недели (Угу). Мы опять с ним сели и еще два дня общались. И, в конце концов, пожали друг другу руки и сказали: «ОК. Мы (улыбается) запускаем этот проект» (Угу-угу) |
Теоретическая часть
1. Интервью (характеристика). Сферы применения. Формат
Сферы применения интервью
Метод интервью широко используется психологами для отбора претендентов на вакантную должность, оценки результатов работы сотрудников, их продвижения внутри организации, включения в кадровый резерв. Во всех этих ситуациях необходимо оценить не только их опыт, профессиональные навыки, умения решать поставленные задачи, организованность, темп работы, мотивацию и другие характеристики, но и соотнести эти оценки с требованиями, предъявляемыми к выполняемой ими работе, и потребностями организации в целом. Нередко интервью проводится также и при уходе сотрудников из организации для того, чтобы выявить причины их ухода и внести коррективы в систему мотивирования персонала.
Формат интервью
Формат проведения интервью зависит, прежде всего, от его цели. Этой целью может быть предварительный отбор претендентов (скрининг), принятие решения о найме на ответственную позицию, мотивирование ценного претендента или сотрудника и др. Формат интервью включает в себя тип интервью (поведенческое, ситуационное, стрессовое и др.), его структуру (структурированное, полуструктурированное, неструктурированное), форму проведения (индивидуальное — один сотрудник, один интервьюер, групповое — несколько сотрудников, один интервьюер, «панельное» — один сотрудник, несколько интервьюеров), условия общения (очное, телефонное, с помощью видеоконференции или internet), количество встреч.
Основные типы интервью
Неструктурированное интервью (глубинное интервью,открытое интервью, свободное интервью)
Этот тип интервью используется в случаях, когда претендентов на должность не очень много, а сама должность достаточно творческая. Основное в неструктурированном
|
|
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!