Информационное обеспечение в туризме

Информационное обеспечение в туризме

 

 

Методические указания для самостоятельной работы

студентов заочной формы обучения

по специальности 100201.65 «Туризм»

 

 

 

Введение

 

Дисциплина «Информационное обеспечение в туризме» продолжает изучение основных направлений использования современных информационных технологий в профессиональной туристической деятельности. Программа обучения рассчитана на один семестр.

 

Целью дисциплины «Информационное обеспечение в туризме» является ознакомление студентов с современными программными продуктами в области туристского сервиса и выработка практических навыков работы с ними.

 

Информационные технологии – это совокупность методов сбора, организации, хранения, обработки и передачи информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей.

Современные информационные технологии активно внедряются в отрасль туризма, их применение стало неотъемлемым условием успешной работы. Именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в сфере туристского бизнеса.

На рынке программного обеспечения существует немало программ, автоматизирующих деятельность туроператоров и турагентов.

 

Студенты изучают классификацию информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме, знакомятся с рынком программного обеспечения, изучают назначение и функциональный состав систем полной автоматизации туристического офиса, анализируют критерии выбора и этапы внедрения системы автоматизации.

При изучении дисциплины все лабораторные работы выполняются на персональных компьютерах в локальной сети института и с подключением к Интернету.

Курс знакомит студентов с технологиями работы в сфере туризма на примерах современных программных продуктов, а также с использованием сети Интернет.

 

Освоение дисциплины «Информационное обеспечение в туризме» базируется на изученных на предыдущих курсах дисциплинах таких, как «Информатика», «Информационные системы в профессиональной деятельности».

 

В результате изучения дисциплины:

 

- студент должен знать:

· современное состояние, классификацию и тенденции развития информационных технологий в сфере туризма;

· основы новых информационных технологий и их влияние на успех в туристском бизнесе;

· рынок современных компьютерных технологий в отрасли;

· назначение и функциональные возможности глобальных распределительных систем;

· назначение и функциональный состав информационно-поисковых систем по турам;

· назначение и функциональный состав программ менеджмента для туроператоров и турагентов;

· этапы внедрения систем менеджмента в турфирме;

· возможности продвижения туристских предложений на рынке, предоставляемые Интернет.

- студент должен уметь:

· использовать информационно-поисковые системы по турам для поиска и подбора тура,

· выполнять базовые операции (такие как ведение справочников, подготовка туров, работа с клиентами) в информационных программах менеджмента для туризма: ТИС «Навигатор», «Мастер-Тур», «Само-Тур»,

· использовать каталоги ресурсов Интернет, порталы и сайты в сфере туризма и гостеприимства.

 

 

Тема 1. Понятие об информационных технологиях в СКС и туризме. Их структура и классификация.

Тема 2. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое информационные технологии?

2. Из каких видов обеспечений состоят информационные системы?

3. Какие виды информационных технологий используются в СКС и туризме?

4. Какие существуют классификации информационных технологий?

5. На какие показатели туристического бизнеса оказывают влияние информационные технологии?

Раздел 2. Глобальные компьютерные системы бронирования

Тема 3. Глобальные распределительные системы: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre.

Тема 4. Российские компьютерные системы бронирования.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое GDS и Золотая четверка?

2. Каковы функции GDS?

3. Что можно бронировать через GDS?

4. Способы подключения турфирм к GDS.

5. Российские системы бронирования авиа и жд билетов?

Раздел 3. Системы поиска и бронирования туров

Задания для контрольных работ

 

В течение семестра студенты должны самостоятельно выполнить и сдать преподавателю реферат.

Тема реферата согласовывается с преподавателем. Она может быть выбрана из ниже приведенного списка. Приветствуется описание личного опыта использования систем бронирования туристических услуг или систем автоматизации туристической фирмы на своем рабочем месте.

 

1. Система бронирования AMADEUS

2. Система бронирования GALILEO

3. Система бронирования WORLDSPAN

4. Система бронирования SABRE

5. Российская система бронирования «СИРЕНА»

6. Посреднические офисы бронирования авиабилетов в Интернете

7. Туристические порталы в Интернете

8. Поиск и бронирование туров в Интернете

9. Программный комплекс «ЕХАТь»

10. Туристическая система «ТУРЫ.ру»

11. Программное обеспечение для автоматизации деятельности туристических агентств

12. Программное обеспечение для автоматизации деятельности туроператоров

13. Программный комплекс «Мастер-Тур»

14. Программный комплекс «САМО-Тур»

15. Проекты компании LightSoft для туризма

16. Система бронирования AMADEUS

17. Система бронирования GALILEO

18. Система бронирования WORLDSPAN

19. Система бронирования SABRE

20. Российская система бронирования «СИРЕНА»

21. Посреднические офисы бронирования авиабилетов в Интернете

22. Туристические порталы в Интернете

23. Поиск и бронирование туров в Интернете

24. Программный комплекс «ЕХАТь»

25. Туристическая система «ТУРЫ.ру»

26. Программное обеспечение для автоматизации деятельности туристических агентств

27. Программное обеспечение для автоматизации деятельности туроператоров

28. Программный комплекс «Мастер-Тур»

29. Программный комплекс «САМО-Тур»

30. Проекты компании LightSoft для туризма

 

 

Студент выбирает вариант в соответствии с его номером в списке группы.

 

Студент должен выполнить поиск литературы и написать реферат. Реферат должен описывать состав и функциональные возможности средств автоматизации турфирмы, анализировать конкретные вопросы автоматизации по заданной тематике, отражать достоинства, недостатки, эффективность, коммерческие аспекты использования средств автоматизации.

 

Реферат должен содержать разделы: титульный лист, оглавление, вступление, основная часть, заключение, список литературы и источников (Интернет-адреса и др.). Объем содержательной части – 12-20 страниц печатного текста, отформатированного в Word: шрифт Times 14 пт, межстрочный интервал одинарный.

 

Реферат должен быть сдан преподавателю не позднее, чем за 2 недели до зачета, в печатном виде.

 

5. Перечень вопросов для подготовки к зачету

 

1. Информационные технологии в СКС и туризме. Их классификация и влияние на развитие туризма.

2. Виды программного обеспечения для турбизнеса.

3. Общая характеристика глобальных распределительных систем бронирования Sabre, Worldspan, Galileo, Amadeus.

4. Глобальная система бронирования Galileo. Примеры подключения к системе бронирования Galileo в интернете.

5. Глобальная система бронирования Amadeus. Примеры подключения к системе бронирования Amadeus в интернете.

6. Отечественные системы Сирин, Сирена-Трэвел, Экспресс.

7. Российские компьютерные системы бронирования.

8. Критерии выбора систем бронирования.

9. Способы подключения к глобальным системам бронирования.

10. Поисковые системы в туризме.

11. Система поиска туров "Туры.р"». Ее особенности и достоинства.

12. Система поиска туров "Ехать".

13. Система поиска туров "Bronni".

14. Критерии оценки поисковых систем туров.

15. Единое информационное пространство для турфирм.

16. ASP-технологии в туризме. Преимущества и недостатки.

17. Работа офиса турагенства и его автоматизация.

18. Работа офиса туроператора и его автоматизация.

19. Внедрение средств автоматизации и их эффективность.

20. Программа автоматизации работы турофиса ТИС «Навигатор». Возможности программы, особенности работы.

21. Обзор программных продуктов фирмы Мегатек.

22. Программа Мастер-Тур.

23. Обзор программных продуктов фирмы СамоСофт.

24. Услуги, предоставляемые Интернетом для сферы социально-культурного сервиса и туризма.

25. Порталы, каталоги и серверы туристской направленности.

 

В билете к зачету будет 1 теоретический вопрос и задача на поиск туров.

 

 

Информационное обеспечение в туризме

 

 

Методические указания для самостоятельной работы

студентов заочной формы обучения

по специальности 100201.65 «Туризм»

 

 

 

Введение

 

Дисциплина «Информационное обеспечение в туризме» продолжает изучение основных направлений использования современных информационных технологий в профессиональной туристической деятельности. Программа обучения рассчитана на один семестр.

 

Целью дисциплины «Информационное обеспечение в туризме» является ознакомление студентов с современными программными продуктами в области туристского сервиса и выработка практических навыков работы с ними.

 

Информационные технологии – это совокупность методов сбора, организации, хранения, обработки и передачи информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей.

Современные информационные технологии активно внедряются в отрасль туризма, их применение стало неотъемлемым условием успешной работы. Именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в сфере туристского бизнеса.

На рынке программного обеспечения существует немало программ, автоматизирующих деятельность туроператоров и турагентов.

 

Студенты изучают классификацию информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме, знакомятся с рынком программного обеспечения, изучают назначение и функциональный состав систем полной автоматизации туристического офиса, анализируют критерии выбора и этапы внедрения системы автоматизации.

При изучении дисциплины все лабораторные работы выполняются на персональных компьютерах в локальной сети института и с подключением к Интернету.

Курс знакомит студентов с технологиями работы в сфере туризма на примерах современных программных продуктов, а также с использованием сети Интернет.

 

Освоение дисциплины «Информационное обеспечение в туризме» базируется на изученных на предыдущих курсах дисциплинах таких, как «Информатика», «Информационные системы в профессиональной деятельности».

 

В результате изучения дисциплины:

 

- студент должен знать:

· современное состояние, классификацию и тенденции развития информационных технологий в сфере туризма;

· основы новых информационных технологий и их влияние на успех в туристском бизнесе;

· рынок современных компьютерных технологий в отрасли;

· назначение и функциональные возможности глобальных распределительных систем;

· назначение и функциональный состав информационно-поисковых систем по турам;

· назначение и функциональный состав программ менеджмента для туроператоров и турагентов;

· этапы внедрения систем менеджмента в турфирме;

· возможности продвижения туристских предложений на рынке, предоставляемые Интернет.

- студент должен уметь:

· использовать информационно-поисковые системы по турам для поиска и подбора тура,

· выполнять базовые операции (такие как ведение справочников, подготовка туров, работа с клиентами) в информационных программах менеджмента для туризма: ТИС «Навигатор», «Мастер-Тур», «Само-Тур»,

· использовать каталоги ресурсов Интернет, порталы и сайты в сфере туризма и гостеприимства.