Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Интересное:
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
2017-06-29 | 729 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Уверенной позиции соответствуют позитивные внутренние убеждения:
1. Критика, выражаемая в форме обвинения, задевает самолюбие, создает угрозу самооценке, самоуважению, безопасности.
2. Если человек делает замечание, это не значит, что он желает мне навредить
3. Критикующий человек чем-то расстроен.
4. Человек, выражающий претензии, обычно переживает сильные эмоции: он рассержен, взволнован, чего-то опасается.
Эти установки дают возможность принимать критику, оставаясь во Взрослом эго-состоянии.
Модель ассертивного принятия критики
Шаг 1. Урегулирование эмоционального тона разговора. Для того чтобы нормализовать психологическую атмосферу, нужно урегулировать свои эмоции и помочь это сделать партнеру;
Шаг 2. Локализация претензии. Правильно понять сообщение можно, лишь расшифровав все четыре его компонента:
1. Существо дела: чем он, собственно, недоволен?
2. Самораскрытие: какие чувства он испытывает
3. Призыв: чего он хочет от вас?
4. Отношение: как он к вам относится?
Шаг 3. Признание фактов;
Шаг 4. Обсуждение проблемы и поиск решения.
Алгоритм принятия критики
1) Продемонстрируйте миролюбие.
2) Выслушайте его и проверьте, все ли правильно поняли; локализуйте и конкретизируйте претензию.
3) Признайте факты и право человека на негативные эмоции.
4) Попытайтесь найти совместное решение.
ПРАКТИКУМ
Цель работы: Изучение модели уверенного поведения в процессе принятия критики.
Упражнение: Ведущий, пользуясь приложением, зачитывает образцы неконструктивных критических высказываний, обращаясь к каждому члену группы по очереди. Критикуемый использует перефразирование или задает вопрос, уточняющий суть претензии. Остальные участники оценивают ассертивность прозвучавшего варианта и предлагают свои.
|
Рефлексия: Я считаю, что я хорошо справилась с этим заданием. Я научилась уточнять суть претензии в вопросе и не занимала позицию защищающегося. Это упражнение я считаю очень полезным любому человеку, так как мы постоянно встречаемся с критикой в свой адрес. Умение правильно реагировать на критику, поможет избежать конфликтных ситуаций.
РЕФЛЕКСИЯ ПО ТРЕТЬЕМУ ДНЮ
За третий день тренинга я научилась правильно вести себя в конфликтных ситуациях, усвоила разные варианты реакции на конфликтную ситуацию. Я поняла, что мне предстоит многому научиться: реагировать, контролируя свои эмоции; обдумывать высказывание, прежде чем озвучить. Также я усвоила для себя то, что выгоднее вести себя уверенно в ситуации критики.
Рефлексия по тренингу.
Я считаю, что все три дня тренинга были для меня полезны. Я научилась различным техникам, многие из них взяла для использования в повседневной жизни, чтобы облегчить процесс взаимодействия с другими людьми, сделать его более эффективным и помочь себе самой разобраться в своих ошибках. Новым для меня были 3 эго-состояния человека. Считаю, что было бы очень полезно, если бы я научилась четко определять эго-состояние собеседника, чтобы строить с ним общение более эффективно.
При выполнении упражнений что-то у меня получалось без особого труда, а что-то требовало усилий. Это указывает на такие моменты, в которых мне стоит тренироваться и учиться новому.
Я поняла, что для того, чтобы помочь другому, необходимо слушать его, помогать ему сказать все то, что он хотел бы сказать, и тогда нам будет проще понять собеседника. Чтобы помочь, не всегда нужно давать рекомендации, иногда нужно просто правильно выслушать.
Я усвоила, что, прежде чем критиковать чьи-то поступки, нужно спросить себя: «А не делаю ли я так же?»
За время тренинговых занятий я уточнила о себе, что, обычно, услышав критику в свой адрес, я пытаюсь защититься ответным нападением на критикующего вместо того, чтобы уточнить претензию и отреагировать таким образом, чтобы исход был наиболее благоприятен.
|
Я поняла, что критиковать нужно не человека, а его поступки. Открыто выражать свои чувства, переживания, а не говорить, что человек должен делать по отношению ко мне. Необходимо говорить о причинах неприязни, чтобы достичь большего понимания.
Но кроме критики, нужно уметь выражать и добрые проявления. Я удивилась, что некоторые знаки внимания могут быть незаметными для другого человека, казаться обыденными. И для того, чтобы получать больше знаков внимания от другого человека нужно и самой выражать больше хороших проявлений.
Все эти техники пригодятся, как в повседневной жизни, так и в профессиональной практике. Я узнала о необходимых профессиональных навыках психолога. И это полезный опыт для моей будущей профессии. Но мне еще нужно много учиться и тренироваться для того, чтобы довести до автоматизма применение данных техник.
|
|
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!