Оценка методов управления на ГБУЗ Пензенская областная клиническая больница имени Н. Н. Бурденко

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов. Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Слово «метод» - греческого происхождения (в переводе означает способ достижения какой либо цели). Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

Направленность методов управления всегда одна и та же - они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности - на персонал организаций (предприятий, компаний, фирм).

Управление персоналом включает в себя целую систему. Система работы с персоналом - это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

Управление персоналом на предприятии - это вид деятельности, который позволяет реализовать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учёта личного фактора в построении системы управления персоналом предприятия. Укрупнено можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на персонал предприятия.

Первый - иерархическая структура предприятия, где основное средство воздействия - это отношения власти и подчинения, давления на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

Второй - культура, то есть вырабатываемые обществом, предприятием, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Третий - рынок - сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.[8] В системе методов управления персоналом выделяют:

-Административные методы;

Административные методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий.

Следует выделить четыре основные разновидности методов административного управления, применяемых в ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко”.

1)Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала. К ним относятся устав общества, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка. Эти документы введены в действие соответствующими приказами директора в ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко”.

2)Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. Распорядительные воздействия руководства в ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” выражены в виде приказов, распоряжений, указаний, инструкций, нормировании труда, координации работ и контроля исполнения. Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на учении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.

3)Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются при нарушении трудового законодательства, неисполнении или ненадлежащем исполнении трудовых, служебных обязанностей и выражается в замечаниях, выговорах, строгих выговорах, понижении в должности, наконец, в увольнении. При этом следует отметить, что директор ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” создает условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда. Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

4)Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения. Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба установлена трудовым договором, заключаемым с начальником производственного отдела, начальником отдела снабжения и сбыта, главным бухгалтером, бухгалтером-кассиром, а с некоторыми работниками - отдельными письменными договорами.

Таким образом, анализ административных методов управления персоналом, применяемых в ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” в целом позволил сделать вывод о позитивном воздействии применяемых административных методов.

-Экономические методы;

Экономические методы управления персоналом выступают в следующих формах: планирование, анализ, предоставление экономической самостоятельности, которые могут вызывать материальную заинтересованность работников в результатах своего труда. Позитивное воздействие их применения обусловлено эффективностью функционирования таких компонентов как:

система оплаты труда;

система ответственности, предполагающая применение вознаграждений и санкций за результативность работы;

система стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности деятельности предприятия, а также качества ее продукции, совершенствование технологических процессов и т.д.

В ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” главное место среди данных компонентов экономического воздействия занимают оплата труда и система ответственности, которые является основным мотивом трудовой деятельности.

Включение элементов, характеризующих систему оплаты труда, является принципиальным для определения эффективности экономического методы управления персоналом.

Выделяют два основных типа вознаграждения: основанный на результатах труда и не связанный с ним. Вознаграждение по результатам деятельности или за ее эффективность используется в США, Западной Европе и в Японии. Эта система труда признается более эффективной, чем другие, так как способствует повышению мотивации сотрудников к росту производительности. Система оплаты труда, применяемая в ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” учитывает конечную результативность, т.к. это медицинское учреждение, созданное для лечения людей, поэтому конечной результативностью будет в данном случае выздоровление пациента. Этот показатель является индивидуальным, т.к. есть как хорошие врачи, так и не очень хорошие.

Преобладание подобной системы оплаты труда работников ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” связывается с наличием как экономических критериев, так и не экономических, например, помимо бесплатных услуг, присутствуют и платные услуги, и чем лучше проведена работа врача, тем больше вероятность того, что пациент в будущем обратиться именно в это учреждение именно к конкретному врачу. Также, некоторые услуги могут проводиться только в этом учреждении.

При управлении текущей деятельностью предприятия используется материальное стимулирование труда работников. Однако премирование за счет прибыли не существует в виде системы и не зафиксировано в виде положения, где был бы установлен порядок и условия применения.

Таким образом, в ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” используется стимулирующая роль премирования из прибыли. Премирование связано с выполнением плана по пациентам.

-Социально-психологические методы.

Социально-психологические методы - совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах. Для наибольшей эффективности воздействия необходимо знать психологические особенности исполнителей, социально-психологические характеристики; коллективов; использовать приёмы, которые носят личностный характер (личный пример, авторитет, убеждение, соревнование, и прочее). Приёмы и способы социально-психологического воздействия определяются компетентностью и способностью руководителя.

В ГБУЗ “Пензенская областная клиническая больница имени Н.Н.Бурденко” эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации происходит с помощью формирования корпоративного духа и врачебной этики.

Среди социально-психологических методов управления персоналом, используемых следует также назвать оптимизацию организации рабочего места (все медицинские инструменты должны быть строго на своих местах и быть дезинфицированными, согласно соответствующим ГОСТам), организацию корпоративных праздников, путевки в оздоровительные санатории, проведение внутриорганизационных конкурсов и др.

ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЛАСТИ НА ГБУЗ ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТНАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА ИМЕНИ Н.Н.БУРДЕНКО.