Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Топ:
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Проблема типологии научных революций: Глобальные научные революции и типы научной рациональности...
Интересное:
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2017-06-29 | 82 |
5.00
из
|
Заказать работу |
Шаг 1. В ОИ необходимо открыть Меню. Для этого нажимаем на >>:
В появившейся панели Меню выбираем «Найти заказ».
Или задав параметры поиска в вертикальной или горизонтальной панели:
Отфильтровать заказы можно по городу, магазину, ПВЗ, типу заказа, информации о клиенте, а также по статусу заказа и способу оплаты.
Шаг 2. Проверить дату отгрузки и дату доставки, указанные в заказе.
Шаг 3. Проверить фактическую дату отгрузки (см. Историю обработки заказа).
Если фактически заказ был отгружен позже (по истории):
-Уточнить информацию по заказу на сайте ТК.
*Если заказ Упакован, Отгружен, но не отображается на сайте ТК (нет никаких данных), то данную информацию необходимо направить супервизору (далее будет запрос на shop через выделенного оператора на почте).
-Проинформировать клиента о задержке доставки.
Если по истории заказ был отгружен вовремя, а дата и интервал доставки НЕ истекли:
-Уточнить информацию по заказу на сайте ТК.
*Если заказ Упакован, Отгружен, но не отображается на сайте ТК (нет никаких данных), то данную информацию необходимо направить супервизору (далее будет запрос на shop через выделенного оператора на почте).
- Рекомендовать клиенту ожидать курьера в течение указанного интервала.
Если по истории заказ был отгружен вовремя, а дата и интервал доставки истекли:
- Проверить информацию по заказу на сайте ТК.
*Если заказ Упакован, Отгружен, но не отображается на сайте ТК (нет никаких данных), то данную информацию необходимо направить супервизору (далее будет запрос на shop через выделенного оператора на почте).
- Составить ОС ТК для уточнения информации по заказу
*для ТК Боксберри, Окурьер, СПСР: составляем ОС ТК + перевод на ГЛ ТК.
- В заказе оставить комментарий с номером ОС ТК, проставить подстатус “Претензия – Не доставлен вовремя”, нажать кнопку«Сохранить изменения ».
- Проинформировать клиента, что информация по заказу уточняется, при поступлении ответа из ТК с ним свяжутся.
Внимание! Не нужно писать в тексте ОС ТК "просьба связаться с клиентом", так как ТК не звонит клиентам, а присылает письменный ответ по ОС ТК на Shop.
Shop копирует текст письма от ТК в комментарий к ОС ТК и присваивает статус "Готов к обработке КЦ".
Затем операторы, обрабатывающие ОС и ОС ТК совершают, звонок клиенту.
Самовывоз из магазина (сейчас не действует!):
Так как все заказы со способом доставки «Самовывоз из магазина» отгружаются со склада одним паллетом, то срок доставки по всем заказам будет совпадать.
Соответственно, если один заказ не доставлен вовремя в магазин, то и все остальные заказы в этот магазин не доставлены. В данном случае необходимо направить запрос на shop для выяснения причины задержки и планового срока доставки заказов.
Все запрос на склад или транспортную компанию, идут по номеру поставки!!!
Пока все обращения составляются в старой админке.
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!