Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2017-06-25 | 1343 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Пособие
Для продавцов-кассиров
Сети магазинов «Улыбка Радуги»
ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ
НА КМ «Artix»
№ | Содержание | Стр. | ||
Стандарт оборудования рабочего места кассира | ||||
Правила оформления кассовых чеков и квитанций | ||||
Назначение и техника выполнения кассовых операций | ||||
3.1 | Авторизация доступа | |||
3.2 | Операции оплаты | |||
А | Наличными средствами | |||
В | Банковской картой (БК) | |||
С | Банковской картой и наличными | |||
D | Баллами Авантаж | |||
Е | Баллами Авантаж и банковской картой | |||
F | Баллами Авантаж и наличными | |||
3.3 | Работа с подарочным сертификатом (ПС) | |||
А | Покупка ПС | |||
В | Оплата ПС |
СТАНДАРТ ОБОРУДОВАНИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА КАССИРА
2. Дисплей сенсорный |
4. Программируемая клавиатура |
5. Денежный ящик |
1. Принт – чекопечатающий механизм |
3. Цифровая клавиатура |
6. Сканер |
БАНКОВСКИЙ ТЕРМИНАЛ – для проведения оплаты по банковской карте. |
ПИН ПАД – для введения пин кода |
Цифровая клавиатура КМ
ESC - Сброс неверно набранных сумм
Х -Операция умножение выключена, сканируем каждую единицу товара
Код -Клавиша для ручного набора внутреннего кода товара (7 цифр)
ШК -Клавиша для ручного набора штрих-кода товара, если он не считывается сканером
Ввод -Клавиша ввода команды
Итог- Клавиша закрытия чека
0.0 - Точка предназначена для быстрого введения целых чисел (без коп.)
Программируемая клавиатура КМ
Рабочая зона
Руководителя
Выход | Сервис | Блок | Скидка | Ввод с тр.Сбер. Avantage | Диск. карта | ШК | ß | ^ | ESC |
Сторно | Открытие денежн. ящика | Отмена скидки | Продажа Подар. Сертиф. | Просмотр карты | Код | < | v | > | |
Отмена чека | Просмотр | Код | |||||||
Возврат по № чека | Мыло Аист | Копия чека | Итог | ||||||
Возврат | Перчатки Х/Б ПВХ | Товарный чек | В в о д | ||||||
Продажа | Отмена карты | Оплата баллами Avantage | Оплата Подар. Сертиф. | Оплата банк. картой | . |
Рабочая зона кассира
|
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ КАССОВЫХ ЧЕКОВ И КВИТАНЦИЙ
КЛАССИФИКАЦИЯ КМ
ККМ-контрольно-кассовая машина
формирует кассовые чеки
Кассовый чек
АСПД-автоматизированная система печати документов формирует квитанции
Квитанция
ВАЖНО!
· Погасить кассовый документ (надорвать верхнюю часть чека/квитанции)
· Подписать квитанцию АСПД
· Выдать кассовый документ вместе с суммой сдачи
НАЗНАЧЕНИЕ И ТЕХНИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ
1. Продавец кассир имеет свой индивидуальный пароль, состоящий из 4-5 цифр
2. Пароль в программе регистрирует директор магазина
3. Фамилия кассира после регистрации пароля появляется на кассовом чеке КМ
4. В случае необходимости, личный пароль можно изменить
!!! Запрещено работать на КМ под чужим паролем!
2.1. Авторизация доступа:
· Нажать кнопку «Авторизация».
Главное меню
· Выбрать в списке свои ФИО, ввести пароль и нажать «Ввод».
Меню авторизации
Операции оплаты
A. Оплата наличными средствами:
Монитор кассира (продажа)
· Сканировать товар.
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появляется окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· При необходимости, предоставить скидку[1] (пенсионную и т.п.).
Информация о карте «Avantage»
|
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Ввести на клавиатуре КМ сумму полученных от покупателя средств.
· Нажать кнопку «Ввод» и закрыть чек кнопкой «Итог».
Примечание:
! Если покупатель дал сумму без сдачи, нужно последовательно нажать кнопки «Ввод» и «Итог».
! Если покупатель решил добавить товар до закрытия чека (кнопка «Итог»еще не нажата),
То необходимо нажать на клавиатуре кнопку ESC, сканировать добавленный товар и закрыть
чек (см. п.4,5,6).
ВАЖНО! Контролировать на дисплее КМ:
1. Фамилию кассира
2. Состояние операции- «ПРОДАЖА»
3. Наличие товара в чеке после сканирования товара
4. Сумму скидки (если она предполагается)
5. Номер карты «Avantage» (при наличии карты)
Номер карты Авантаж |
Информация, что карта прошла |
Состояние операции «ЧЕК ЗАКРЫТ» (после расчета с покупателем)
ВАЖНО!
1. При расчете с покупателями погасить кассовый документ (надорвать верхнюю часть чека).
2. Выдать кассовый чек вместе с суммой сдачи.
B. Оплата банковской картой:
· Сканировать товар.
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появляется окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· При необходимости, предоставить скидку[2] (пенсионную и т.п.).
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Нажать кнопку «Оплата банковской картой».
На дисплее КМ появится сообщение
На дисплее терминала активируется изображение действий с банковской картой.
1. Кассир (покупатель) проводит банковскую карту через терминал по инструкции Сбербанка[3]. При успешном проведении платежа, на дисплее терминала появится сообщение «УСПЕШНО», при отказе платежа по БК - «Смотри список ошибок Сбербанка».
2. После печати чеков терминала
(2 экземпляра), закрыть чек кнопкой «Итог»(распечатаются кассовые чеки - 2 экземпляра).
3. Чек терминала скрепить с кассовым чеком, экземпляр с копией кассового чека необходимо оставить для отчета. Кассовый чек всегда должен быть прикреплен сверху!
ВАЖНО!
A. Если сумма чека до 1000 рублей и 1000 рублей включительно, операции по БК проводятся без введения пин-кода и подписи держателя карты.
B. Если сумма чека более 1000 рублей, операции по БК проводятся с вводом пин-кода или подписью покупателя на чеках терминала.
|
C. Оплата банковской картой и наличными средствами:
· Сканировать товар.
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появится окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· При необходимости, предоставить скидку[4] (пенсионную и т.п.).
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Ввести сумму оплаты по банковской карте.
· Нажать кнопку «Оплата банковской картой».
На дисплее КМ появится сообщение
На дисплее терминала активируется изображение действий с банковской картой.
1. Кассир (покупатель) проводит банковскую карту через терминал по инструкции Сбербанка.
4. Чек терминала скрепить с кассовым чеком, экземпляр с копией кассового чека необходимо оставить для отчета.
D. Оплата баллами «Avantage»:
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появится окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· Ознакомиться с состоянием бонусного счета покупателя и закрыть окно кнопкой ESC.
·
Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Нажать кнопку «Оплата баллами Авантаж».
· Ввести сумму баллов к оплате, нажать на мониторе кнопку ОК (Enter)
изакрыть чек кнопкой«Итог».
E. Оплата баллами «Avantage» и банковской картой:
· Сканировать товар
· При наличии карты «Avantage» - авторизовать ее (провести магнитной полосой через картридер КМ). При корректной авторизации карты «Avantage», на мониторе появляется окно «Информация о карте», закрыть которое можно кнопкой ESC.
· Ознакомиться с состоянием бонусного счета покупателя и закрыть окно кнопкой ESC
· Озвучить итоговую сумму покупки.
· Нажать кнопку «Ввод».
· Нажать кнопку «Оплата баллами Авантаж».
|
· Ввести сумму баллов к оплате и нажать на мониторе кнопку ОК (Enter).
· Нажать кнопку «Оплата банковской картой».
На дисплее КМ появится сообщение:
На дисплее терминала активируется изображение действий с банковской картой.
· Кассир (покупатель) проводит банковскую карту через терминал по инструкции Сбербанка.
· После печати чеков терминала (2 экземпляра), закрыть чек кнопкой «Итог» (распечатаются кассовые чеки - 2 экземпляра).
· Чек терминала скрепить с кассовым чеком, экземпляр с копией кассового чека необходимо оставить для отчета.
Пособие
Для продавцов-кассиров
сети магазинов «Улыбка Радуги»
ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ
НА КМ «Artix»
№ | Содержание | Стр. | ||
Стандарт оборудования рабочего места кассира | ||||
Правила оформления кассовых чеков и квитанций | ||||
Назначение и техника выполнения кассовых операций | ||||
3.1 | Авторизация доступа | |||
3.2 | Операции оплаты | |||
А | Наличными средствами | |||
В | Банковской картой (БК) | |||
С | Банковской картой и наличными | |||
D | Баллами Авантаж | |||
Е | Баллами Авантаж и банковской картой | |||
F | Баллами Авантаж и наличными | |||
3.3 | Работа с подарочным сертификатом (ПС) | |||
А | Покупка ПС | |||
В | Оплата ПС |
|
|
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!