Программный продукт «Shelter»

Для автоматизации гостиниц, пансионатов, баз отдыха и других объектов размещения Компания UCS рекомендует использовать современную гостиничную систему Shelter v.2.

Автоматизация отеля с помощью этой гостиничной системы позволяет эффективно управлять всеми бизнес процессами предприятия и поддерживать сервис на высшем уровне. Информационная система Shelter объединяет в единое информационное пространство работу рецепции, отделов продаж и маркетинга, службы портье, бухгалтерии и финансового подразделения, хозяйственной и банкетной служб, делая бизнес прозрачным и контролируемым.

Рисунок 5 - Программный продукт «Shelter»

Система управления гостиницей Shelter v.2 решает следующие крупные задачи:

· Автоматизация служб бронирования и размещения отеля,

· Управление внутренними ресурсами гостиницы,

· Поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,

· Автоматизация текущей деятельности отеля,

· Ведение базы данных гостей,

· Многофакторный анализ деятельности гостиницы,

· Взаимодействие с другими системами.

Гостиничная система Shelter полностью отвечает всем требования российского законодательства к системе автоматизации гостиниц, это и защита персональных данных, и работа с фискальными регистраторами, разрешенными к использованию в гостиничном бизнесе, и регистрация иностранных и российских граждан с выгрузкой данных в УФМС.

Основной недостаток данной ИС - недостаточный учет особенностей работы ведения гостиничного бизнеса. Данная ИС является также платным решением и требует определённых навыков для работы с ней.

Стоимость программного продукта составляет 15 тыс. рублей.

Сравнение программ автоматизации гостиничного бизнеса

Для удобства сравнения программных продуктов, необходимых для автоматизации деятельности гостиницы, ниже представлена следующая таблица, в которой рассматриваются основные критерии сравнения программных продуктов.

Таблица 1 - Сравнение программных продуктов

Наименование	Эдельвейс	1С: Отель	Shelter
Стоимость, руб.
Техническая поддержка	+	+	+
Сопровождение	+	+	+
Организации	Крупные и средние	Крупные и средние	Средние и крупные
Демонстративная версия	+	-	+

Несмотря на перечисленные достоинства программных разработок ведущих Российских фирм, необходимо отметить, что каждая гостиница имеет свои специфические особенности по учетной деятельности. В связи с этим проще провести разработку интересующего АРМ, так как она будет более дешевой, более приспособленной под конкретный круг решаемых задач, менее дорогой. Специализированная разработка, в рамках данной дипломной работы, также не будет обладать огромной избыточностью.

Обоснование проектных решений по видам обеспечения

Техническое обеспечение

Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Для успешного функционирования автоматизированного рабочего места менеджера службы управления номерным фондом необходимо наличие следующего технического обеспечения:

• процессор Pentium IV с тактовой частотой не ниже 1,6GHz;

• оперативная память не менее 256 Mb;

• свободное пространство на жестком диске 100Mb.

• графический адаптер, обеспечивающий разрешение монитора не менее 800x600;

• монитор;

• CD-Rom;

• принтер формата А4;

• манипулятор типа “мышь”;

• клавиатура.

Информационное обеспечение

Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Требования к составу, структуре и способам организации данных в системе:

• Состав данных АРМ должен максимально полно отражать предметную область;

• Информация должна храниться в справочниках;

• Ввод информации в приложение реализуется посредством ручного ввода с использованием форм элементов справочников или документов.

• Приложение должно содержать необходимые средства поиска информации.

1. Входящие документы:

• Заявка клиента на бронирование номера.

• Стоимостной диапазон на услуги и номера.

2. Выходные документы:

• Карта учёта движения номерного фонда.

• Карта бронирования номеров

Состав информационного обеспечения представлен в таблице 2:

Таблица 2 - Состав информационного обеспечения

№ п/п	Наименование	Назначение
	Справочник «Номера»	Хранение информации о номерах.
	Справочник «Клиенты»	Хранение информации о клиентах гостиницы
	Справочник «Сотрудники»	Хранение информации о персонале гостиницы
	Справочник «Дополнительные услуги»	Информация о дополнительных услугах, предоставляемых гостиницей

Программное обеспечение

Программное обеспечение – совокупность программ для реализации целей и задач информационной системы АРМ, а также нормального функционирования комплекса технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты. Основой любого автоматизированного рабочего места является организация данных, которые подвергаются обработке. В связи с этим необходимо обосновать выбор программного обеспечения. В качестве среды разработки приложения был выбран встроенный язык платформы 1С, так как предприятие использует комплекс программных средств фирмы 1С.

Технологическое обеспечение

Отель - это сложная структура, в которой все время происходит миграция гостей. Клиент гостиницы не только проживает в номере, но и питается, обеспечивается услугами связи, получает всевозможную деловую информацию, а также пользуется другими услугами (бассейном, сауной, фитнес-центром, минибаром, просмотром видеофильмов и проч.). Отель, в свою очередь, взаимодействует не только с частными лицами, но и с турфирмами, поставщиками продуктов, подрядными организациями, государственными органами. При этом системы управления, независимо от величины номерного фонда отеля - 1000 или 10 номеров, выполняют практически одни и то же функции.

Гостиница может создать максимальный комфорт для потребителя, используя технологическое обеспечение:

Панорамную технологию – современное средство демонстрации предоставляемой услуги (интерьеров помещений, номеров гостиниц, ресторанов, развлекательных центров);

Информационные глобальные системы бронирования и резервирования;

Высокоскоростной INTERNET

Интерактивное телевидение, IT – телефония (это технология передачи голоса и факсимильных сообщений через сети, способствующая снижению стоимости международных и междугородних переговоров)

ГЛАВА 2. Проектная часть