Тема: Этика делового общения

Тема практической работы: Составление плана мероприятий по подготовке делового совещания

Цель занятия: научиться правилам подготовки и проведения делового совещания

Задание

1. Изучите правила подготовки делового совещания.

2. Разработайте согласно правилам план мероприятий по подготовке и проведению делового совещания.

Правила подготовки делового совещания:

1. Определить тему проведения совещания.

2. Обосновать актуальность, целесообразность выбранной темы.

3. Определить повестку дня: разработать круг вопросов, освещение которых позволит раскрыть данную тему, назначить выступающих по каждому вопросу.

4. Определить качественный и количественный состав участников совещания.

5. Назначить день и время проведения.

6. Выбрать место проведения совещания.

7. Описать деятельность по подготовке участников совещания:

· кто проводит консультирование по каждому вопросу (экономист, инженер, научный консультант, представитель администрации, заместитель директора по определенному вопросу, начальник подразделения, отдела и т.д.);

· где получить информацию по каждому вопросу (отдел кадров, служба маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия, ОТК и др.);

· информирование о проведении, повестка дня.

8. Определить продолжительность совещания, регламент.

9. Просчитатьвозможные итоги совещания:

· спрогнозировать выводы, сформулировать возможные решения, к которым придут участники совещания;

· определить тех,кто и в какие сроки должен выполнить определенный объем работ;

· определить формы подведения итогов совещания.

10. Составить проект информирования об итогах совещания (приказ, информация на сайте, информация в СМИ и др.)

11. Определить круг лиц, осуществляющих контроль за выполнением принятого решения.

План подготовки делового совещания (рекомендации):

1.Тема совещания.

2. Актуальность, целесообразность выбранной темы.

3.Повестка дня.

4.Состав участников совещания.

5.Назначить день и время проведения.

6.Выбрать место проведения совещания.

7.Описать деятельность по подготовке участников совещания:

· кто проводит консультирование по каждому вопросу (экономист, инженер, научный консультант, представитель администрации, заместитель директора по определенному вопросу, начальник подразделения, отдела и т.д.);

· где получить информацию по каждому вопросу (отдел кадров, служба маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия, ОТК и др.);

· информирование о проведении, повестка дня.

9.Определить продолжительность совещания, регламент.

10.Просчитатьвозможные итоги совещания:

· спрогнозировать выводы, сформулировать возможные решения, к которым придут участники совещания;

· определить тех,кто и в какие сроки должен выполнить определенный объем работ;

· определить формы подведения итогов совещания.

11.Составить проект информирования об итогах совещания (приказ, информация на сайте, информация в СМИ и др.)

12.Определить круг лиц, осуществляющих контроль за выполнением принятого решения.

План мероприятий по подготовке и проведению делового совещания:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Требования к отчету

Отчет о работе должен содержать:

• название темы и цель работы;
• выполненные задания

 

Рекомендуемая литература:

Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов «Менеджмент»

 

 

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 5

 

Тема практической работы: Решение упражнений по мотивации и стимулированию персонала в конкретных ситуациях.

1. Основные положения:

Мотивация -это процесс, с помощью которого руководитель побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные потребности.

Современные теории мотивации включают в себя 2 направления:

1.Содержательные теории мотивации.

2.Процессуальные теории мотивации.

*Содержательные теории мотивации основываются на изучение потребностей людей, которые заставляют их действовать так, а не иначе.

*Процессуальные теории мотивации основываются на том, как человек распределяет свои усилия для достижения поставленных целей.

Потребности - ощущение нехватки человеком чего-либо.

Вознаграждение - все то, что человек считает ценным для себя.

Содержательные теории мотивации представлены в работах 3 ученных:

1.Теория Маслоу

2.Теория Мак Клелланда

3.Теория Герцберга

Потребности А.Маслоу

Самовыражение Уважение Социальные	-Вторичные
Безопасности и защищенности Физиологические	-Первичные

 

*Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом.

*Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры.

*После того, как потребность удовлетворенна, ее мотивирующие воздействия прекращаются.

Методы удовлетворения потребностей высших уровней:

Социальные потребности

-давать сотрудникам такую работу, которая позволяла бы им общаться;

-создавать на рабочих местах дух единой команды;

-проводить с подчиненными периодические совещания;

-создавать условия для социальной активности членов организации

Потребности в уважении

-предлагать подчиненным более содержательную работу;

-обеспечить им положительную обратную связь с достигнутыми результатами;

-высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты;

-продвижение по служебной лестнице;

-обеспечить обучение и подготовку;

Потребность в самовыражении

-обеспечить подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал;

-давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи;

-поощрять и развивать творческие способности;

Теория Мак Клелланда

Три потребности, мотивирующие человека - это потребности власти, успеха и принадлежности.

1. потребность власти - желание человека оказывать воздействие или влияние на других людей, одним из направлений реализации этой потребности может быть деление полномочий, т.е. право распределять ресурсы (материальные, финансовые и трудовые)

2. потребность успеха - может быть удовлетворена путем успешного выполнения работы или отдельного ее этапа.

3. потребность принадлежности или причастности - стремление людей к социальному общению, оказание взаимной помощи, налаживание дружеских отношений.

Теория Герцберга

1. Потребности делятся на гигиенические (политика администрации фирмы, условия работы, заработная плата и др.) и мотивации – самым непосредственным образом, связанная с характером выполняемой работы (успех, продвижение по служебной лестнице, признание и одобрение результатов и др.)

2. Принципиальное отличие первой категории заключается в том, что наличие или отсутствие гигиенических факторов не могут соответствующим образом мотивировать человека. В то же время наличие факторов второй группы вызывает людей удовлетворение от работы и повышает степень мотивации. Именно на такие факторы должен в первую очередь обращать внимание менеджер при работе с персоналом.