Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Топ:
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Интересное:
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Дисциплины:
2017-06-19 | 503 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
На самой ранней стадии развития общества человек применял различные средства коммуникации, связи и сбора массовой информации. Человек как социальное существо постоянно стремился взаимодействовать с другими людьми.
В современных исследованиях под понятием «коммуникация» чаще всего понимают социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного. группового и массового общения на основе использования различных каналов и средств.
Коммуникации – это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими. К основным участникам коммуникации относят «коммуникатора» («коммуниканта» «адресанта», т.е. создателя, генератора или отправителя сообщения, и «реципиента» (от лат. recipiens – принимающий), «адресата», выполняющего роль получателя, того, кому адресовано сообщение [1, ст.6 – 8].
К основным свойствам коммуникации относят:
- диахронность – коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение сохраняется во времени;
- диатопность – коммуникативное свойство, позволяющее информационным сообщениям преодолевать пространство;
- мультимицирование – коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение подвергается многократному повторению с относительным неизменным содержанием;
- симультанность – свойство коммуникационногоo процесса, позволяющее представлять адекватные сообщения множеству людей практически одновременно;
- репликация – свойство, реализующее регулирующее воздействие массовой коммуникации.
Основными компонентами коммуникационного процесса являются:
|
1. Субъекты коммуникационного процесса – отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и реципиент);
2. Средства коммуникации – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение (почта, телефон, радио, телевидение, газеты, Интернет и т.п.);
З. Предмет коммуникации (какое–либо явление, событие) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т п.)
4. Эффекты коммуникации – последствия коммуникации, выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях [2, ст. 45].
Коммуникация, как инструмент маркетинга, представляет собой собирательную категорию, состоящую из разнообразных приемов и методов, связывающих товаропроизводителей или продавцов с потенциальными покупателями (потребителями) этих товаров. Расплывчатость и многообразие составляющих заключительного «4Р» –элемента привело теоретиков маркетинга к трансформированию термина «Promotioп» (продвижение) в дефиницию современного маркетинга «Маркетинговые коммуникации».
Маркетинговые коммуникации отличаются от коммуникаций в общем смысле своей целенаправленностью. Процесс обмена информацией обусловлен единой глобальной целью продвижения фирмы и ее товаров. Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах. В основе продвижения лежит процесс коммуникативных связей компании с рынком [15, ст. 613–614].
Маркетинговые коммуникации, по формулировке Джона Бернета и Сандры Мориарти – представляют собой «...процесс передачи информации о товаре целевой аудитории, т.е. той группе людей, которые потенциально имеют возможность реагировать на полученные ими маркетинговые обращения» [3, ст. 32–33].
Ф. Котлер определяет систему маркетинга как комплекс наиболее существенных рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынком сбыта ее товаров [4, ст. 26].
|
На основании этого, коммуникационный маркетинг фирмы имеет дело с двумя типами внешних коммуникационных потоков: прямым и обратный (рис. 1.1). Каждый коммуникационный поток обладает своей направленностью и интенсивностью в зависимости от цели, задач и состояния ресурсов фирмы.
Рисунок 1.1 – Система коммуникационных связей в маркетинге
В состав системы коммуникаиионных связей входят внутрифирменные (внутренний маркетинг) и внутрирыночные коммуникационные потоки. Коммуникации внешней маркетинговой среды (макро– и микро– среды) воздействуют на менеджмент фирмы в качестве системы ограничений и тенденций развития маркетинга.
Таким образом, маркетинговые коммуникации – совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий (клиенты, сбытовики, поставщики, акционеры, органы управления, собственный персонал).
Центральным в определении маркетинговые коммуникаций является понятие, согласно которому все переменные комплекса маркетинга, а не только составляющая – продвижение, участвуют в общении с клиентами.
Главная цель системы маркетинговых коммуникаций – формирование спроса и стимулирование сбыта.
Выбор целей маркетинговых коммуникаций зависит от многих факторов: специфики деятельности фирмы, ее типа, целевого рынка, особенностей производимой продукции, конкретных условий и т.д. [1, ст.21–22].
На основании современной практики выделяют следующие основные принципы:
- главенства коммуникационной функции для всех составляющих маркетингового комплекса (товара, цены, каналов товародвижения);
- ориентации на долгосрочное предпочтение потребителя к марке;
- обеспечения устойчивости компании к внешним воздействиям за счет развития бренда;
- функционально–структурной организации системы управления брендингом;
- эффективности внешнего партнерства в ходе ведении маркетинговой деятельности;
- обязательного коммуникационного анализа и аудита во всех аспектах маркетинговой деятельности.
Таким образом маркетинговые коммуникации– это деятельность, обеспечивающая передачу информации о товаре или предприятии потребителям, конечной целью которой является продвижение товара на рынок.
|
|
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!