Школа «человеческих отношений» (1930-1950-е гг.)

Элтону Мэйо принадлежит особое место в создании теории «человеческих отношений». Этот американский социолог и психолог провел ряд экспериментов, получивших название «хотторнские эксперименты». Изучая влияние таких факторов, как условия, организация груда, заработная плата, межличностные отношения, стиль руководства, он сделал вывод об особой роли человеческого фактора в производстве.

В целом суть доктрины «человеческих отношений» может быть сведена к следующим положениям:

§ человек — «социальное животное», которое может быть свободно и счастливо только в группе;

§ труд человека, если он интересен и содержателен, может приносить ему не меньше удовольствия, чем игра;

§ средний человек стремится к ответственности, и это качество нужно использовать на производстве;

§ роль экономических форм стимулирования труда ограниченна, они не являются единственными и универсальными;

§ производственная организация — это в том числе сфера удовлетворения социальных потребностей человека, решения социальных проблем общества;

§ для повышения эффективности деятельности организации необходимо отказаться от принципов управления, основанных на постулатах о властных отношениях, иерархии, жестком программировании, специализации труда.

М. Фоллет была видной представительницей этой школы. Основная ее заслуга в том, что она попыталась соединить идеи трех школ управления — научного управления, административную и школу человеческих отношений.

Суть концепции М. Фоллет состоит в следующем:

§ по мере укрупнения организации на смену концепции «окончательного, или центрального, авторитета» приходит теория «функционального, или плюралистического, авторитета»;

§ нельзя решать проблемы организационной деятельности, руководства подчиненными с позиции силы;

§ следует учитывать психологическую реакцию лиц, получающих приказы;

§ невозможно заставить работников выполнять задания удовлетворительно, если ограничиться только требованиями, приказаниями и убеждением;

§ следует обезличить отдачу приказаний, т.е. работа должна быть организована так, чтобы и начальник, и подчиненный следовали тому, «что требует ситуация».

Эффективность управления, по мнению сторонников концепции «человеческих отношений», определяется: неформальной структурой и прежде всего малой группой, взаимодействием работников, общим контролем, самодисциплиной, возможностями творческого роста, коллективным вознаграждением, отказом от узкой специализации, отказом от единоначалия, демократическим стилем руководства, соответствием структуры организации работникам, а не наоборот.

 

 

 

Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность.

Ответ:

Процедура отбора персонала:

- кандидаты на занятие должности

- заполнение бланка заявления и анкеты претендента на должность

- беседа по найму (собеседование)

- тестирование

- проверка рекомендаций и послужного списка

- медицинский осмотр

- принятие решения о приёме

При анализе анкеты выявляется следующая информация:

- соответствие образования заявителя квалификационным требованиям

- соответствие практического опыта характеру должности

- наличие ограничений на выполнение должностных обязательств

- готовность к принятию дополнительных нагрузок

- круг лиц, которые могут рекомендовать работника, помочь в наведении справок и получении дополнительной информации.

Виды бесед по найму:

- проводимые по схеме

- слабоформулизованные

- выполненные не по схеме

Рекомендации, которые стоит учитывать при собеседовании:

1) обращать внимание на то, что и как говорит заявитель

2) Необходимо следить за поведением заявителя, стараясь получить о нём более подробную информацию

3) Помнить о требованиях, предъявляемых характеристиками расчёта и особенностями профессии. Для этих целей составляется профессиограмма: описание особенности определённой профессии, раскрывающей содержание профессионального труда, а также требования, которые она предъявляет им.

4) решения следует принимать только имея всю информацию

5) беседу необходимо вести вокруг вопросов, которые являются важными критериями отбора.