Фонд оценочных средств для проведения текущего

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Воронежский ГАСУ

 

 

УТВЕРЖДАЮ Декан факультета магистратуры _________________ Драпалюк Н.А.   «______»_________________2014 г.

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины

«Бизнес-анализ и инжиниринг бизнес-процессов»

 

Направление подготовки (магистр) 080300 Финансы и кредит

Квалификация (степень) выпускника магистр

Нормативный срок обучения 2 года, 2,5 года

Форма обучения очная/заочная

Автор программы к.э.н., проф. Шальнев О.Г.

Программа обсуждена на заседании кафедры экономики и основ предпринимательства

«»______2014 года Протокол № _____

Зав. кафедрой______________________ В.В. Гасилов

Воронеж 2014

I. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЕ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

 

1.1. Цели дисциплины

Целью изучения дисциплины является формирование теоретических знаний современных технологий по организации работ по бизнес-аналитике и инжинирингу бизнес-процессов, разработке проекта реинжиниринга бизнес-процессов, изучение методологии моделирования бизнес-процессов, а также обучение студентов практическим навыкам использования современных CASE-технологий.

1.2. Задачи изучения дисциплины

· сформировать понятийный аппарат, составляющий основу организационного проектирования, ориентированного на бизнес-процессы;

· изучение принципов инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов;

· освоение работы с современными СASE-средствами, предназначенными для моделирования бизнес-процессов;

· изучение количественных и качественных методов для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности;

· овладение навыками в организации работ по инжинирингу биз­нес-процессов для конкретных предметных областей.

 

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Бизнес-анализ и моделирование бизнес-процессов» относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин.

При ее освоении используются знания следующих дисциплин:

· Методология научного исследования

· Актуальные проблемы финансов

· Технологии финансового планирования и бюджетирования

· Финансовый анализ

Знания, полученные при изучении дисциплины «Бизнес-анализ и инжиниринг бизнес-процессов» используются в дальнейшем при подготовке выпускной квалификационной работы.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

В процессе освоения данной дисциплины студент формирует и демонстрирует следующие общекультурные компетенции (ОК):

- способностью к абстрактному мышлению, анализу, синтезу (ОК-1);

- готовностью действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения (ОК-2);

В процессе освоения данной дисциплины студент формирует и демонстрирует следующие профессиональные компетенции (ПК):

- способностью разработать и обосновать финансово-экономические показатели, характеризующие деятельность коммерческих и некоммерческих организаций различных организационно-правовых форм, включая финансово-кредитные, органов государственной власти и местного самоуправления и методики их расчета (ПК-3);

- способностью осуществлять самостоятельно или руководить подготовкой заданий и разработкой финансовых аспектов проектных решений и соответствующих нормативных и методических документов для реализации подготовленных проектов (ПК-7);

- способностью предложить конкретные мероприятия по реализации разработанных проектов и программ (ПК-8);

- способностью оценивать финансовую эффективность разработанных проектов с учетом оценки финансово-экономических рисков и фактора неопределенности (ПК-9);

- способностью осуществлять разработку бюджетов и финансовых планов организаций, включая финансово-кредитные, а также расчетов к бюджетам бюджетной системы Российской Федерации (ПК-10);

- способностью обосновать на основе анализа финансово-экономических рисков стратегию поведения экономических агентов на различных сегментах финансового рынка (ПК-11);

- способностью руководить разработкой краткосрочной и долгосрочной финансовой политики и стратегии развития организаций, в том числе финансово-кредитных и их отдельных подразделений на основе критериев финансово-экономической эффективности, а также финансовой политики публично-правовых образований (ПК-12);

- способностью руководить финансовыми службами и подразделениями организаций различных организационно-правовых форм, в том числе финансово-кредитных, органов государственной власти и органов местного самоуправления, неправительственных и международных организаций, временными творческими коллективами, создаваемыми для разработки финансовых аспектов новых проектных решений (ПК-13);

- способностью обеспечить организацию работы по исполнению разработанных и утвержденных бюджетов (ПК-14).

После освоения дисциплины выпускник должен:

Знать:

- основные бизнес-процессы в организации;

- принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования;

- типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования;

- основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений;

- технологию, методы и инструментальные средства совершенствования бизнес-процессов;

- принципы построения, структуру и технологию использования CASE-средств для анализа бизнес-процессов.

Уметь:

- анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;

- организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач;

- анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;

- проводить исследование и анализ бизнес-систем, строить их описание в виде формальных моделей, формировать предложения по улучшению бизнес-процессов.

Владеть:

- современным инструментарием управления человеческими ресурсами;

- методами моделирования бизнес-процессов;

- инструментальными средствами моделирования бизнес-процессов.

ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Общая трудоемкость дисциплины «Бизнес-аналитика и инжиниринг бизнес-процессов» составляет 5 зачетных единиц.

 

Вид учебной работы	Всего часов	Семестры
2/2	3/3
Аудиторные занятия (всего)	42/6		42/6
В том числе:
Лекции	14/2		14/2
Практические занятия (ПЗ)	28/4		28/4
Лабораторные работы (ЛР)	-		-
Самостоятельная работа (всего)	102/165		102/165
В том числе:
Курсовая работа	+		+/+
Контрольная работа
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)	экзамен/ экзамен		экзамен /экзамен
Общая трудоемкость час зач. ед.	180/180		180/180
		5/5

Примечание: здесь и далее числитель – очная/знаменатель – заочная формы обучения.

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. Содержание разделов дисциплины

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Содержание раздела
	Общая характеристика инжиниринга бизнес-процессов	Понятие бизнес-процесса. Определение бизнес-процесса и их виды. Структура бизнес-процесса. Организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами. Цели и задачи инжиниринга. Сущность и принципы инжиниринга бизнес-процессов.
	Основные положения концепции процессного управления	Сущность процессного подхода к управлению организацией и условия его применения. Понятие процесса как объекта управления, основные принципы управления бизнес-процессом. Организационные формы компаний, основанных на управлении бизнес-процессами: матричные структуры, технологии рабочих групп, логистические цепочки, виртуальные организации.
	Технология инжиниринга бизнес-процессов	Организация работ по инжинирингу бизнес-процессов. Обратный инжиниринг – исследование существующих бизнес-процессов. Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов. Причины возникновения инжиниринга. Методология и принципы РБП. Идентификация бизнес- процессов. Задачи идентификации. Разработка проекта инжиниринга бизнес-процессов. Организационная структура проекта инжиниринга бизнес-процессов.
	Функциональное моделирование бизнес-процессов	Методы и инструментальные средства инжиниринга бизнес-про­цессов. Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-техно­логии. Сущность методологии функционального моделирования бизнес-процессов (SАDТ-методологии). SADT-технология – технология структурного анализа и проектирования. Понятие структурного анализа. Цели и задачи структурного анализа. Базовые понятия и основы структурного анализа. Виды стратегических моделей в структурном анализе. Диаграммы структурного анализа. Общая характеристика IDEF. Особенности построения функциональной модели с использованием IDEF. Общая характеристика DFD. Особенности построения функциональной модели с использованием DFD.
	Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процес­сов	Сущность объектно-ориентированное моделирование бизнес-процес­сов с использованием ППП. Модель прецедентов использования (П-мо­дель). Объектная модель (О-модель). В-модель – модель взаимодействия объектов.
	Стоимостный анализ функций (Activity-Based Costing)	Назначение и сущность функционально-стоимостного анализа. Центры затрат и центры прибыли. Стоимостные объекты. Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процессов. Вычисление стоимостных затрат бизнес-процессов.
	Технологии динамического анализа бизнес-процессов	Критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов: среднее время цикла выполнения процесса, коэффициенты использования ресурсов, пропускная способность операций, средние издержки процесса, финансовые потоки. Сущность методов имитационного моделирования бизнес-процессов. Общая характеристика ППП имитационного моделирования.
	Информационные технологии в инжиниринге бизнес-процессов	Роль информационных технологий в инжиниринге бизнеса. Технологии управления знаниями организации. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов. Географические информационные системы. Применение информационных технологий в инжиниринге бизнес-процессов.

5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи

с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	№ № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
1/2	3/4	5/6	7/8
1.	Выпускная квалификационная работа	+/+	+/+	+/+	+/+

5.3. Разделы дисциплин и виды занятий

№ п/п	Наименование раздела дисциплины	Лекц.	Практ. зан.	Лаб. зан.	СРС	Все-го час.
1.	Общая характеристика инжиниринга бизнес-процессов	1/0,25	-/-		9/14	10/14,25
2.	Основные положения концепции процессного управления	2/0,25	4/0.25		14/22	20/22,5
3.	Технология инжиниринга бизнес-процессов	2/0,25	4/1		14/22	20/23,25
4.	Функциональное моделирование бизнес-процессов	2/0,25	4/0,5		14/22	20/23,75
5.	Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процес­сов	2/0,25	4/0,5		14/22	20/22,75
6.	Стоимостный анализ функций (Activity-Based Costing)	2/0,25	4/0,5		14/22	20/22,75
7.	Технологии динамического анализа бизнес-процессов	2/0,25	4/1		14/22	20/23,25
8.	Информационные технологии в инжиниринге бизнес-процессов	1/0,25	4/0,25		10/18	15/18,5

ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ

№ п/п	№ раздела дисциплины	Наименование лабораторных работ	Трудоемкость(час)
1.	-	Не предусмотрен	-

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

№ п/п	№ раздела дисциплины	Тематика практических занятий	Трудо-емкость (час)
1.		Основные положения концепции процессного управления	4/0.25
		Технология инжиниринга бизнес-процессов	4/1
		Функциональное моделирование бизнес-процессов	4/0,5
		Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процес­сов	4/0,5
		Стоимостный анализ функций (Activity-Based Costing)	4/0,5
		Технологии динамического анализа бизнес-процессов	4/1
		Информационные технологии в инжиниринге бизнес-процессов	4/0,25

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ

1. Фундаментальные основы инжиниринга.

2. Основные концепции улучшения бизнес-процессов.

3. Инжиниринг бизнес-процессов.

4. Бизнес-процессы как базовая категория инжиниринга.

5. Основные этапы инжиниринга бизнес-процессов.

6. Разработка модели существующего бизнеса.

7. Внедрение новых процессов.

8. Обратный и прямой инжиниринг бизнеса.

9. Участники проекта по инжинирингу и их роли.

10. Информационные технологии в инжиниринге.

11. Методология Sadt IDF0-IDF5.

12. Методология DFD.

13. Методология Oracle.

14. Методология BAAN.

15. Методология ARIS.

16. Зарубежный опыт проведения инжиниринга производственных процессов.

17. Японская парадигма улучшения бизнес- процессов.

18. Современные подходы к улучшению бизнес-процессов.

19. Стандарты качества ISO-9000:2000.

20. История моделирования бизнес-процессов.

21. Текущее состояние и перспективы организационного управления.

22. Системный подход к описанию экономических объектов.

23. Связь "окружение-внутренняя среда" при описании экономических объектов.

24. Систематизация подходов к описанию бизнес-процессов.

25. Существующие методы моделирования бизнес-процессов и примеры их использования.

26. Основные положения концепции реинжиниринга бизнеса.

27. Понятие бизнес-системы и бизнес - процесса, виды бизнес – процессов.

28. Составные части и этапы процесса реинжиниринга.

29. Необходимые и достаточные условия успешного реинжиниринга.

30. Последствия осуществления реинжиниринга.

31. Причины и примеры неудач при проведении реинжиниринга.

32. Инструменты реинжиниринга бизнес - процессов.

33. Позиционирование компаний на этапах жизненного цикла.

34. Системы оценочных параметров компаний.

35. Функционально-стоимостной анализ.

36. Анализ добавочной стоимости.

37. Конкурентный профиль компании.

38. Прикладные инструменты анализа и моделирования.

39. Основные этапы моделирования бизнес-процессов.

40. Стратегия. Бизнес – процесс.

41. Инжиниринг компании.

42. Оценка проекта.

43. Инструментальные средства моделирования бизнес-процессов.

44. Прикладные аспекты моделирования бизнес-процессов.

45. Организационно-функциональное моделирование бизнес-процессов.

46. Бизнес-процессное моделирование.

47. Модели финансовой структуры.

48. Информационные модели.

49. Особенности практической реализации реинжиниринга бизнес – процессов.

50. Составление программы реинжиниринга.

51. Критерии оценки реинжиниринга бизнес – процессов.

52. Описание целей предприятия.

53. Описание состава бизнес-процессов предприятия.

54. Параметры и окружение бизнес-процессов.

55. Модель бизнес-процессов предприятия

56. Описание целей предприятия.

57. Описание состава бизнес-процессов предприятия.

58. Параметры и окружение бизнес-процессов.

59. Модель бизнес-процессов предприятия

60. Практическое использование ARIS по подготовке к разработке и внедрению системы управления производством.

61. Методика организации и проведения работ по бизнес-моделированию с использованием пакета ARIS.

62. Примеры управления производством на практике.

63. Примеры моделей бизнес-процессов предприятия.

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

7.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы.

№ п/п	Компетенция (общекультурная – ОК; профессиональная - ПК)	Форма контроля	семестр
	ОК-1 способность к абстрактному мышлению, анализу, синтезу	Тестирование, КР, Экзамен
	ОК-2 - готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-3 способность разработать и обосновать финансово-экономические показатели, характеризующие деятельность коммерческих и некоммерческих организаций различных организационно-правовых форм, включая финансово-кредитные, органов государственной власти и местного самоуправления и методики их расчета	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-7 - способность осуществлять самостоятельно или руководить подготовкой заданий и разработкой финансовых аспектов проектных решений и соответствующих нормативных и методических документов для реализации подготовленных проектов	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-8 способность предложить конкретные мероприятия по реализации разработанных проектов и программ	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-9 – способность оценивать финансовую эффективность разработанных проектов с учетом оценки финансово-экономических рисков и фактора неопределенности	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-10 - способность осуществлять разработку бюджетов и финансовых планов организаций, включая финансово-кредитные, а также расчетов к бюджетам бюджетной системы Российской Федерации	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-11 – способность обосновать на основе анализа финансово-экономических рисков стратегию поведения экономических агентов на различных сегментах финансового рынка	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-12 – способность руководить разработкой краткосрочной и долгосрочной финансовой политики и стратегии развития организаций, в том числе финансово-кредитных и их отдельных подразделений на основе критериев финансово-экономической эффективности, а также финансовой политики публично-правовых образований	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-13 – способностью руководить финансовыми службами и подразделениями организаций различных организационно-правовых форм, в том числе финансово-кредитных, органов государственной власти и органов местного самоуправления, неправительственных и международных организаций, временными творческими коллективами, создаваемыми для разработки финансовых аспектов новых проектных решений	Тестирование, КР, Экзамен
	ПК-14 - способностью обеспечить организацию работы по исполнению разработанных и утвержденных бюджетов	Тестирование, КР, Экзамен

Примерная тематика РГР

Не предусмотрена учебным планом

7.3.2. Примерная тематика и содержание курсовой работы

Выполнение курсовой работы направлено на закрепление знаний, умений и навыков, полученных студентами по курсу «Бизнс-анализ и инжиниринг бизнес-процессов». Цель работы заключается в изучении теоретических и практических основ, получаемых в результате исследования бюджетных процессов и их регулирования

Состав курсовой работы

В составе курсовой работы выделяются следующие обязательные элементы:

Введение

Теоретическая часть

2. Практическая часть

подготовка технико-экономических обоснований проектов;

2.2 оказание услуг инженерно-консультационного плана;

2.3. выполнение исследовательских работ;

2.4. проектное конструирование и расчетный анализ;

2.5. изготовление. разработка и поставка решений и основных средств;

2.6. предоставление рекомендаций в области организации производства и управления.

 

Заключение

Библиографический список

 

Вопросы для коллоквиумов

Не предусмотрено учебным планом

 

Задания для тестирования

1. Ассоциация рабочих объектов требуется для отслеживания:

- соответствие объектов друг другу

- взаимодействия объектов

- выборки из хранилища соответствующих объектов

- синхронизации процессов

 

2. Бизнес-процессы на предприятии характеризуются:

- четкоопределенными во времени началом и концом

- внешними интерфейсами

- затратами труда

- затратами времени

- затратами материалов

 

3. Владелец процесса – это структурное подразделение, которое:

- контролирует исполнение операций процесса

- исполняет операции процесса

- исполняет и координирует исполнение операций процесса

 

4. В состав проектной группы (команды) входят:

- консультанты

- работники предприятия

- работники предприятия и консультанты

 

5. Выберите две ступени расчета стоимости бизнес-процесса, соответствующие методу стоимостного анализа процессов (АВС-методу):

- все затраты центров ответственности распределяются по функциям БП

- все затраты центров ответственности распределяются по видам стоимостных объектов

- стоимость соответствующих функций переносится на стоимостные объекты

- все затраты распределяются по функциям БП, а накладные расходы относятся на стоимостные объекты пропорционально объему выпуска продукции

 

6. Выделение бизнес-процессов предполагает проведение:

- экспертного многокритериального оценивания

- детального стоимостного анализа

- имитационного моделирования

 

7. Границы бизнес-процесса определяются:

- сменой структурного подразделения, выполняющего операцию

- сменой на выходе операции управляемого объекта преобразований

- выполнением требований клиента процесса

 

8. Если выходной объект одного функционального блока является входным для различных функциональных блоков, то есть в процессе выполнения разбивается на несколько параллельных объектов, то он разветвляет свой путь по принципу:

- классификация

- дезагрегация

 

9. Если выходные объекты, поступающие из различных функциональных блоков, имеют одинаковое название и сущность и являются входом для одного функционального блока, то они объединяют свои пути по принципу:

- агрегации

- обобщения

 

10. Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают:

- информационные, материальные и финансовые потоки

- финансовые и информационные потоки

- финансовые и материальные потоки

 

11. Задачи стоимостного анализа процессов:

- сократить время и затраты на выполнение функций, добавляющих стоимость

- максимально сократить функции, добавляющие стоимость

- сократить время и затраты на выполнение функций, не добавляющих стоимость

- максимально сократить функции, не добавляющие стоимость

- выбрать функции, требующие минимальное время выполнения, из возможных альтернатив

- выбрать функции с низкой стоимостью из возможных альтернатив

 

12. Использование принципа декомпозиции при построении функциональных диаграмм в сочетании с методом стоимостного анализа процесса позволяет:

- узнать стоимость отдельных операций, зная сумму затрат на весь БП

- выбрать наилучший БП из нескольких вариантов, с точки зрения минимального времени его проведения

- выбрать наилучший БП из нескольких вариантов, с точки зрения минимальной стоимости его выполнения

- рассчитать стоимость всего БП, зная стоимость его операций на нижних уровнях диаграммы

 

13. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса:

- качество процесса

- риск незавершенности процесса

- степень использования ресурсов в процессе

- время преобразования объектов

- пропускная способность

- стоимость использования ресурсов

- стоимость преобразования объектов в процессе

 

14. Как задается разветвление в процессе:

- по вероятности пути процесса

- по значению пользовательских атрибутов

- произвольно

- по типу объектов

- по степени загрузки ресурсов

 

15. Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе:

- на время использования ресурса в процессе

- на факт и время использования ресурса в процессе

- на факт использования ресурсов в процессе

 

16. Каково назначение репозитария в технологии РБП?

- документирование БП

- стандартизация БП

- оптимизация БП

 

17. Каковы ключевые факторы успеха реинжиниринга бизнес-процессов?

- мотивация персонала в РБП

- привлечение консультантов к РБП

- совместная работа консультантов и работников компании в командах РБП

- комплексный характер проектных работ

- наличие финансовых средств

- участие руководства команды на всех этапах РБП

 

18. Какой главный критерий эффективности организации бизнес-процесса из следующих:

- время исполнения

- качество

- надежность

- затраты

 

19. Какой подход обеспечивает встраивание поставщиков и клиентов в бизнес-процессы предприятия:

- управление поставками по принципу «точно вовремя» (JIT)

- всеобщее управление качеством (TQM)

- реинжиниринг БП (BPR)

 

20. Какой подход обеспечивает непрерывное совершенствование бизнес-процессов:

- всеобщее управление качеством (TQM)

- управление ресурсами предприятия (MRT)

- реинжиниринг БП (BPR)

 

21. Какой подход обеспечивает сквозное планирование основных бизнес-процессов:

- всеобщее управление качеством (TQM)

- управление ресурсами предприятия (MRT)

- реинжиниринг БП (BPR)

 

22. Лидер проекта выполняет следующую работу по РБП:

- выделяет и контролирует использование ресурсов для РБП

- ежедневно координирует ход выполнения работ по РБП

- ежедневно руководит выполнением работ по РБП

 

23. Метод имитационного моделирования используется для:

- статистического анализа БП

- динамического анализа БП

 

24. Методологический центр выполняет следующую работу по РБП:

- выделяет и контролирует использование ресурсов для РБП

- ежедневно координирует ход выполнения работ по РБП

- ежедневно руководит выполнением работ по РБП

 

25. Метод учета затрат по функциям используется для:

- статистического анализа БП

- динамического анализа БП

 

26. Назначение динамического анализа бизнес-процесса заключается в оценке:

- непроизводительных затрат

- производительности БП

- эффективности организации БП

- надежности БП

- использования ресурсов в БП

 

27. Назовите ключевые информационные технологии для управления основными процессами:

- распределенная база данных

- управление знаниями

- система управления потоками работ

- электронная коммерция

 

28. Назовите ключевые информационные технологии для управления инновационными процессами:

- системы имитационного моделирования

- управление знаниями

- системы обработки транзакций

- система управления потоками работ

- информационно- аналитические системы

 

29. Наиболее точное определение бизнес-процесса:

- совокупность операций по изготовлению продукции или услуг с использованием ресурсов

- набор функций, связанных с изготовлением и реализацией продукции или услуг

- множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей клиента БП на основе потребления ресурсов

 

30. На этапе идентификации бизнес-процессов выполняется следующая работа:

- составляется бизнес план реструктуризации предприятия

- выделяются БП для РБП в соответствии со стратегией

- конкретизируются стратегические цели предприятия

- определяется структура БП

 

31. На этапе реализации проекта РБП выполняется следующая работа:

- разрабатывается или модернизируется организационно-экономическая система

- разрабатывается или модернизируется информационная система

- конкретизируются стратегические цели предприятия

- строится модель БП

 

32. На этапе внедрения проекта РБП выполняется следующая работа:

- поэтапный ввод и тестирование информационной системы

- осуществляется обучение персонала

- создаются должностные инструкции персонала

- создается система материального стимулирования

 

33. Объектно-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к:

- выделению классов объектов и определению тех действий, в которых участвуют эти объекты

- построению схем БП в виде последовательности операций на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы

 

34. Объекты, на основе которых выполняются бизнес-процессы и которые рассматриваются как ограничения, обстоятельства и условия выполнения процесса, называются:

- метками

- входными

- выходными

- интерфейсными дугами

- управляющими

- механизмами

 

35. Одним из принципов реинжиниринга бизнес-процессов является:

- уменьшается количество проверок и управляющих воздействий

- усиление менеджерами контроля выполнения операций

 

36. Одним из принципов реинжиниринга бизнес-процессов является:

- централизованный подход к управлению

- децентрализованный подход к управлению

- сочетание централизованного и децентрализованного подходов

 

37. Организационная единица (предприятие, подразделение, персонал, отдельные исполнители) – это частный случай:

- рабочих объектов,

- ресурсов.

 

38. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное моделирование и реорганизация:

- организационной структуры предприятия

- материальных, финансовых и информационных потоков

- процессов товародвижения

 

39. Обратный инжиниринг – это:

- построение новой организации БП

- исследование существующей организации БП

 

40. Потоки объектов (материальных, финансовых, информационных) на функциональных диаграммах представляются в виде:

- ICOM меток

- функциональных блоков

- интерфейсных дуг

- таблиц

 

41. Примеры механизмов, участвующих в функциональной модели, построенной с помощью методологии IDEF0:

- клиенты

- оборудование

- персонал

- план-график работ

- расчетныйсчет

- структурные подразделения предприятия

- поставщики и подрядчики

- базы данных

 

42. Принцип «горизонтального сжатия процесса» означает, что:

- несколько рабочих процедур объединяются в одну, в результате чего достигается многофункциональность рабочих мест

- исполнители принимают самостоятельные решения, вследствие чего повышается ответственность, заинтересованность в результатах труда каждого работника

 

43. Принцип «вертикального сжатия процесса» означает, что:

- несколько рабочих процедур объединяются в одну, в результате чего достигается многофункциональность рабочих мест

- исполнители принимают самостоятельные решения, вследствие чего повышается ответственность, заинтересованность в результатах труда каждого работника

 

44. Принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:

- максимальная специализация труда

- усиление менеджерами контроля выполнения операций

- работы выполняются в естественном порядке

- распараллельнность выполняемых работ

 

45. Прямой инжиниринг – это:

- построение новой организации БП

- исследование существующей организации

 

46. Пул объектов используется для размещения:

- временных рабочих объектов

- постоянных ресурсов

 

47. Рабочие объекты (сущности, над которыми осуществляются действия) и ресурсы (сущности, с помощью которых осуществляются бизнес-процессы) различаются тем, что:

- рабочие объекты используются в течение одного цикла воспроизводства

- рабочие объекты используются в течение нескольких воспроизводства

- рабочие объекты могут динамически изменять свое состояние

 

48. Реинжиниринг бизнес-процессов предусматривает:

- взгляд на экономический рынок как на динамическую среду

- взгляд на построение компании как на инженерную деятельность

- взгляд на руководство компанией как на управление в условиях высокой конкуренции

 

49. Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется:

- с определенной периодичностью

- в связи с необходимостью проведения стратегических изменений

- непрерывно

 

50. Реинжиниринг бизнес-процессов охватывает перепроектирование бизнес-процессов:

- отдельного подразделения

- совокупности отдельных подразделений

- большинства структурных подразделений компании

 

51. Реинжиниринг бизнес-процессов повышает эффективность функционирования деятельности компании:

- на проценты

- в десятки раз

- в разы

 

52. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию:

- прибыли

- издержек

- использования различных ресурсов

- сроков реализации потребностей клиентов

- налоговых ставок

- сложности процесса управления

 

53. Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является:

- рационализм схем взаимодействия с партнерами и клиентами

- повышение оборачиваемости капитала

- минимизация издержек производства

- сокращение длительности производственного цикла

 

54. Руководящий комитет выполняет следующую работу по РБП:

- выделяет и контролирует использование ресурсов для РБП

- ежедневно координирует ход выполнения работ по РБП

- ежедневно руководит выполнением работ по РБП

 

55. Событийная цепочка процессов позволяет четко определять:

- правила выполнения процесса

- распаралл