От чистого листа к пониманию

 

Иногда одна дисциплина может изменить жизнь студента. Это и случилось с Раулем Паникером, Джейн Чен, Лайнусом Лиангом, а позднее с Наганандом Мурти, когда они начали использовать методы дизайн-мышления, чтобы перейти от чистого листа к пониманию и действию. Они превратили рутинный проект в прекрасный продукт для реальной жизни: конверт-нагреватель для новорожденных[54] (Embrace infant warmer), простое устройство, которое стоит на 99 % дешевле обычного инкубатора и потенциально способно спасти жизни миллионам новорожденных в развивающихся странах.

Дисциплина носила название «Экстремально доступный дизайн», почти всеми именуемый в дизайнерской школе просто «Экстрим». Это слово достаточно точно описывает темп занятий и ощущение от них. Предмет изучается под руководством профессора Стэнфордской бизнес-школы Джима Пателла и других ученых. Экстрим – это своеобразный междисциплинарный плавильный котел, в котором студенты со всего университета, приходящие в d.school, предлагают невероятные, подчас обескураживающие решения реальных проблем.

Их проектом было создание и разработка дизайна недорогого инкубатора для новорожденных, которым могли бы пользоваться люди в развивающихся странах. Никто в команде не обладал знаниями о сложностях преждевременных родов и тем более о дизайне медицинских товаров в других странах. Участники группы были инженерами-электриками, компьютерными специалистами и студентами МБА, и уж точно не экспертами по вопросам здравоохранения.

Для начала требовалось вдохновение. Они решили встретиться в необычном месте кампуса: высоко на дереве, находящемся рядом с кофейней CoHo.

Сидя на высокой ветке, четверо студентов решили изучить в Google проблему мировой смертности младенцев и обнаружили статистику, поразившую их. Каждый год рождаются около 15 000 000 недоношенных младенцев[55]. 1 000 000 из них погибает в течение 24 часов с момента рождения. Какова же основная проблема, которую нужно решить? – Переохлаждение. «У этих деток настолько мала масса тела[56], что им недостаточно жира для регулирования своей температуры, – говорит Джейн Чен, член команды, получающая МБА. – Даже комнатная температура слишком низка для них». В Индии, где половина детей рождается недоношенными, в госпиталях имеются инкубаторы, способные предоставить детям постоянное жизненно необходимое тепло. Но такие обычные инкубаторы стоят примерно 20 тыс. долл за штуку.

Появилось очевидное решение: команда должна уменьшить стоимость существующих моделей инкубаторов, используя более дешевые материалы и убирая ненужные детали. Исследование же проведено, верно? Однако центральным принципом гуманистичного подхода в дизайне является «сочувствие конечному пользователю». При этом не следует игнорировать фундаментальную техническую подготовку к разработке. Поэтому Лайнус Лианг, компьютерный специалист, получил финансирование на поездку в Непал, чтобы самому увидеть, в чем состоят неудовлетворенные нужды, связанные с инкубаторами. То, что он увидел, заставило его кардинально пересмотреть уже имеющиеся идеи и зажгло искру креативности. Идея была доработана.

Когда Лайнус посещал современные городские больницы в Непале, он заметил одну странность: большинство инкубаторов, полученных по благотворительным каналам, пустовало. Озадаченный, он спросил: почему столько инкубаторов пустуют, если недоношенные дети в регионе так в них нуждаются? И доктор объяснил простую и печальную истину: большая часть этих современных аппаратов не используется, так как дети, которым они необходимы, зачастую рождаются в деревнях за 50 км от больниц. Дороговизна или вид инкубаторов не имели значения – битва за жизнь шла не в больничных палатах, а в деревенских домах матерей. Даже если мать чувствовала себя достаточно хорошо для путешествия и могла заручиться семейной поддержкой, она все равно могла бы не получить необходимое обслуживание, так как ей надо было все время быть рядом с недоношенным ребенком, в то время как ситуация в семье зачастую требовала ее возвращения домой уже через шесть дней, хотя малышу нужно было оставаться в инкубаторе недели.

Лайнус понял, что стоимость инкубатора – это лишь одна из проблем в сложной паутине человеческих потребностей.

Дома, в Пало Альто, команда обсуждала, что делать с этой новой информацией. С одной стороны, была видна очевидная потребность в чем-то, что помогало бы матерям и детям в сельской местности. С другой стороны, инженер-электрик Рауль Паникер констатировал: «Парень, это будет непросто»[57]. Было непонятно, какие из проблем они должны решать: технические – создать недорогой инкубатор для использования в больницах или человеческие – придумать, что делать матерям недоношенных младенцев в отдаленных регионах? «У нас были разные мнения на этот счет, – сказал Рауль. – Некоторые члены команды предпочитали заняться проблемой удаленности… Другие (и я был в их числе) хотели сделать что-то, что можно предоставить к окончанию семестра». Наконец, члены команды решили посоветоваться с одним из ассистентов преподавателя Сарой Стейн Гринберг (сейчас она исполнительный директор d.school). Она сказала им: «Знаете, если бы у меня был выбор, я бы попробовала все же решить проблему. Это и есть тот самый „экстрим“ – „экстремальная доступность“».

Таким образом, вместо создания очередного больничного инкубатора команда занялась решением проблемы, которую сформулировали следующим образом: как создать согревающее устройство, помогающее родителям в отдаленных деревнях спасти жизнь своим умирающим младенцам? Теперь в поисках решения команда Embrace сосредоточилась на родителях, а не на врачах. Они записали тезис на своей рабочей доске в кабинете – тезис, который стал для них направляющим вектором их работы на протяжении всего 20‑недельного курса обучения и после него.

Далее команда начала претворять знания в разработку. Через пять быстрых циклов с грубыми прототипами они нашли простое, но эффективное решение. По форме изобретение напоминало небольшой спальный мешок, при этом в нем была вставка из воска, способная сохранять на протяжении многих часов тепло от нагревания. Такое устройство можно использовать за пределами больниц, сохраняя ребенка в тепле в любом уголке мира.

Их следующим шагом стало тестирование прототипа вместе с родителями и поставщиками-посредниками в далеких деревнях.

 

Конверт-нагреватель для новорожденных содержит вставку из воска, которая сохраняет тепло на протяжении многих часов

Фото любезно предоставлено Embrace

 

Команда отвезла образец в Индию, где пыталась понять нюансы культуры, заставляющие матерей принять или отвергнуть устройство. Там, на практике удалось выяснить факты, о которых было невозможно узнать, оставаясь в Кремниевой долине. Например, однажды Рауль посетил небольшой городок в штате Махараштра, где показывал прототип конверта группе матерей. В то время в устройстве был встроенный температурный индикатор, подобный LCD-термометру в аквариуме или наклейке-термометру на лоб ребенка. Когда Рауль сказал матерям, что необходимо нагреть кармашек с воском до 37 °С, чтобы помочь регулировать температуру ребенка, он получил странный и тревожащий ответ. Одна из деревенских женщин объяснила, что в их обществе западная медицина считается зачастую «слишком сильной». Так, если бы доктор прописал одну чайную ложку лекарства ее ребенку, сказала она Раулю, «я бы дала ему только половину чайной ложки. Просто на всякий случай. Так что если вы попросите меня нагреть кармашек до 37 градусов, я нагрею только до 30». В голове Рауля зазвучал сигнал тревоги.

Обычные инженеры могли бы назвать это случайной «ошибкой потребителя», и работать дальше. Но команда Embrace изменила дизайн своего изделия, и когда нагреватель достигал нужной температуры, индикатор показывал лишь «ОК». Теперь цифры, которые могли бы заставить родителей сомневаться, отсутствовали. В данном случае тестирование прототипа конечными пользователями в реальных условиях привело к улучшению, ценой которого была жизнь.

В конце курса «Экстрима» студенты оказались перед сложным выбором. Они могли бы прекратить работу над прототипом. Рауль и Лайнус уже начали работать в перспективных технологических компаниях, Джейн подыскивала подходящее место на период окончания МБА, а один участник группы[58] недавно стал отцом и решил, что не сможет уделять проекту достаточно времени. Однако, в конце концов, команда не смогла позволить проекту зачахнуть. Они стали рассылать обращения к социальным предприятиям и фондам, чтобы получить финансирование и продолжить свою работу. Позднее они сами объединились в рамках социального предприятия и переехали в Индию, чтобы продвигать на рынке свое изобретение. «Мы понимали, что не можем просто отвернуться, – сказал нам Рауль. – Знать, что можем что-то изменить, но бросить дело? Нет. Я не согласен с этим. Я хотел посвятить лучшие годы моей жизни чему-то значимому».

Два года команда путешествовала по Индии, разговаривала с матерями, акушерками, докторами и владельцами магазинов. «Вся философия Embrace[59] состоит в том, чтобы понимать конечного пользователя, и таким образом создавать по-настоящему хороший продукт, – сказала Джейн. – Находясь здесь, мы сумели узнать много нового, и это стало решающим фактором успеха нашего проекта». Нужно преодолевать нескончаемые логистические препятствия. Команде необходимо было модернизировать внешний вид своего изделия, основываясь на реакции конечных пользователей. «Мы были наивны, – говорил Рауль, – и ничего не знали о том, как вывести медицинский товар на рынок. Не понимали, как можно последовательно и тщательно развивать и тестировать продукт, сделать достойную вещь, чтобы она при этом была еще и дешевой. Как люди относятся к здравоохранению в деревнях и городах? И как вообще туда попадают товары и услуги?»

В декабре 2010 года Embrace со своей разработкой пробился в один из выпусков телепрограммы ABC News 20/20[60]. В ролике был показан бангалорский ребенок весом 2,3 кг по имени Ниша, первый малыш, участвующий в клинических испытаниях устройства Embrace, и, возможно, первый, чья жизнь была спасена этим изобретением. Было показано трогательное интервью женщины по имени Судата, у которой умерли трое новорожденных, каждый из которых был слишком мал, чтобы самостоятельно поддерживать теплообмен. Тщательно изучив конверт-нагреватель Embrace, Судата сказала: «Если бы у меня было это… Я могла бы спасти своих деток».

Команда серьезно продвинулась с того момента, как этот эпизод вышел эфир. Сейчас компания выросла до 90 человек. Они продолжают заниматься дизайном всего, от отдельных продуктов и до моделей распределения и структуры собственной организации. Они начали продавать свою продукцию государственным учреждениям, и это позволило им получить больший доступ к беднейшим районам Индии. Но этот канал принес и новые ограничения и потребовал новых изменений.

«Мы ничего не знали о времени и затратах[61], необходимых для продвижения от концепции к произведенному и протестированному продукту, не говоря уже о том, что оказалось нужно для построения канала сбыта нашей продукции», – недавно написала Джейн в блоге для Harvard Business Review. Другой проблемой, которую они не предвидели, стало традиционно консервативное поведение родителей. Несмотря на несомненную нужду в данном продукте, приходилось убеждать их в необходимости приобретать конверт-нагреватель. Чтобы повысить уровень принятия товара, приходилось объяснять матерям, что такое гипотермия, и проводить медицинские исследования, чтобы продукт находился на уровне европейских медицинских стандартов.

Мы еще не знаем, сколько матерей избегут судьбы Судаты благодаря изобретательности и настойчивости команды Embrace. Пока что они помогли более чем 3000 детей. После запуска успешной пилотной программы в Индии, они начали работать с негосударственными организациями еще в девяти странах, заключили сделку о мировом распределении товара с GE Healthcare и недавно выпустили нагреватель, который работает на воде вместо электричества.

 

Раздувайте креативную искру

 

История Embrace началась в Кремниевой долине. Но новаторство существует вне зависимости от того, исходит оно от одного человека или от команды. Оно может возникнуть где угодно. Оно подпитывается бесконечной человеческой любознательностью, интеллектом, глубоким оптимизмом, способностью воспринимать череду неудач как плату за конечный успех и такой этикой и складом ума, которые поощряют не только идеи, но и действия.

Искры творчества позволяют придумывать новые решения. Вы должны раздувать их в себе снова и снова. Одним из способов является сознательный поиск вдохновения в обыденной жизни.

С годами мы выработали несколько эффективных стратегий, которые позволят вам продвинуться от чистого листа к пониманию:

1. Решитесь стать креативным. Чтобы быть более креативным, для начала необходимо решить для себя, что вы хотите именно этого.

2. Думайте как путешественник. Как гость в чужой стране пытайтесь по-новому взглянуть на свое окружение, забыв о его привычности и изученности. Не ожидайте, что творческая искра появится магическим образом. Испытывайте на себе воздействие новых идей и впечатлений.

3. Включите расслабленное внимание. Зачастую прозрение приходит, когда ваш ум расслаблен и не сфокусирован на решении задачи, позволяя сознанию находить связи между, казалось бы, совершенно разными идеями.

4. Сочувствуйте своему конечному пользователю. Вам в голову могут прийти идеи усовершенствовать что-либо, когда вы примеряете на себя потребности и ситуацию людей, для которых разрабатываете решения.

5. Наблюдайте в реальных условиях. Если вы наблюдаете за другими почти как антрополог, то можете обнаружить новые возможности, скрытые на первый взгляд.

6. Задавайте вопросы, начинающиеся с «Почему…» Серия вопросов «Почему…» может помочь добраться до сути, минуя поверхностные детали. Например, вы спросите кого-то, почему в его семье до сих пор используют устаревшую технологию (скажем, домашние телефоны), и ответ чаще будет связан с психологией, нежели с практичностью.

7. Переформулируйте задачи. Иногда первым шагом к отличному решению является иная формулировка вопроса. Рассматривайте задачу с разных точек зрения, это может помочь добраться до сути проблемы.

8. Создайте сеть поддержки творчества. Вам будет легче и радостней создавать нечто новое, если поблизости окажутся люди, с которыми вы сможете сотрудничать и обмениваться идеями.

 

Теперь давайте разберем каждую стратегию подробнее:

 

Решитесь стать креативным

 

Психолог Роберт Стернберг, на протяжении 30 лет проводивший развернутое исследование креативности, находчивости, лидерства и мудрости, утверждает, что все творческие люди, участвовавшие в его исследовании, обладали общей чертой: в какой-то момент своей жизни они сознательно решили стать креативными[62]. Такие люди склонны поступать следующим образом:

• изменять постановку условия задачи в поисках решения;

• идти на обоснованный риск и принимать поражение как часть процесса инноваций;

• преодолевать препятствия, возникающие при нарушении существующего положения вещей;

• относиться спокойно к неопределенности, когда они не уверены, что находятся на правильном пути;

• продолжать расти интеллектуально, не позволяя простаивать своим навыкам и знаниям.

 

«Если психологи захотят обучить кого-то креативности, – говорит Стернберг, – они, скорее всего, начнут поощрять желание людей стать креативными и покажут, сколько удовольствия приносит это решение, пытаясь тем самым „сделать им прививку“ от проблем, которые могут сопутствовать такому выбору. Само по себе намерение стать креативным не гарантирует появления креативности, но без такого намерения она точно не сформируется».

Креативность редко идет по пути наименьшего сопротивления. Вы должны осознанно выбрать свою дорогу. Пример Джилл Левинсон показывает, как силен такой выбор. Джилл присоединилась к команде развития бизнеса IDEO после шести лет работы в рекламе, где креативщики были замкнутой группой – эксклюзивным клубом, в который она не входила. «Конечно, в моей работе были творческие аспекты, – объяснила Джилл, – но существовала разделительная полоса между креативщиками и такими людьми как я, которые поддерживали их».

Однажды Джилл решила изменить свое отношение к креативности. Она подписалась на Pinterest, социальный интернет-сервис, позволяющий пользователям в режиме онлайн делиться изображениями, модными идеями, рецептами и проектами типа DIY (сделай это сам). Перед вечеринкой у друга, она запостила рецепт трехслойных печений пиньят[63] с начинкой из мини-M&Ms. Эти пестрые жизнерадостные печенья завладели воображением людей. Через неделю ее идеей поделились более 500 раз. К удивлению Джилл, людям по-настоящему понравился ее стиль обучения, и когда количество ее подписчиков достигло 100 000 человек, ею заинтересовались в команде Pinterest. Они отвели ей заметное место на сайте, и к концу 2012 года на «новости от Джилл» подписались более миллиона человек.

Джилл говорит, что именно этот опыт пробудил ее собственную творческую уверенность. Работая в рекламе, она всегда помогала достичь желаемого креативщикам, она видела себя скорее на задворках творческой деятельности, чем на передовой. Сейчас же она считает, что сайты вроде Pinterest – это мощный инструмент для самовыражения и творчества, поскольку входные барьеры здесь предельно низки, и это позволяет всем тренировать креативность. «Я принимаю как данность тот факт, что делаю здесь что-то, чем могу гордиться. Даже если это не самые восхитительные или креативные идеи в мире, они могут быть ценными».

Сегодня Джилл рассматривает свою работу с клиентами как творческую. Она понимает, что деятельность такого плана не подразумевает «начало с нуля» и потому не претендует на звание «единственного источника вдохновения для других». Креативность для нее заключается в том, чтобы вносить собственный творческий вклад.

 

Думайте как путешественник

 

Бывали ли вы когда-нибудь в незнакомом городе? Мы все слышали, что «путешествия расширяют сознание», под этим клише скрывается глубокая правда. Вещи становятся заметными, когда отличаются от того, что нам привычно, мы обращаем внимание на каждую деталь, начиная от уличных знаков и почтовых ящиков до способа оплаты счета в ресторанах. Мы многое узнаем, когда путешествуем, но не от того, что умнеем по дороге, а потому, что внимательно ко всему относимся. В пути мы становимся сродни Шерлоку Холмсу, тщательно осматривая все вокруг и пытаясь понять новый и неизвестный нам мир.

В обычной жизни мы зачастую привычно движемся «на автопилоте», не замечая того, что нас окружает. Свежий взгляд на мир помогает увидеть перекрестки дорог и, следовательно, возможности сделать что-нибудь лучше.

Когда вы встречаете творческих людей, фонтанирующих идеями, то часто ловите себя на мысли, что они просто думают «на другой волне». И по большей части так оно и есть. Все их «приемники» включены, и часто звук усилен до максимума. Но на самом деле каждый человек способен действовать в таком режиме.

Попробуйте посмотреть вокруг «взглядом новичка». Детям все бывает в новинку, поэтому они задают много вопросов и смотрят на мир широко открытыми глазами, впитывая в себя все. На что бы ни упал их взгляд, чаще они думают: «Это так интересно!», а не «Я уже знаю об этом».

В нашей d.school, чтобы показать силу открытия привычных вещей, мы часто ездим с экскурсией на заправку или в аэропорт. Обычно студенты считают, что уже имеют представление об аэропорте. Поэтому мы заставляем их присесть и понаблюдать за тем, как пассажиры встают в очереди, забирают свои чемоданы с ленты выдачи багажа, разговаривают с представителями авиалиний. Многие студенты с удивлением понимают, как много они раньше не замечали. Например, одиноко сидящих у выходов пассажиров[64], приехавших на рейс за четыре часа «просто на всякий случай». Или суетящуюся мать семейства, оплачивающую свои счета, когда посадка в самолет уже началась, или «ритуалы безопасности» вроде троекратного похлопывания самолета перед поднятием на борт.

Открытие заново знакомых вещей – важный пример того, как внимательное изучение чего-то может повлиять на ваше видение. Поэтому применяйте «взгляд новичка» ко всему, что делаете или видите ежедневно: дорога до работы, ужин или подготовка к встрече. Ищите новые знания о знакомых вещах. Думайте об этом как об охоте за сокровищами.

Глядя глазами путешественника и тренируя в себе «взгляд новичка», вы обнаружите множество деталей, которые обычно просто не различили бы. Отвергайте собственные предположения и полностью погружайтесь в окружающий мир. В таком восприимчивом состоянии вы уже готовы искать вдохновение. Например, сообразительные и, в конечном итоге, успешные венчурные предприниматели отличаются именно своей способностью видеть больше возможностей, чем обычные люди. Каждый день к ним в поисках финансирования приходят молодые и полные энтузиазма предприниматели с новыми бизнес-идеями. В венчурном капитале это называется «потоком инвестиционных предложений». При прочих равных условиях, чем лучше предложения, тем успешнее станет ваша компания.

Это справедливо в отношении не только потока инвестиционных предложений, но и идей: чем больше свежих концепций проходит перед вами, тем глубже их понимание с вашей стороны. Лауреат Нобелевской премии Лайнус Полинг произнес известную фразу: «Если вы хотите иметь хорошие идеи, их должно быть много». В IDEO мы стараемся поддерживать разговоры о дерзких новых технологиях, вдохновляющих исследованиях и зарождающихся трендах.

 

 

Сделайте общую доску [65]

Один из способов найти вдохновение – это задавать вопросы в неожиданных местах: онлайн или непосредственно в своем жизненном пространстве. В нашем офисе в Сан-Франциско в каждой уборной имеются стенды от пола до потолка. Они служат своеобразным информационным форумом и дают нам возможность узнавать о том, что творится в компании и происходит в умах наших людей. Вопросы типа «Что интересного мы можем сделать в этом году?» или «Какую здоровую пищу посоветуете другу?» украшают такой стенд. Иногда появляются незаконченные картины вроде пустого аквариума, которые постоянно дополняются.

Для создания собственной подобной доски Алан Рэтклифф, менеджер по передаче клиентского опыта (experience manager), рекомендует:

 

Поэкспериментируйте. Попробуйте разные размеры и расположения стенда, прежде чем вы измените стены. Мы начали с доски небольшого размера, а потом увеличивали его после того, как идея пришлась по вкусу. Теперь просто красим черной краской стены. Теперь они – наши огромные наглядные доски.

 

Выберите середину. Хотя мы используем белые стенды для маркеров в комнатах совещаний, доски для рисования мелом – веселая альтернатива. Они привлекательны: с них можно легко стирать, поэтому люди долго не раздумывают, прежде чем добавить туда чего-то или изменить то, что уже написано.

 

Подталкивайте к идеям. Пустые грифельные доски выглядят довольно устрашающе. Начните «поток идей» с вопроса или рисунка, к которому люди смогут добавить что-то свое.

 

Регулярно обновляйте. Так же, как и содержимое холодильника, содержимое стенда «портится» примерно через неделю. А значит, пора все стирать и начинать сначала.

 

Будьте внимательны к хорошим идеям, которые могут появиться в вашем поле зрения. Чем большее количество концепций вы накопите (или даже отвергнете), тем более мощное получите преимущество на этапе инвестирования в лучшую из них. Соберите своеобразное эклектичное портфолио кратко– и долгосрочных идей с различным потенциалом риска и вознаграждения. Следите за каждой из них в своем гаджете или на рабочем стенде.

Спросите себя, как можно усилить поток новых идей? Когда вы в последний раз брали уроки; читали необычные журналы или блоги; слушали новую музыку; другим способом добирались до работы; пили кофе с другом или коллегой, который может обучить чему-то новому; или при помощи социальных сетей общались с интересными думающими людьми?

Чтобы сохранять свежесть мышления, постоянно ищите новые источники информации. Например, мы ежедневно смотрим десятки видео TED Talks, изучаем любимые источники новостей каждое утро и подписываемся на информационные бюллетени вроде Cool News of the Day[66] («Горячие новости дня»). Около 600 работников IDEO в семи странах делятся также теми идеями, которые, как им кажется, «слишком хороши, чтобы их пропустить». Если все описанное выше выглядит чрезмерным, уверяем вас – это не так. Как только вы отыщете подходящие именно вам источники новостей, это станет для вас настоящей подпиткой.

Еще один источник вдохновения – другие культуры или типы организаций. Такой вид «перекрестного опыления» между департаментами, компаниями и отраслями может быть особенно полезен людям, долго работающим на одном месте. Даже если вы следили за отраслевыми блогами и специализированными изданиями или стали лучшим на дополнительных занятиях, вам будет сложно получить преимущество перед конкурентами, если все будут пользоваться одними и теми же данными. Так почему бы не познакомиться с новыми источниками информации?

Глава педиатрического блока интенсивной терапии лондонской больницы на Грейт-Ормонд-стрит нашел вдохновение, наблюдая за работой команды пит-стопа «Формулы 1» по телевизору. Он был поражен четкой последовательностью действий и слаженной работой команды в течение тех секунд, пока они обслуживали гоночную машину. В противоположность этому, в больнице он видел хаос при передаче пациентов из хирургии блоку интенсивной терапии. Поэтому он решил совершить экстраординарный шаг и попросил команду пит-стопщиков Ferrari обучить работников больницы.

Доктора и медсестры сумели перенять технику пит-стопщиков и использовать ее в своей практике. К примеру, теперь они планируют задачи и время, за которое должны выполнить свою работу, минимизируя необходимость в разговоре. Следуя пунктам списка, они передают ключевую информацию о пациенте. Изменения, вдохновленные командой Ferrari, позволили сократить число технических ошибок на 42 % и информационных – на 49 %, как сообщает Wall Street Journal.

Когда идей недостаточно, желание защищать свою территорию и ограничивать число вариантов становится очень сильным. Если в вашем «банке» совсем мало мыслей и идей, то вы, скорее всего, остановите свой выбор на одной из них и будете ее защищать до последнего, даже если она не оптимальна. Но когда идей достаточно и они просты (возможно, вы или ваша команда придумываете десятки концепций в день), тогда не нужно их отстаивать. И если вдруг ваша задумка смешалась с другими – это не ваш недостаток, а просто заслуга всей команды. В конце концов, всегда можно почерпнуть новые идеи у кого-то взамен. Бизнес-гуру Стивен Кови назвал такую позицию «менталитетом изобилия», и если она есть в вашей команде, вы скорее сможете перейти от чистого листа к пониманию.

Как говорит Стернберг, можно решить стать креативным. Но при этом вы должны пытаться сохранять вдохновение и сделать творчество привычкой.