Поведение людей в организации может быть стандартизировано, подобно машинам

Несмотря на огромную популярность и высокую эффективность классических теорий, в ЗО-е годы они подвергаются усиливающейся критике, основным мотивом которой выступает требование гуманизации труда. Альтернативой классическим теориям предлагается концепция «человеческих отношений», последователи которой заявили, что поведение людей не инвариантно, а зависит от многих организационных и психологических факторов. Именно с концепцией «человеческих отношений» организационные науки перестают пренебрежительно относиться к рядовым членам и начинают всерьез интересоваться их мотивами, ценностями, аттитюдами и чувствами работников. В противовес классическим теориям, акцентировавшим незыблемость власти и авторитета руководства, теперь раздаются призывы к гуманному отношению к подчиненным, утверждается необходимость уважения к личности работника и демократизации управления в целом.

2.1. Взгляды на организацию Э. Мэйо.

Возникновение концепции «человеческих отношений» связывают с именем австралийско-американского социолога Элтон Мэйо (1880 - 1949), имя которого уже не раз упоминалось в контексте его знаменитых хоуторнских экспериментов. Основной вывод многолетних исследований Мэйо сводился к тому, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а психологические и социальные факторы.

Взгляды на менеджмент Мери Паркет Фолет

Из других ученых школы «человеческих отношений» можно выделить известного теоретика менеджмента Мери Паркет Фолет (1868 - 1933), проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства. Она первой определила «менеджмент как обеспечение работы с помощью других лиц» Ее трактовка менеджмента как искусства добиваться результата посредством действий других во главу угла поставила гибкость и гармонию во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими.

В круг вопросов, которые она рассматривала, входили такие категории, как власть и авторитет, их разграничение и неформальное восприятие, ответственность и делегирование ответственности, участие рабочих в управлении. Она считала, что для успешного управления необходимо отказаться от формальных взаимодействий с рабочими и стать лидером, признанным рабочими, не опирающимся на должностную власть. М.Фолет считала, что надо исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления. Она рассматривала также и проблему конфликтов, классифицируя их на доминирование, компромисс, интеграцию, с выработкой соответствующих рекомендаций.

Школа поведенческих наук

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись прежде.всего на методах, налаживания межличностных отношений. Она изучала поведение человека в производственной среде и зависимость производительности труда от морально-психологического состояния исполнителя. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Поведенческий подход был популярен в 60-е, года прошлого века и

полностью охватил всю область управления. Основной принцип этого подхода

заключался в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Среди представителей поведенческого подхода можно выделить Дугласа Макгрегора, Фредерика Херцбергера, Ренсиса Лайкерта, Криса Аджириса и Фриу Ротлисбергера.