Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Теоретическая значимость работы: Описание теоретической значимости (ценности) результатов исследования должно присутствовать во введении...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2021-05-27 | 20 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Обязанности:
1.1 Исполнять распорядок трудового дня, установленный на предприятии (рабочий день с 9 до 18).
1.2 Совершать не менее 50 звонков в день по задачам в CRM (с дозвоном и разговором не менее 4 секунд).
1.3 Отправлять коммерческие предложения клиентам из CRM, выяснять ЛПР, осуществлять повторные звонки, работать с возражениями, подписывать клиентов на рассылку в UNISENDER.
1.4 Пользоваться воронкой продаж и при завершении сделки обязательно ставить номер «ройстат».
1.5 Проверять электронную почту и папку СПАМ.
1.6 Вносить полностью всю информацию в CRM систему, оставлять примечание и каждое касание с клиентом.
1.7 Принимать телефонные звонки от новых и старых клиентов и корректировать их в CRMсистеме, при необходимости передавать информацию менеджерам или в техническую поддержку.
1.8 Консультировать и обслуживать клиентов по входящим заявкам, принятым в офисе продаж, по телефону, по электронной почте, через сайт, а также через другие каналы привлечения клиентов.
1.9 Выставление счетов.
1.10 Оформление заказов в CRM системе и 1с.
1.11 Корректировка заказа в соответствии с наличием и согласование с клиентом.
1.12 Контроль поступления денежных средств, и контроль передачи на отгрузку товара. Контроль доставки товара до клиента.
1.13 Клиенты, привлеченныестрашим менеджером в компанию, навсегда закрепляются за старшим менеджером.
1.14 Исполнять поручения вышестоящего руководства, в рамках служебных отношений.
1.15 Поддерживать чистоту в офисе и на рабочем месте.
1.16 Помогать младшим менеджерам и менеджерам. Решать трудные и проблемные вопросы с клиентами в рамках служебных отношений. Учить всех, и отвечать на вопросы коллег.
1.17 Обед предусмотрен в течение одного часа. Во время обеденного перерыва в офисе должны оставаться другие менеджеры.
|
Уровень 1.
1 план. 15 000 рублей (оклад).
Уровень 2.
2 план + повышенный процент (6% от плана) + индивидуальный выходной.
Уровень 3.
3 план + повышенный процент (6% от плана) + Бонус для ОП.
Старший менеджер по продажам несет ответственность:
2.1 За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
2.2 За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
2.3 Существует категория клиентов (ультра-оптовики), скидка которых превышает 10%, они включаются или не включаются в общий оборот по согласованию с руководителем. По ним может вознаграждение рассчитываться отдельно.
2.4 Принтеры керамические (не наш товар), за каждую продажу единовременно выплачивается премия
2.5 +/- 5000 рублей.
Штрафы:
2.6 Опоздание более 15 минут с утра или после обеда, штраф 1000 рублей.
2.7 Невыход без уважительной причины 2000 рублей.
2.8 Уважительной причиной является болезнь (по больничному), смерть родственников, собственная свадьба – должна быть предоставлена справка.
2.9 Игнорирование клиента в рабочее время (отсутствует ответ в почте, по телефону, WhatsApp, Telegram,Viber) 1000 руб. и/или увольнение.
2.10 Не своевременная обработка входящих заявок, обращений. Лишение потока на 7 рабочих дней.
2.11 Невозможность однозначного поиска клиента в CRMдругими сотрудниками 500 рублей.
2.12 Введение клиента в заблуждение (неинформированные о сроках поставки товаров, качествах и характеристиках товара, оплаты, способах доставки, сроках оказания технической поддержки) 1000 рублей.
2.13 Не выяснение способа доставки (ТК, до терминала или до адреса) 500 рублей.
2.14 Оставление невыполненных задач в CRMна момент 18-00 500 рублей.
2.15 Разговор по телефону вне офисного помещения (склад, коридор, улица) 500 рублей.
2.16 Подделка звонков (отвеченные, несуществующие, автоответчики) 100% увольнение.
|
2.17 Алкогольное или наркотическое опьянение – лишение премии и увольнение.
2.18 Кража, 100% лишение премии и увольнение, возбуждение УД.
2.19 Торговля в обход организации, 100% лишение премии и увольнение, возбуждение УД.
Перспективы карьерного роста в компании:
Работа в должности старшего менеджера составляет от 5 лет, после старший менеджер по желанию может пройти обучение на новую должность «Руководитель отдела продаж».
Должностная инструкция помощник менеджера
Обязанности:
1.1 Исполнять распорядок трудового дня, установленный на предприятии (рабочий день с 9 до 18).
1.2 Совершать не менее 10 холодных-результативных звонков за 1 рабочий день (с дозвоном и разговором не менее 20 секунд) вне зависимости от текущих задач в CRM.
1.3 Совершать не менее 50 звонков в день по задачам в CRM (с дозвоном и разговором не менее 4 секунд).
1.4 Отправлять коммерческие предложения клиентам из CRM, выяснять ЛПР, осуществлять повторные звонки, работать с возражениями, подписывать клиентов на рассылку в UNISENDER.
1.5 Пользоваться воронкой продаж и при завершении сделки обязательно ставить номер «ройстат».
1.6 Проверять электронную почту и папку СПАМ.
1.7 Вносить полностью всю информацию в CRM систему, оставлять примечание и каждое касание с клиентом.
1.8 Принимать телефонные звонки от новых и старых клиентов и корректировать их в CRMсистеме, при необходимости передавать информацию менеджерам или в техническую поддержку.
1.9 Консультировать и обслуживать клиентов по входящим заявкам, принятым в офисе продаж, по телефону, по электронной почте, через сайт, а также через другие каналы привлечения клиентов.
1.10 Оформление заказов в CRM системе.
1.11 Контроль поступления денежных средств, и контроль передачи на отгрузку товара. Контроль доставки товара до клиента.
1.12 Корректировка заказа в соответствии с наличием и согласование с клиентом.
1.13 Исполнять поручения вышестоящего руководства, в рамках служебных отношений.
1.14 Поддерживать чистоту в офисе и на рабочем месте.
1.15 Обед предусмотрен в течение одного часа. Во время обеденного перерыва в офисе должны оставаться другие менеджеры.
Уровень 1. 1 план.
15 000 рублей (оклад).Премирование +2 000 рублей за выполнение 1 плана.
Уровень 2.
Премирование еще +5 000 рублей за выполнение 2 плана.
|
Уровень 3.
Премирование еще +10 000 рублей за выполнение 3 плана.
Помощник менеджера по продажам несет ответственность:
2.1 За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
2.2 За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
2.3 Существует категория клиентов (ультра-оптовики), скидка которых превышает 10%, они включаются или не включаются в общий оборот по согласованию с руководителем. По ним может вознаграждение рассчитываться отдельно.
2.4 Принтеры керамические (не наш товар), за каждую продажу единовременно выплачивается премия +/- 5000 рублей.
Штрафы:
3.1 Опоздание более 15 минут с утра, после обедаили уход с работы раньше конца рабочего дня штраф 1000 рублей.
3.2.Отсутствие в CRMнеобходимой информации (статус оплаты, перечень товаров в заказе, адрес, данные необходимые для получения груза) 1000 рублей.
3.3 Невыход без уважительной причины 2000 рублей.
3.4 Уважительной причиной является болезнь (по больничному), смерть родственников, собственная свадьба – должна быть предоставлена справка.
3.5 Игнорирование клиента в рабочее время (отсутствует ответ в почте, по телефону, WhatsApp, Telegram,Viber) 1000 руб. и/или увольнение.
3.6 Введение клиента в заблуждение (неинформированные о сроках поставки товаров, качествах и характеристиках товара, оплаты, способах доставки, сроках оказания технической поддержки) 1000 рублей.
3.7 Не своевременная обработка входящих заявок, обращений. Лишение потока на 7 рабочих дней.
3.8 Не выяснение способа доставки (ТК, до терминала или до адреса) 500 рублей.
3.9 Невозможность однозначного поиска клиента в CRMдругими сотрудниками 500 рублей.
3.10 Оставление невыполненных задач в CRMна момент 18-00 500 рублей.
3.11 Разговор по телефону вне офисного помещения (склад, коридор, улица) 500 рублей.
3.12 Подделка звонков (отвеченные, несуществующие, автоответчики) 100% увольнение.
3.13 Алкогольное или наркотическое опьянение – лишение премии и увольнение.
3.14 Кража, 100% лишение премии и увольнение, возбуждение УД.
3.15 Торговля в обход организации, 100% лишение премии и увольнение, возбуждение УД.
Перспективы карьерного роста в компании:
Стажировка помощника менеджера составляет 90 дней. За время стажировкипомощник менеджера обязан посмотреть все обучающие материалы, предоставленные руководителем, и подготовится к аттестации. После прохождения аттестации на 90 баллов из 100 помощник менеджера вступает на новую должность «Младший менеджер по продажам» и получает повышенный процент в размере 3–5%.
|
|
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!