Отношения с другими и отношение к другому

Общение в виртуальном мире психологически проще по сравнению с общением лицом к лицу.

Доступ случайных интернет-знакомых к личной информации не единственная проблема. Когда общения в Сети становится недостаточно, многие хотят перенести его в реальную жизнь. Как

показало исследование «Дети России онлайн», 47 % детей общались в Интернете с кем-либо, с кем

они никогда не общались в реальной жизни, а каждый пятый (21 %) лично встречался с интернет-знакомыми. Девочки немного чаще, чем мальчики соглашаются на такие встречи. Причем по мере взросления таких встреч становится больше. При этом только у пятой части детей, ходивших на встречи с онлайн-знакомыми, родители знали об этом.

Агрессия в Интернете: троллинг и кибербуллинг

Другой вид коммуникационных рисков — это вероятность столкновения с агрессией в Сети. Иллюзия анонимности и безнаказанности приводит к тому, что некоторые пользователи дают выход

агрессии в Интернете, оскорбляя других пользователей или провоцируя их на конфликт.

Подобное поведение в Интернете называют «троллингом». Тролли публикуют провокационные

сообщения, чтобы вызвать негативную реакцию пользователей и разжечь спор между участни-

ками коммуникации. Троллинг может быть прямым (оскорбления участников, нарушение правил

ресурса, подстрекание, ссоры) и замаскированным (сообщения не по теме, возвращение к другой

острой теме, завуалированные сообщения, на первый взгляд позитивные). Тролли хотят получить

реакцию в виде прямого конфликта. В перепалке с таким пользователем очень легко потерять

над собой контроль и самому стать троллем.

Тролли могут стремиться вызвать раздражение участников коммуникации, но также их целью

может быть унижение конкретного человека. В таком случае троллинг может переходить в целе-

направленную травлю, или буллинг.

По определению Игоря Кона, под буллингом обычно понимается запугивание, унижение, трав-

ля, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать у другого страх

и тем самым подчинить человека себе. Во все времена это была одна из серьезных проблем

подростковой среды.

Развитие инфокоммуникационных технологий привело к распространению кибербуллинга —

агрессивного, умышленного действия, совершаемого группой лиц или одним лицом с использо-

ванием электронных форм контакта, повторяющегося неоднократно и продолжительного во вре-

мени в отношении жертвы, которой трудно защитить себя. Виртуальная среда, в которой

происходит кибербуллинг, позволяет агрессорам чувствовать себя менее уязвимыми и менее

ответственными за свои действия. Анонимность — основной фактор, отличающий кибербуллинг

от обычного буллинга, осуществляемого в непосредственном контакте. Другие отличия прояв-

ляются в том, что кибербуллинг происходит вне школы, более скрыто и зачастую не позволяет

видеть эмоциональные реакции жертвы.

Риски интернет-шоппинга

Совершая покупки в Интернете, и подростки, и взрослые всегда должны помнить о том, что

существует риск столкновения с недобросовестными продавцами или мошенниками, готовыми

нарушить права потребителя, продать некачественный и даже запрещенный товар или

предоставить несуществующую услугу. Перечислим наиболее распространенные риски интернет-

шоппинга:

Потеря денег и личных данных. Покупая товар в неизвестном интернет-магазине, можно

легко стать жертвой мошенников и лишиться не только денег, но и персональной информации,

например данных кредитной карты. Аналогичные риски возникают, если пользователь попадает

на поддельный сайт известного интернет-магазина, пройдя по фишинговой ссылке.

Товар ненадлежащего качества. Учитывая, что все покупки в Интернете совершаются «за

глаза», у покупателя нет возможности проверить все характеристики покупки, а некоторые качества товара могут ухудшиться при неправильной транспортировке или хранении на складе.

В соответствии с законом «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на возмещение

стоимости или замену товара ненадлежащего качества.

Поддельный товар. Многие интернет-магазины предлагают товары известных брендов

по низким ценам. Особенно эта группа товаров популярна у подростков и молодежи. Однако

может оказаться, что в некоторых случаях низкая цена может свидетельствовать не о сокращении

торговых издержек, а о подделке. Выявить поддельный товар бывает довольно сложно, поэтому

лучше всего заранее проверять сертификаты качества у продавца.

Запрещенные товары. Путешествуя по просторам Интернета, подростки могут столкнуться с объявлениями о продаже запрещенных товаров и услуг. Хотя такие объявления отслеживаются правоохранительными органами и администрацией сайтов, риск приобретения подростками

запрещенного товара в Интернете остается.

Нарушение прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ потребитель имеет определенные права — независимо от того, где совершается покупка: в обычном магазине

или в Интернете. Однако интернет-торговля гораздо хуже поддается правовому регулированию

по сравнению с традиционным рынком товаров и услуг. В связи с этим риск столкновения с недо-

бросовестным продавцом, готовым нарушить права потребителей, в Интернете достаточно высок.