Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Топ:
Установка замедленного коксования: Чем выше температура и ниже давление, тем место разрыва углеродной цепи всё больше смещается к её концу и значительно возрастает...
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Интересное:
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2021-01-31 | 70 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Искусство языка тела
Структура речи, не будучи в строгом смысле языком тела, относится к невербальной коммуникации.
Умение воспринимать различные аспекты речи и то, как человек структурирует ее, очень важно как для понимания всего смысла сказанного, так и для формирования реакции. Всем известна фраза «Важно не то, чтó вы говорите, а то, как вы это говорите», или, как сказал однажды Йоги Берра:
«Если вы слушаете, вы можете услышать очень многое».
Структура речи
Похоже, что у каждого человека есть привычные способы структурирования сообщаемой информации, поэтому для простоты разделим людей на три категории.
К первой категории мы отнесем тех, кто начинает выступление с описания ситуации и доводов, объясняющих его цели, постепенно подводя к главному пункту, который они желают представить, или просьбе, удовлетворения которой они желают (см. схему на с. 190). Иными словами, они начинают с начала, излагают ситуацию и выдвигают доводы в надежде, что их главный пункт (звезда) получит одобрение.
Такая структура очень логична, хотя логика может быть у каждого своя.
Но этот подход и наиболее популярен, и наиболее эффективен, потому что выступающий начинает с области, где часть ситуации, а то и вся ситуация известны слушателю (слушателям). Ваше выступление или беседа начинается с естественного начала, что помогает пониманию и, как можно надеяться, принятию сказанного.
При правильном исполнении такой подход представляет существующую ситуацию закономерным и очевидным основанием для изложения вашей позиции или ваших пожеланий.
Возможен вариант этого подхода с подведением кратких промежуточных итогов (резюме). Это выглядит так:
|
Хотя, по существу, это та же самая структура, но она дает слушателям возможность подумать, а выступающему – стимулировать вопросы, прежде, чем продолжать выступление.
Ко второй категории отнесем выступающих, которые начинают с изложения главного пункта или просьбы, после этого излагают доводы и обоснования и заканчивают описанием ситуации.
Эта структура речи, которую некоторые используют, не задумываясь, может привести к трудностям, если предлагаемый пункт существенно меняет положение дел. Сразу же возникнут вопросы, а если они не разрешены, выступающего наверняка будут прерывать.
Однако эта структура имеет громадное преимущество и очень прагматична в критических ситуациях. На крик «пожар» все реагируют незамедлительно, поэтому человек, обнаруживший критическую ситуацию, получает возможность привлечь к ней внимание, рассказать всем, где она возникла, назвать возможные причины ее возникновения, представить неминуемые последствия, если ее не исправить, предложить задавать вопросы и путем демократического голосования добиться консенсуса в отношении действий, которые необходимо предпринять.
В третью категорию входят люди, относительно которых поначалу трудно понять, откуда они взялись, чего они хотят или по какой причине они обращаются к нам, если не считать пустого трепа. Но слушая и пытаясь понять, куда ведет нить разговора, вы постепенно обретаете способность отделить «словесный шум» от существа послания. Идеи и речь разворачиваются подобно свитку, двигаясь по все сужающейся спирали. Вдруг все сходится, и вы понимаете суть темы, то есть чтó человек хочет объяснить или побудить вас сделать. Если вы предпочитаете более простую и логичную структуру речи, здесь вам придется набраться терпения, чтобы дождаться, когда до вас «дойдет».
В чем смысл всего этого? Просто, если вы знаете, как данный человек предпочитает подавать информацию, и хотите достичь раппорта, вы можете облегчить ему задачу и повысить свои шансы на успех, применив именно эту, предпочтительную для него, систему подачи информации. Сказать легко, а сделать очень трудно. Иногда, как вы уже могли заметить, изменить свое поведение труднее, чем чужое.
|
Тип личности и речь
Другой подход к рассмотрению системы подачи информации состоит в том, чтобы понять характер личности. [Излагать все возможности типологического индикатора Майерсов – Бриггса (Myers Briggs Type Indicator®, MBTI) [1] в отношении объяснения эффектов типа личности или структур коммуникации здесь неуместно. Более полное представление вы получите, почитав с полчаса превосходные резюме в Интернете (см., например, MBTI в Google).]
Для описания различных типов личности в MBTI используются категории. Здесь мы рассмотрим только две категории и начнем с того, как разные люди принимают решения, а затем рассмотрим, как они организуют свою жизнь.
|
|
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!