Теоретические аспекты организационных изменений

Введение

организационный экономический политика кредитный

Актуальность данной темы обусловлена тем, что современный российский рынок банковских продуктов чрезвычайно подвержен изменениям.

Из-за сложной экономическом ситуации на внутреннем и внешнем рынке кредитования перед банками возникла довольно интересная задача. Банки не выдают кредитов, а ставки по старым значительно повышены все так же из-за пресловутой политики Центробанка и стагнации в российской экономике. Хотя ключевая ставка и была увеличена в 2014-2015 году, но ставка рефинансирования осталась, как и два-три года назад (8,5%). При этом, в секторе кредитования физических лиц требования к заемщикам, за последний год ужесточились в три раза. Соответственно, возрос процент дефолтов по кредитам. Из-за сложившейся обстановки большинство банков и кредитных организаций меняют направления своей деятельности в пользу «клиентоориентированности». Тем самым, привлекая новых клиентов на вклады, зарплатные проекты и депозиты.

Служба уполномоченного по защите прав предпринимателей предложила Центробанку целый список экстренных мер по спасению и корпоративных заемщиков, и самих банков. «С какими-то из них регулятор согласен, на другие идти отказывается», - констатирует Борис Титов (уполномоченный по защите прав предпринимателей в России).

Объектом исследования - коммерческий банк ООО «ВТБ24».

Предмет исследования - деятельность банка на рынке услуг.

Цель курсовой работы - выявление направлений совершенствования и развития услуг, предоставляемых коммерческими банками.

Основными задачами курсовой работы являются:

·   Провести оценку кредитной политики ВТБ24 за 2014 год, исходя из экономических реалий;

·   Провести Swot - анализ внутренней и внешней политики ВТБ24;

·   Оценить преобразования в сфере кредитных продуктов и услуг банка;

·   Предложить стратегию для улучшения кредитной политика банка.

Теоретической базой курсовой работы являются источники учебной, монографической и периодической литературы, методические материалы по организации банковского дела.

Информационной базой для написания курсовой работы является банковская отчетность ВТБ24, годовые отчеты, внутренняя документация, локальные нормативные акты.

Структура работы состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы. В первой главе приводятся теоретические аспекты организационных изменений.

Во второй главе былы рассмотрена организационная структура ООО «ВТБ24», проведен её анализ и оценка. В третьей главе предложеы пути по совершенствованию деятельности банка, посредством организационных преобразований.

 

 

Теоретические аспекты организационных изменений

Анализ и оценка организационной структуры ООО «ВТБ 24»

Заключение

 

Рынок банковских услуг довольно объемен, его обслуживание требует от банка сбора и обработки огромного потока информации. Разработка новых видов услуг является достаточно трудоемким процессом, что отражается на их себестоимости. Колебания конъюнктуры рынка вынуждают банк прибегать к постоянному изменению стратегии действий, отнимают довольно много времени и средств. Все это ведет к утрате сил и средств банка, отчего снижается эффективность работы, уменьшаются шансы в завоевании конкурентных преимуществ, что определяет необходимость регулярного проведения управленческого анализа деятельности коммерческого банка и его подразделений.

Вопрос совершенствования организационной структуры банка должен быть постоянно во внимании высшего руководящего состава банка, и находиться в тесной связи с политикой и стратегией коммерческого банка.

В современных условиях для российских банков процесс управления требует от руководителей и владельцев банка очень тщательной организации деятельности. Возникающие конфликты интересов у сотрудников и отделов банка должны быть разрешены в пользу оптимального сохранения эффективности банковского бизнеса.

Банку следует определить, а так же нормативно (приказами, распоряжениями, положениями и т.п.) закрепить статусы кредитных подразделений банка, клиентских подразделений, депозитных подразделений.

Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности аппарата управления, его функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.

Разработка и введение новых структур управления стало характерной чертой работы организаций. В ходе таких изменений нередко используются самые разнообразные комбинации известных видов и типов структур, которые банк приспосабливает к конкретным условиям его функционирования.

ВТБ24 планирует выделить средний бизнес отдельным операционным сегментом и, как ожидается, будет вносить существенный вклад в доходы Банка. Рост планируется обеспечить, в частности, за счёт развития кросс-продаж. Ожидается, что в течение срока действия стратегии клиентская база сегмента среднего бизнеса увеличится в 1.6-1.8 раза до более, чем 20,000 активных клиентов.

Для достижения этой цели планируется как расширение розничной сети филиалов, так и продолжение инвестирования в развитие дистанционных каналов обслуживания.

Запланировано увеличение общего количества розничных офисов группы по России, работающих под брендами ВТБ24, «Лето Банк» и Банк Москвы, примерно до 2600 против 1600 на 2013 год.

Повышение эффективности деятельности и усиление контроля над расходами по всем направлениям бизнеса является ключевым приоритетом банка на 2014-2016 годы.

Выводы

 

данной курсовой работы заключаются в том, банк планирует реализовать ключевые инициативы по повышению эффективности деятельности, а именно:

.   сокращение расходов на персонал за счёт оптимизации численности персонала и системы вознаграждения;

.   интеграция на уровне группы инфраструктуры операционной поддержки и контроля;

.   налаживание более тесного взаимодействия по обслуживанию корпоративных клиентов на уровне филиальных сетей ВТБ и Банка Москвы и дальнейшая оптимизации региональной сети группы;

.   повышение эффективности подразделений операционной поддержки и оптимизация административных расходов.

В целом, политика ВТБ24 направлена на централизацию резервов из-за недоступности кредитования со стороны зарубежных партнеров.

В курсовой работе был проведен анализ кредитной политики ВТБ24. Данный анализ показал, что прирост кредитуемого населения возрос на 23%.

Также был проведен SWOT - анализ и выявлены сильные и слабые стороны банка и соответственно, предложения по оптимизации спроса на кредитные продукты ВТБ24. По-моему мнению, банку следует уделять особое мнение рекламной политике и выпуску кобрендинговых карт.

Мной была дана организационно-экономическая характеристика ВТБ24 и его дочерних предприятий. За основу была взята нормативная база банка за 2010-2014 года.

Был оценен банковский спектр услуг ВТБ24 при современных условиях рыночно экономики в России. Современная система развития банка является перспективно и рассчитана на 3 года, при условии что волотильность рубля и ставка ЦБ - останутся на прежнем уровне.

Исходя из существующей организационной структуры, предлагаю следующие пути ее оптимизации:

·   изменение стратегии банка и расширение спектра услуг на 2014-2015 год;

·   изменение бизнес-процессов банка и поиск новых бизнес - партнеров для сотрудничества, непосредственно, в России;

·   реализация методов оптимизации организационной структуры, т.е. издание соответствующих приказов, обучение сотрудников при необходимости. Обеспечение новой организационной структуры ресурсами для ее работы и поддержания стабильного функционирования;

·   реорганизация банка, слияние / поглощение (консолидирование ВТБ24 c дочерними предприятиями);

 

Список использованной литературы

 

1. Банковское дело под ред. О.И. Лаврушина. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 678 с.

2. Деньги. Кредит. Банки/ В.И. Лаврушин. - 3-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 678c.

.   Деньги. Кредит. Банки/ Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова, А.В. Печникова и др.; под ред. Е.Ф. Жукова. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 447 с.

.   Экономика предприятия/ И.Н Чуев, Л.Н. Чечевицына. - М.: Дашков и К., 2013. - 416 с.

.   Тютюнник, А.В., Турбанов, А.В. Банковское дело/ А.В. Тютюнник, А.В. Турбанов. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 608 с.

.   Банковское дело / Учебник. Под ред. Коробова Ю.И. / Юристь.2012. -260 с.

.   Банковское дело / Учебник. Под ред. Лаврушина О.И. / Финансы и статистика. 2014. 530 с.

.   Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П. Банковское дело: Учебник/ Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая. - М.:Финансы и статистика, 2012.730 с.

.   Борисов Е.Ф. и др. Экономика: Справочник / Е.Ф. Борисов, A.A. Петров, Ф.Ф. Стерликов. М.: Финансы и статистика, 2013. 350 с.

.   Букато В.И. и др. Банки и банковские операции в России: Учебник / В.И. Букато, Ю.В. Головин, Ю.И. Львов - М.: ИНФРА-М, 2012. 290 с.

.   Виноградова Т.Н. Банковские операции: Учебное пособие. - Ростов н/Д: «Феникс», 2010. 620 с.

.   Герасимов Б.И. Спиридонов С.П. Анализ качества. - М.: Машиностроение, 2013. 240 с.

.   Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики. М.: Финансы и статистика, 2010. 810 с.

Введение

организационный экономический политика кредитный

Актуальность данной темы обусловлена тем, что современный российский рынок банковских продуктов чрезвычайно подвержен изменениям.

Из-за сложной экономическом ситуации на внутреннем и внешнем рынке кредитования перед банками возникла довольно интересная задача. Банки не выдают кредитов, а ставки по старым значительно повышены все так же из-за пресловутой политики Центробанка и стагнации в российской экономике. Хотя ключевая ставка и была увеличена в 2014-2015 году, но ставка рефинансирования осталась, как и два-три года назад (8,5%). При этом, в секторе кредитования физических лиц требования к заемщикам, за последний год ужесточились в три раза. Соответственно, возрос процент дефолтов по кредитам. Из-за сложившейся обстановки большинство банков и кредитных организаций меняют направления своей деятельности в пользу «клиентоориентированности». Тем самым, привлекая новых клиентов на вклады, зарплатные проекты и депозиты.

Служба уполномоченного по защите прав предпринимателей предложила Центробанку целый список экстренных мер по спасению и корпоративных заемщиков, и самих банков. «С какими-то из них регулятор согласен, на другие идти отказывается», - констатирует Борис Титов (уполномоченный по защите прав предпринимателей в России).

Объектом исследования - коммерческий банк ООО «ВТБ24».

Предмет исследования - деятельность банка на рынке услуг.

Цель курсовой работы - выявление направлений совершенствования и развития услуг, предоставляемых коммерческими банками.

Основными задачами курсовой работы являются:

·   Провести оценку кредитной политики ВТБ24 за 2014 год, исходя из экономических реалий;

·   Провести Swot - анализ внутренней и внешней политики ВТБ24;

·   Оценить преобразования в сфере кредитных продуктов и услуг банка;

·   Предложить стратегию для улучшения кредитной политика банка.

Теоретической базой курсовой работы являются источники учебной, монографической и периодической литературы, методические материалы по организации банковского дела.

Информационной базой для написания курсовой работы является банковская отчетность ВТБ24, годовые отчеты, внутренняя документация, локальные нормативные акты.

Структура работы состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы. В первой главе приводятся теоретические аспекты организационных изменений.

Во второй главе былы рассмотрена организационная структура ООО «ВТБ24», проведен её анализ и оценка. В третьей главе предложеы пути по совершенствованию деятельности банка, посредством организационных преобразований.

 

 

Теоретические аспекты организационных изменений