Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ

Адрес: 125375, Москва, ул. Тверская, 7;

Справочный телефон по обращениям граждан: (495) 771-81-00;

Факс для обращений граждан: (495) 771-87-10;

Электронная почта: [email protected].

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Федеральное агентство связи

Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 5;

Телефон: (495) 771–84–39;

Электронная почта: [email protected]

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Нередко заявления, написанные в Областную транспортную прокуратуру или в Московскую Межрайонную транспортную прокуратуру, являются также очень действенными. Веб-сайт последней: http://www.mmtproc.ru/. Рекомендуется писать не только заявление-жалобу в электронном виде, но и письмо с уведомлением. Это будет надежнее и быстрее, т.к. вы сразу будете извещены о том, что прокуратура получила ваше заявление. После получения извещения позвоните в прокуратуру, и поинтересуйтесь, кто конкретно занимается рассмотрением вашего письма и сделайте акцент на том, что ваша посылка может быть в скором времени возвращена обратно отправителю, и поэтому вы потеряете деньги за доставку, которые вам должны возместить. Попросите представителя прокуратуры как можно быстрее предпринять меры по вашей жалобе.

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену

Адрес: 107140, Москва, Краснопрудный переулок, д. 7;

Факс: (495) 607-60-96;

[email protected]

Тел.: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Информация по вопросам таможенного оформления, задержка или выпуск отправлений таможней

Время работы: 9.00 – 18.00, по рабочим дням.

Телефон: 988-68-58 доб. 61-25;

Электронная почта: [email protected].

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Единая справочная служба «EMS Почты России»

8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

 

Генеральный директор EMS «Почты России» Буданов Андреq Александрович (495) 956-08-08.

 

Адреса электронной почты сотрудников Отдела по претензионной работе:

- Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна: [email protected];

- Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна: [email protected];

- Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна: [email protected];

- Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна: [email protected];

- Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна: [email protected].

· Врио Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина

Телефон: (495) 988-68-58 доб. 6024;

Электронная почта: [email protected].

 

Мытищинский сортировочный центр:

- Руководитель Лебедюк Ольга Магомедовна: [email protected]

- Сотрудники, ответственные за доставку: (926) 779-55-14, (926) 779-55-15

- Операторы доставки: (926) 776-75-37, (926) 776-75-38.

 

Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством

Телефон: (495) 232-09-96; 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116; (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269;

Факс: (495) 232-67-44

Претензии по внутренним экспресс-отправлениям EMS

zapros@ emspost.ru, zapros1@ emspost.ru, zapros2@ emspost.ru

Тел.: (495) 988-68-58 доб: 6024, 6047, 6062, 6067, 6088, 6116

Претензии по международным экспресс-отправлениям EMS

- запросы на розыск исходящих из России международных отправлений EMS (копия адресного ярлыка обязательна): export@ emspost.ru,

- розыск входящих на территорию России международных отправлений EMS, при условии, что отправление пересекло границу РФ: import@ emspost.ru

- адресных данных получателя и переадресация международных отправлений, адресованных на Москву (в заявлении необходимо указать старый и новый адреса): intaddress@ emspost.ru

Тел.: (495) 988-68-58 (доб. 6023, 6024, 6047, 6062, 6067, 6088, 6116)

Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6091)

Время работы: пн.– чт. 9.00 –18.00, пят. 9.00 – 16.45

Моб. телефон: 8-926-009-24-43, 8-926-009-24-45;

Письменные запросы на розыск, заявления на переадресацию внутрироссийских отправлений EMS:

[email protected], [email protected], [email protected]

Заявления на розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS

perevod@ emspost.ru

Тел.: 988-68-58 доб: 6051

Уточнение адресных данных получателя EMS, переадресация внутрироссийских отправлений EMS, указание о возврате

address@ emspost.ru

Тел.: 988-68-58 доб: 6050, 6051

Факс: (495) 627-55-60

Время работы: пн.- чт. 9.00 – 18.00, пят. 9.00 – 16.45

 

------------------------------------------------------------------------------

 

PI 7 Таможня

323-07-91 и 571-09-04. Очень вежливая девушка

Куда можно написать претензию:

daria.krichevsky@rus*sianpost.ru Представитель от почты России в международной почтовом сообществе

PCI-1 (сортировка. не таможня. цех.)

+7 (495) 628-72-06

 

------------------------------------------------------------------------------

 

PCI-2 (сортировка. не таможня. цех.)

+7 (495) 918-55-11

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Общественная приемная руководства ФГУП «Почта России»

8-495-956-20-67, добавочный 10-02

Почтамты и отделения перевозки почты, расположенные при железнодорожных вокзалах и аэропортах, обеспечивают доставку почтовых отправлений в различных направлениях.

Министерство связи и массовых коммуникаций РФ

Адрес: 125375, Москва, ул. Тверская, 7;

Справочный телефон по обращениям граждан: (495) 771-81-00;

Факс для обращений граждан: (495) 771-87-10;

Электронная почта: [email protected].

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Федеральное агентство связи

Адрес: Москва, ул. Тверская, д. 5;

Телефон: (495) 771–84–39;

Электронная почта: [email protected]

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Нередко заявления, написанные в Областную транспортную прокуратуру или в Московскую Межрайонную транспортную прокуратуру, являются также очень действенными. Веб-сайт последней: http://www.mmtproc.ru/. Рекомендуется писать не только заявление-жалобу в электронном виде, но и письмо с уведомлением. Это будет надежнее и быстрее, т.к. вы сразу будете извещены о том, что прокуратура получила ваше заявление. После получения извещения позвоните в прокуратуру, и поинтересуйтесь, кто конкретно занимается рассмотрением вашего письма и сделайте акцент на том, что ваша посылка может быть в скором времени возвращена обратно отправителю, и поэтому вы потеряете деньги за доставку, которые вам должны возместить. Попросите представителя прокуратуры как можно быстрее предпринять меры по вашей жалобе.

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену

Адрес: 107140, Москва, Краснопрудный переулок, д. 7;

Факс: (495) 607-60-96;

[email protected]

Тел.: (495) 223-44-44 доб. 3-47, 3-48, 3-49

 

------------------------------------------------------------------------------

 

Информация по вопросам таможенного оформления, задержка или выпуск отправлений таможней

Время работы: 9.00 – 18.00, по рабочим дням.

Телефон: 988-68-58 доб. 61-25;

Электронная почта: [email protected].

 

------------------------------------------------------------------------------