История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Топ:
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Интересное:
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Дисциплины:
2021-01-29 | 88 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Мы должны понимать, что разногласия - суть, часть жизни и ошибочно пытаться избежать их. Просто наша жизнь может стать менее тягостной, если мы научимся предвосхищать возможный конфликт и подходить конструктивно к его решению.
Конфликт - это такое состояние общения, отношений, когда одна из сторон ждёт, требует изменение поведения, мыслей и чувств партнёра. Требования настойчивы, иначе отношения будут под угрозой распада или отчуждения.
Знания психологии межличностных затруднений развивают культуру человеческих контактов. В нашей работе возможны и даже необходимы дискуссии, споры, как обезличенная форма конфликта. Дискуссии правильно организованные, выявляют различные точки зрения, казалось бы на однозначный вопрос. Нередко дискуссия переходит в спор. Спор возникает при несогласии участников. В споре всегда есть инициатор, который высказал какую-то мысль, и оппонент, выразивший своё несогласие с ней. Для сохранения плодотворности спора необходимо соблюдать следующие правила:
Психологи считают, что споры необходимы для нормальной жизнедеятельности коллектива. При соблюдении правил дискуссии, спора появляются новые точки зрения, ломаются стандартные представления.
Малопродуктивным вариантом спора является такая ситуация, когда предмет дискуссии забыт и партнёры переходят к оценке интеллектуальных, профессиональных, личностных качеств друг друга. Тогда и возникают острые конфликты. Напряжённость в отношениях возникает при одностороннем или двустороннем неприятии позиций участников. Часто это происходит из-за неумения или нежелания «встать на место другого» и с его позиции рассмотреть ситуацию, осознать возникшие противоречия. Важным моментом в конфликтной ситуации является осознание необходимости совместной работы. Неизбежность сотрудничества - единственная альтернатива конфликта.
|
Три типа поведения в конфликте
Если внимательно присмотреться к стилю поведения отдельных людей в конфликтной ситуации, то можно заметить типичность этого поведения.
Мыслитель. Собеседник. Практик.
1. "Лучшая защита - нападение" / Практик/
2. "Лучше плохой мир, чем хорошая война" /Собеседник/
3. "Пускай думает, что он победил" / Мыслитель /.
Конфликт протекает по-разному в зависимости от типов, включённых в него личностей.
Реже всего в конфликт вступают "собеседники", т.к. их ориентированность на общение, коммуникативные способности своевременно снимают напряжённость отношений. Другое дело - " практик". Его неуёмная потребность преобразования внешнего окружения, в том числе позиций других людей, может привести к напряжённости в отношениях. Более благоприятна позиция "собеседника", на него обычно выпадает роль арбитра в конфликтных ситуациях. Неслучайно неофициальным эмоционально-исповедным лидером в коллективе становятся эти личности. Они чувствительны в оценке их эмоционально-коммуникативных способностей. " Мыслитель"- к оценке интеллектуальных способностей. "Практик"- к оценке работоспособности, пунктуальности, успешной деятельности.
Некоторые специалисты считают, что существует универсально конфликтный тип личности. Независимо от того, с кем ему приходится общаться, он вызывает напряжённость в отношениях. Для них характерно либо все говорить в глаза, причем чаще всего неприятное, либо сталкивать людей. Обычно их называют склочниками. Питательной средой для них является затруднения в отношениях других людей. Склочник специализируется на раздувании, антисклочник стремится любыми путями загасить ссору, конфликт. Одному свойственно говорить: "Вы знаете, тут как-то в разговоре Иванов очень высоко вас оценил..." и перечисляются возможные достоинства. Другой начинает приблизительно так же, но перечисляются недостатки, которые могут ранить человека. Об этих двух антиподах часто говорят: уживчивый - неуживчивый.
|
Типичные исходы в конфликте
Уход от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, которой предъявлено обвинение, переводит тему в другое русло или обвиняемый ссылается на недостаток времени и оставляет поле брани. Явно или неявно обвиняемая сторона избегает открытого столкновения, дает противнику остыть, обдумать свои претензии. Эта тактика действительно даёт возможность партнёру подумать, взвесить "за" и " против" или забыть свои претензии. Она дает возможность и обвиняемому оценить сложившееся положение и найти оптимальный выход из конфликта.
Сглаживание конфликта. Обвиняемый в данный момент просто старается успокоить партнёра, снять его эмоциональное возбуждение. Когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией. Сглаживание не может бесконечно спасать положение, но изредка и не по одному и тому же поводу, оно позволяет снять напряжённость в отношениях.
Компромисс. Под этим исходом понимается открытое обсуждение мнений и позиций, направленных на поиск решения наиболее удобного и приемлемого для обеих сторон.
Конфронтация. Неблагоприятный и мало продуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого. Опасность конфронтации в возможности перейти на личные оскорбления, это обычно происходит, когда все разумные доводы использованы. Конфронтация часто возникает при переоценке себя и недооценке противника. Когда мы обнаруживаем согласие, то это мало нас удивляет. Несогласие и, особенно частое, вызывает неприязнь и непонимание того, что могут быть другие точки зрения.
С переоценкой себя и недооценкой других связано качество личности - эго центризм. Когда собственное "Я" возводится на недосягаемый пьедестал, а мнение других оценивается как "шелест листьев в соседнем саду". То, что сказал "Я" - это имеет существенное значение, а то, что сказал противник... так, один пустой лепет.
|
Принуждение в конфликте. Этот вариант исхода конфликта самый неблагоприятный. Принуждение - это тактика прямолинейного навязывания того варианта исхода противоречий, который устраивает инициатора конфликта. Этот исход конфликта быстро и решительно устраняет причины недовольства инициатора конфликта, но он самый неблагоприятный для сохранения отношений. В официальных отношениях на работе, где взаимоотношения регламентированы четкой системой прав и обязанностей, он оправдан, но этот исход нежелателен в личных отношениях.
|
|
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!