Система «HROS.RU» (Hotel Reservation Online Service)

В системе HROS.RU предоставлена возможность онлайн бронирования более 50 тыс. отелей практически во всех странах мира, в том числе и в России, более того, каждый день к системе подключаются новые отели. Уникальная возможность бронировать неограниченное количество номеров (в существующих системах бронирования ограничение до трех номеров) делает систему особенно привлекательной для агентств. Подтверждение брони в отеле происходит буквально в течение семи секунд. Агентство может выбирать и бронировать отели в режиме онлайн, просматривать свободные номера и их стоимость, интерактивную карту месторасположения. Агентствам оказываются и дополнительные услуги: визовая поддержка, заказ авиабилетов, наземное обслуживание. Сайт www. hros. ru привлекает конкурентными ценами, удобным интерфейсом, надежностью и быстротой осуществления брони.

Кроме того, дополнительно бронируются трансферы, встреча иностранных туристов, оказывается визовая поддержка, заказ авиабилетов, инсентив, обслуживание выставок и все виды страхования.

Система «РВБ-Алеан»

Разработана группой компаний «РВБ-Алеан». Ориентирована на агентства и представляет 500 объектов размещения в России, Болгарии и на Украине. Система позволяет бронировать не только отели от 1 до 5*, но и санатории, пансионаты, дома отдыха и коттеджи.

Как видно из краткого описания наиболее востребованных систем бронирования отелей, все они отличаются по контенту, количеству отелей и наличию дополнительных услуг. Некоторые из систем уже добились признания среди туристических агентств, многим еще предстоит этого достичь. И несмотря на то, что выбор наиболее подходящих систем бронирования достаточно велик, не все системы могут предоставить возможность «полноценного онлайна». Это и является основной причиной падения их рейтинга.

Выбор наиболее подходящей системы бронирования - это лишь начальный этап для агентства. Для того чтобы забронировать номер в отеле, агентству необходимо зарегистрироваться, найти в базе данных системы необходимый отель и правильно провести процедуру оплаты. Все эти этапы имеют на практике некоторые особенности, подробнее о которых будет изложено в следующей главе настоящей работы.

 

2. Практические рекомендации по работе с системами on - line бронирования отелей на примере системы «Hotelbook»

Общие характеристики системы

 

Hotelbook- это одна из самых многофункциональных систем бронирования, предназначенная оперативно формировать и бронировать как отель в любой стране мира, так и отдельные услуги (трансфер, экскурсии) в режиме реального времени (online).

Система Hotelbook имеет следующие возможности:

·   обширная база описаний отелей по всему миру на русском языке, содержащая актуальную информацию о наличии мест и стоимости размещения в каждом из отелей;

·   поиск отеля по таким параметрам, как страна, город, курорт, название, категория и расположение отеля, а также по типу номеров, по датам заезда, количеству ночей и наличию мест;

·   самостоятельное осуществление бронирования номеров в отеле и трансферов;

·   мгновенное получение автоматического подтверждения бронирования;

·   самостоятельное управление заказами путем внесения изменений даты, количества ночей, Ф.И.О. туристов, а также возможность аннуляции бронирования;

·   сортировка результатов поиска по таким критериям, как цена, категория отеля и т.д.;

·   самостоятельное формирование цен на услуги.

Система состоит из трех основных блоков:

1. База данных отелей - информация об отелях, ценах на размещение и наличии мест

. Блок бронирования услуг - здесь происходит формирование, бронирование, изменение, а также аннуляция услуги и печать ваучеров

. База данных заказов - информация о заказах, клиентах и статусах заявок.

Пользователями системы могут быть как менеджеры туристических агентств, так и частные лица. В системе имеется информация о более 50 тысячах отелей в 170 странах.

 

Регистрация пользователей

 

Для того чтобы использовать систему Hotelbookв своей работе, необходимо зарегистрироваться на сайте, заключить дополнительные Приложения к Договору с компанией UTS. После регистрации пользователь получает личные логин и пароль, которые будут использоваться им для входа в систему и для последующей работы в ней. Процесс регистрации агентства отличается от регистрации частных лиц.

Для того чтобы войти в систему и приступить к поиску и бронированию услуг, необходимо пройти процедуру авторизации - ввести данные при регистрации личные логин и пароль пользователя в поле «Вход для пользователей», расположенное в верхней части главной страницы сайта http://www.hotelbook.ru, после чего нажать ссылку с изображением стрелки справа от поля ввода.

После авторизации пользователь попадает на страницу своего личного меню - здесь содержится информация о пользователе, архив совершенных пользователем броней, а также форма поиска и создания заказа.

Личное меню состоит из следующих разделов:

. Поиск отелей (в этом разделе вы можете найти и забронировать отель)

. Поиск трансферов (найти и забронировать трансфер)

. Информация о себе (здесь можно редактировать свои данные: фамилия и имя, менять пароль, используемый для входа в систему)

. Добавить заказ ( создание нового заказа)

. Поиск ваших заказов и заказов ваших агентов (для агентств).