Инструментальная панель в резервировании

Информация о госте / фирме

Здесь вы можете ввести полную детальную информацию о госте / фирме, если только она не была перенесена из архивной карточки

Сегмент / Источник

Если щёлкнуть мышью на левую кнопку

под надписью Сегмент / Источник, откроется окно со всеми сегментами рынка, по которым вы бы хотели сортировать своих гостей. Выберите подходящие. Впоследствии эти сегменты рынка вы также можете использовать для рассылки серийных писем.

Если щёлкнуть мышью на кнопку рядом с текстовым окном Сегмент /

Источник, откроется окно со всеми источниками / сегментами. Выберите подходящий. Как для сегментов рынка, так и для источников вы можете

распечатать статистику за тот или иной период.

 

Если вы активизируете функцию Внести в архив, то при отъезде ин-

формация о госте автоматически сохранится в архиве гостей.

 

Если гость путешествует от фирмы, вы можете поставить галочку в

окошке Связать. При отъезде гость и фирма будут занесены в архив, связанными друг с другом. Щелкнув на кнопке Внести в архив, вы можете добавить данные о госте в архив немедленно. После внесения всех имеющихся у вас в наличии данных щёлкните мышью на ОК, и резервирование будет сохранено в плане. Вы также можете использовать Сегменты для формирования «Черного списка» нежелательных гостей. В случае если такой сегмент настроен, программа будет выдавать предупреждение, прежде

чем позволит поместить в карточку данные о гостях, помещенных в архив с таким сегментом.

Добавление гостя

Меняя количество гостей на первой закладке карточки резервирования,

автоматически будут создаваться новые информационные закладки для

каждого гостя на втором лепестке (Информация о госте / фирме). После

этого изменить количество взрослых на первом лепестке будет невозможно. Если вы введете в карточку резервирования количество взрослых

больше, чем задано при настройке тарифов, стоимость проживания станет

равна нулю, что сигнализирует об ошибке. Уменьшить количество взрослых можно, удалив выбранную информационную закладку в «Корзину».

Для добавления еще одного имени гостя в карточку щелкните по закладке

Новый на лепестке Информация о госте / фирме. Переключаясь между

лепестками с фамилиями, вы можете работать с данными разных гостей.

Статусы резервирования

Статус резервирования можно узнать по тому, как выглядит ленточка

резервирования.

В Конфигурационном модуле вы сами сможете оп-

ределить цвета для заехавших и выехавших.

По умолчанию, заехавшие выделены на плане зелё -

28

ным цветом, а выехавшие – красным.

Вы также можете установить, чтобы все резервирования сохраняли тот

цвет, который был до заезда.

Статусы комнат

При каждом закрытии дня система контролирует статус комнат, т.е. цвет заселённых комнат

должен быть изменён на красный.

Чтобы изменить статус комнаты, т.е. придать

ей статус Готова к заселению, щёлкните правой

клавишей мыши на лампочку и выберите Готова

к заселению. Лампочка теперь горит зелёным цветом, т.е. комната готова

к въезду гостя. Если у вас есть интерфейс с телефонной станцией, то горничная из номера сама сможет изменить статус комнаты на Готова к заселению.

Возможен также промежуточный статус – Убрана. Он присваивается

непосредственно после уборки номера. Далее, после того как, например,

старшая по этажу проверит убранные номера, всем комнатам присваивается статус Готова к заселению.

Перемещение резервирования

Чтобы переместить резервирование, щёлкните левой клавишей мыши примерно в сере-

дину резервирования и держите клавишу нажатой.

Появится символ руки, который означает, что резервирование можно

переместить. Переведите резервирование с нажатой клавишей в другую

комнату или на другой день и отпустите мышь. Резервирование

перемещено. При перемещении, продлении и укорачивании резервирования обращайте, пожалуйста, внимание на календарный план. Переносы в прошлое

невозможны.

Продление / укорачивание резервирования

Чтобы продлить или укоротить резервирование, щёлкните левой клавишей мыши в правом

или левом углу ленточки и держите клавишу

нажатой.

Протяните резервирование на новую дату въезда или отъезда. Отпустите

клавишу мыши. Резервирование теперь продлено / укорочено на желаемый

период времени.

Переселение

Чтобы переселить гостя в другой номер, щёлкните правой клавишей

мыши на соответствующем резервировании и в выпадающем списке выберите Разделить. Теперь наведите курсор на дату резервирования, в которую вы хотите выполнить переселение. Щёлкните левой клавишей мыши

на резервировании в этот день и протяните его в другую комнату. Отпустите клавишу мыши. Резервирование будет теперь выглядеть так:

Если вы наведёте курсор на резервирование, вы

увидите краткую информацию, из какого номера в

какой переместился гость.

Вы также можете снова совместить уже разде-

лённое резервирование. Щёлкните левой клавишей

мыши на соответствующий день и соедините части.

Если на счет резервирования, которое вы собираетесь перенести в другой тип номера, занесены проводки за проживание по дату больше текущей, целесообразно сначала перейти в модуль Счета и произвести «Откат»

этих проводок (в зависимости от ситуации – возврат, сторнирование или

удаление) с помощью пункта Возврат за проживание меню Счета. Проверку программа производит автоматически.

Копирование резервирования

Щёлкните правой клавишей мыши на резервировании, которое вы хотите скопировать и

выберите в меню Скопировать.

Здесь вы можете ввести номер или тип комнаты, куда хотите скопировать резервирование.

Система покажет вам зелёной или красной лампочкой рядом с номером

комнаты, возможен ли ваш выбор.

Если горит красная лампочка, эта комната недоступна, зелёная – комната свободна, и вы можете закончить процесс копирования нажатием кнопки ОК (рис 2.13).

Вы также можете скопировать резервирование в другой период времени,

изменив даты. Эта функция может вам помочь тогда, когда гости приезжают несколько раз в год и хотят предварительно забронировать номер на

время своего пребывания.

30

Рис. 2. 1 3. Вид окна Копирование бронирования