Профессии, связанные с туризмом

Ключевые слова: менеджер по туризму, менеджер гостиничного дела, бармен, водитель.

Демонстрации: Презентация «Основные профессии в сфере туризма и возможности их получения».

Время: 8 мин.

Инструкция: Каждая команда получает карточки с кратким описанием профессии без указания профессии. Команды знакомятся с краткой профессиограммой и подбирают из списка профессий ту, о которой идёт речь. Список профессий: директор туристического агентства, менеджер по туризму (внутреннему и внешнему), консультант по туризму, специалист по бронированию, агент.

Представитель команды рассказывает о деятельности человека профессии туризма и называет предполагаемую профессию.

Затем ведущий, используя презентацию рассказывает о возможностях обучения по профессиям туризма.

Карточки с описание профессий
Директор туристического агентства

Управление компанией, поиск и развитие новых направлений, разработка маркетингового плана и концепции продаж, политики ценообразования, организация участия в выставках, а также решение административно-хозяйственных задач, подбор персонала, решение вопросов взаимоотношений с официальными органами — все это основные обязанности генерального директора компании.

Требования. В 100% вакансий главное требование — опыт работы в туризме от 5 лет. Наличие высшего образования важно для 60% работодателей. Претендент на должность директора должен быть коммуникабельным, исполнительным, организованным, иметь управленческие навыки и отлично знать туристический рынок.

     Менеджер по туризму (внутреннему и внешнему)

Эти сотрудники занимаются проведением переговоров, перепиской с российскими и иностранными заказчиками, составлением пакетов туристических программ, расчетом стоимости туров, бронированием необходимых услуг, выставлением клиентам счетов и отслеживанием их оплаты. Помимо всего прочего, необходимым условием для занятия вакантной должности является умение формировать и вести базу данных клиентов.

Требования
Прописку в Москве или Московской области требуют 75% работодателей. Наличие высшего или средне-специального образования и отличное знание ПК упомянуты в 80% предложений. Опыт работы в туризме указан во всех объявлениях, минимальный — от года (40%), предпочтительный — от 3 лет (60%). Владения одним или несколькими иностранными языками требуют 75% работодателей. Обязательно знание рынка туризма и массовых направлений отдыха. Коммуникабельность, навыки общения, грамотная речь, стрессоустойчивость. Предпочтительный возраст соискателей от 23 до 35 лет. Однако встречаются предложения, где указан максимальный возраст претендентов до 60 лет.

Консультант по туризму

Эти специалисты работают по одному или нескольким направлениям, поэтому они должны знать массу информации о тех странах, куда направляют туристов. Обязанности консультантов по туризму включают: работу с клиентами по телефону, личное общение, постоянный сбор и анализ информации по вопросам отдыха и обучения за рубежом, работу с базами данных, подготовку рекламных материалов (тексты, отбор иллюстраций и т. д.), поиск партнеров, участие в выставках, продвижение различных программ.

Требования
Наличие высшего или средне-специального образования требуют 70% работодателей. Знание английского языка указано в 45% объявлений о вакансиях. Знание ПК (Office, Outlook, Internet) нужно всем. Опыт работы консультантом или менеджером по туризму от года. Хорошее знание туристического рынка. Вежливость, не конфликтность, коммуникабельность.

Специалист по бронированию

Работа с клиентами, бронирование и выписка авиа и железнодорожных билетов — вот задачи данных сотрудников. В туристической сфере сегодня представлены все крупнейшие системы бронирования — «Габриэль», «Амадеус», «Сирена», «Галилео» и др. Наибольшим спросом пользуются специалисты, имеющие опыт работы сразу с несколькими подобными системами. Также специалисты обязаны своевременно информировать пассажиров об изменениях дат, условий применения тарифов, и ежедневно заниматься подготовкой отчетов для авиакомпаний.

Требования
Прописка. Знание ПК, опыт работы по специальности от полугода. Наличие сертификата: «Габриэль», «Сирена», «Амадеус» и др. Возраст кандидатов от 22 до 40 лет.

Агент

Эти специалисты, как правило, занимаются поиском корпоративных клиентов, организацией бизнес-туров, познавательных туров, детского отдыха. Агенты должны проводить презентации в различных компаниях, детских образовательных учреждениях, вузах, и рассказывать об услугах туристической фирмы. Оформление групповых поездок — дело более хлопотное, чем подготовка простого экскурсионного тура для одного или двух человек. Однако эта работа приносит значительно больший доход. Очень часто в качестве агентов фирмы приглашают учителей, которые, собрав группу школьников, могут поехать с ними бесплатно и, к тому же, получить вознаграждение. Размер вознаграждения может составить до 10% от прибыли.

Требования
Высшее образование требуют лишь 40% работодателей. Возрастные рамки широкие — 22-60 лет. Главные качеств, которыми должны обладать претенденты на эти должности — коммуникабельность, инициативность, умение убеждать.

Ведущий: На экране качества, которыми должны обладать люди данных профессий:

Коммуникабельность – обязательное требование ко всем профессиям. Давайте посмотрим на сколько сформировано данное качество у вас.