Вопрос 7. Выход из медиации. Соглашение сторон об урегулировании спора.

 

В этой фазе обнаруживается, действительно ли достигнутое соглашение способно решить проблемы. Стороны оценивают:

- насколько они удовлетворены достигнутым соглашением

- насколько удовлетворены самой процедурой переговоров с участием медиатора

- свое эмоциональное состояние: стало им легче после сеанса медиации, упало или, наоборот, возросло психологическое напряжение и т.д.

Создать понимание у сторон, что они будут делать в будущем, когда уйдут с медиации.

Самый плохой результат работы медиатора – привести стороны к соглашению, которое не будет ими выполняться. Стороны еще не готовы до конца урегулировать свой конфликт, возможно, они еще не осознают свои интересы, возможно, они еще опасаются что-то потерять, если придут к соглашению. Медиатор еще раз может спросить стороны, как они понимают, что будет происходить в их взаимоотношениях и взаимодействии – деловых, семейных, частных отношениях теперь, после того как они не пришли ни к какому соглашению.

Но прийти к соглашению еще не значит прийти к результату. Если медиатор работал правильно, то результат уже в том, что стороны яснее понимают сложность противоречий и проблем, которые необходимо решить.

Стороны лучше понимают, какие необходимы для этого ресурсы, и, самое главное, становится очевидным, осознанным, что будет происходить далее со сторонами. То есть они подготовлены к развитию дальнейших событий. Правильное понимание проблемы сторонами — это первый шаг на пути к ее разрешению.

В согласованный срок участники медиации могут встретиться и обсудить как проходит реализация. Если необходимо и желательно, назначается новый срок для медиации, чтобы проработать вновь возникшие проблемы или выработать новое соглашение.

Задачи:

1. поблагодарить стороны за работу;

2. проверить удовлетворённость сторон результатом медиации (если соглашение достигнуто);

3. согласовать действия и систему связи и оповещения, если стороны должны будут продолжить медиацию в ближайшее время;

4. договориться о действиях сторон в перерыве между сессиями.

Эмоциональная удовлетворённость - степень оценки соответствия притязаний достижениям. Удовлетворенность — это индивидуальная оценка прошлого и настоящего положения дел. Причем, важно учитывать, что интенсивность положительных эмоций последовательно снижается с возрастом. Прогнозирование вероятности достижения цели может осуществляться как на осознаваемом, так и на неосознаваемом уровне. Медиатору следует задать вопросы и оценить:

- стало ли сторонам легче после медиации

- упало или, наоборот, возросло психологическое напряжение.

На данном этапе оценивается:

- реальная результативность медиации (действительно ли стороны стараются исполнять достигнутое соглашение);

- возможность оказания дальнейшей помощи (проведение ещё одной медиации, направление в юридическую или психологическую консультацию и т. п.).

Критерии оценки достигнутого соглашения:

- Соответствуют ли предложенные варианты реальным, настоящим интересам, целям и задачам?

- Работоспособны ли они в долгосрочной и краткосрочной перспективе?

- Был ли процесс достижения решения объективным, все ли стороны принимали в нем участие в полной мере?

- Являются ли варианты справедливыми? Учитывают ли они все то, что целесообразно ожидать от всех сторон?

- Способствуют ли они улучшению взаимоотношений?

- Были ли исследованы все взаимоприемлемые для сторон варианты?

Каждая сторона может обратиться в суд.

Конфиденциальность не позволяет медиатору быть свидетелем в суде.

Контрольные вопросы по теме:

 

1. Перечислите основные подходы к изучению медиации?

2. Что делает медиатор на первой фазе медиации?

3. Придумайте пример обращения к сторонам. Сколько минут оно может у вас занять? Какие обязательные блоки будут в нем?

4. Как можно успокоить стороны?

5. Перечислите основные требования к процедуре медиации.

6. Что такое активное слушание?

7. Что такое кокус? Каковы основные требования к нему?

8. Как много раз можно проводить кокус?

9. Чем должна заканчиваться медиация?

10. В каких случаях можно прекратить медиацию?

Рекомендованная литература

 

Основная литература:

1. Баханова Е.В. Медиация социальных конфликтов: интернет-курс. – М.: Университет «Синергия», 2020. – Тема 4.

2. Хрестоматия альтернативного разрешения споров: третейское разбирательство, международный коммерческий арбитраж, посредничество (медиация): учебно-методические материалы и практические рекомендации: учебное пособие / [сост. Г. В. Севостьянов]. – СПб.: Редакция журнала «Третейский суд», 2009. – 526 с.: ил.

3. Минкина Н.И. Медиация как альтернативный способ урегулирования конфликтов: монография. – Москва; Берлин: Директ-медиа, 2017. – 159 с. – Режим доступа: https://biblioclub.ru/index.php?page=book_red&id=473260

Дополнительная литература:

1. Кроули Д., К. Грэм, Медиация для менеджеров. - Москва, 2010

2. Mediation: a comprehensive guide to resolving conflicts without litigation / Jay Folberg, Alison Taylor. Book Description, San Francisco: Jossey - Bass, 1984.