Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Национальное богатство страны и его составляющие: для оценки элементов национального богатства используются...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Дисциплины:
2021-01-29 | 104 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
По определению, суждение обучаемого не может быть верным или неверным в момент высказывания. Оценить суждение можно только задним числом. Можно посчитать суждение ошибочным, но только если высказывающий ошибается в отношении определенной информации, пренебрегает правилами компании или законом.
Поэтому отчет о суждении обучаемого может касаться только того, учел ли обучаемый все детали или что-то исключил, какие-либо моменты, которые могли бы иметь отношение к принятому решению, но не могут присутствовать в самом решении. Чтобы определить это, тренер должен обсудить с обучаемым, почему он пришел именно к такому заключению, а затем с помощью контрольного листка «факторы суждения» записать, какие факторы присутствовали. Тем не менее, как мы уже говорили в главе 1, интерпретация факторов будет Предоставлена на усмотрение обучаемого.
Отчет о способностях обучаемого вести дисциплинарную беседу будет включать отчеты о владении информацией, навыками, об умении высказывать суждения и о свойственном обучаемому отношении. Среди других аспектов это может включать в себя следующие аспекты:
· Знание трудового права и порядков компании.
· Навыки задавания вопросов, слушания и резюмирования.
· Навыки общения, включающие в себя задавание вопросов и слушание.
· Оценка принятого решения.
· Отношение к дисциплине и дисциплинарным мероприятиям.
Контрольный листок «факторы суждения» для определения дисциплинарных мер для опаздывающего подчиненного включал бы следующее:
· Как часто подчиненный опаздывал прежде.
· Сколько лет он работает в компании.
· В каких проступках он был замечен, если был.
· Его стаж работы.
|
· Предупреждал ли он, что может опоздать.
· Могли бы причиной опоздания быть какие-либо личные или семейные проблемы и т. д.
Если обучаемому предоставить подобные варианты, может оказаться так, что он постоянно будет избегать вопроса о личных проблемах. В этом случае отчет менеджеру может содержать следующую информацию:
«В каждом случае, касающемся проведения дисциплинарной беседы, обучаемый упускал вопросы, касающиеся личных обстоятельств и их влияния на поведение работника».
Отчет об отношении обучаемого
Так как отношение очень сложно определить, при составлении отчета тренеру проще опираться на характеристики, относящиеся к области владения информацией, навыками, умению рассуждать. Если бы когда-нибудь какая-либо установка была бы названа неправильной, это могло бы посчитаться клеветой. Поэтому намного безопаснее сообщить, что «точка зрения Билла не согласуется с правилами процедуры подбора персоналами что он выберет того, кого захочет», а не то, что «Билл, бесспорно, расист». Точно так же при докладе о позитивном отношении не всегда приемлемо сказать, что «Сью проявила заботливое отношение к клиентам». Для ее менеджера важнее будет узнать, что «благодаря своим навыкам слушания она может показать, что понимает нужды клиентов».
В отчетах, отправленных руководителю, никогда не должно содержаться никаких неожиданных для обучаемого сюрпризов. Цель отчета — помочь человеку усовершенствовать и развить какой-либо навык, а это будет невозможно, если обучаемому не сообщить об отчете. Обучаемые не только не смогут усовершенствовать навыки, если им не скажут, где и как это сделать, но также не смогут почувствовать доверия к тренеру. В первую очередь тренер должен все обсудить с обучаемым, причем это будет обеспечено продолжительной обратной связью во время тренинга, которая закончится заключительным резюмированием в конце всего курса тренинга. Как только все будет согласовано, об итогах будет доложено руководителю, причем лучше, если это произойдет в присутствии инструктора. Если инструктор не может присутствовать, у руководителя всегда должна быть возможность при необходимости связаться с ним по телефону, чтобы обсудить какие-либо моменты и проинструктироваться относительно дальнейшего усовершенствования.
|
Краткий обзор главы
Доклад о тренинговых курсах всегда был непростой задачей, особенно для инструкторов, которые рассматривали этот вопрос достаточно серьезно во всех отношениях. В этой главе мы обсудили различные факторы и условия отчета, а также как составлять отчет. Конечное решение по отчету остается за тренером и зависит от его взаимоотношений с обучаемыми и заказчиками тренинга.
КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ДЛЯ ИНСТРУКТОРОВ
· Вы определили для себя свое отношение к отчетам?
· Вы узнали о том, как к отчету относятся обучаемые и заказчик тренинга?
· Существует ли в Вашей компании схема зачетов, позволяющая персоналу получить поощрение в виде профессионального обучения?
· Что конкретно Вы собираетесь включить в отчет?
· Как Вы собираетесь представлять отчет?
|
|
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!