Как называется обобщенное название различных по содержанию документов, переданных по телеграфу?

а) факс;

б) телеграмма;

в) почта

г) электронная почта.

 

86.   Задачами какой службы гостиницы являются: регистрация гостей и распределение номеров; ведение реестра состояния номеров; хранение ключей; оформление выездов; ведение счета гостя; координация работы горничных; предоставление гостям различной информации, в частности по работе гостиницы:

а) службы приема и размещения;

б) административной службы;

в) отдела резервирования

г) вспомогательных служб.

 

87.   Какой отдел гостиницы предназначен для обслуживания гостей, доставки их в гостиницу, предоставление туристам автомашин в пользование:

а) служба доставки;

б) отдел автоматизации;

в) транспортный отдел

г) служба питания.

 

Как называется совокупность и соподчиненность взаимосвязанных организационных единиц или звеньев, выполняющих определенных функции?

а) единица управления;

б) управляющая система;

в) структура управления

г) операционная система.

Какую группу документов образуют маршрутная книжка или маршрутный лист; карты, схемы или кроки; описание маршрута и отдельных его частей или путеводители; пропуска для посещения заказников, заповедников и др. территорий с ограниченной доступностью; дневник туристский, а также отчёт о походе, представленный в письменной форме?

а) маршрутные документы;

б) документы, один из которых обязательно должен быть взят в поход;

в) номенклатура маршрутных документов.

г) документы по личному составу.

 

90. Основными средствами …… являются: копировальная бумага с графитовым покрытием; специальная бумага для изготовления копий; копировальные устройства; факсимильная техника; компьютерные печатающие устройства:

а) репрографики;

б) делопроизводства;

в) пункта оперативной печати

г) делопроизводства.

 

91. Какие должности соответствуют первому квалификационному уровню согласно квалификационным требованиям для подсектора «служба приема и размещения»?

а) менеджер службы приема и размещения, администратор, портье;

б) начальник службы приема и размещения, старший администратор;

в) телефонистка, швейцар, портье.

 

92. Какие должности соответствуют второму квалификационному уровню согласно квалификационным требованиям для подсектора «обслуживание гостиничного фонда»?

а) горничная, уборщик служебных и общих помещений, кастелянша;

б) старшая горничная, портной;

в) дежурный по этажу, руководители бельевой и химчистки.

 

93. Какие должности соответствуют третьему квалификационному уровню согласно квалификационным требованиям для подсектора «экскурсионное бюро»?

а) секретарь, стажер, курьер;

б) экскурсовод, агент по работе с клиентами;

в) начальник отдела экскурсионного бюро, начальник отдела по продажам.

 

94. Какие должности соостветствуют» первому квалификационному уровню согласно квалификационным требованиям для подсектора «турагенство»?

а) агент по бронированию, агент по продажам;

б) менеджер по связям с общественностью, руководитель тур.группы;

в) начальник отдел по информационных технологиям, начальник отдела финансов.

 

95. Какие должности соответствуют второму квалификационному уровню согласно квалификационным требованиям для подсектора «туроператор»?

а) секретарь, кассир, курьер;

б) юрист, бухгалтер, менеджер по работе с клиентами;

в) начальник отдела по турпродуктам, начальник отдела по работе с клиентами.

 

96. Какие должности соответствуют второму квалификационному уровню согласно квалификационным требованиям для подсектора «служба организации питания»?

а) официант, бармен;

б) младший официант, официант-стажер;

в) администратор ресторана, метрдотель бара.

 

Как называется документ, дающий право на занятие номера или места в номере?

а) регистрационная карточка;

б) разрешение на поселение;

в) счет на проживание.

 

Какой документ должен заполнить администратор при регистрации туристских групп?

а) карту брони;

б) счет за проживание;

в) шахматку.

 

Что является основными документом учета использования номерного фонда?

а) шахматка;

б) ведомость движения номерного фонда;

в) карты регистрации.

 

К каким службам гостиницы относятся бизнес-центр, спортивно-оздоровительный центр, парикмахерская и косметический кабинет, торговые киоски?

а) вспомогательным;

б) дополнительным;

в) финансовым.