Анализ проведения экспертизы

Экспертиза товаров в лаборатории осуществляется в несколько этапов:

- прием заявок,

- проведение осмотра изделия,

- проведение исследований по заявленным дефектам,

- документальное оформление заключения эксперта.

 

 

Заявки принимаются так же экспертами, при личной встрече, о которой можно договориться по телефону. Вид заявки приведен в Приложении

Во время личной встречи с клиентом оговаривается время проведения, цена и возникновение каких именно неисправностей нужно определить. У клиента узнают важную информацию о том, когда проявился данный дефект, при каких обстоятельствах, после чего составляется договор в соответствии с прейскурантом о проведении экспертизы. Заказчику предоставляются реквизиты на оплату услуги, которую он может провести через кассу банка. После проведения экспертизы заказчик забирает экспертное заключение для дальнейшей работы с магазином, где он непосредственно приобрёл товар, либо для составления иска в суд.

У организации нет каких-либо инструкций о том, как необходимо принимать образцы для проведения экспертизы, однако при неумелом принятии объектов исследования они могут получить дополнительные повреждения, что является нарушением принципов экспертизы.

Исходя из выше сказанного, стоит составить инструкцию для сотрудников по приемке товаров.

Поступившие на экспертизу товары хранятся в шкафах, полках и столах. Различную одежду (например, меховые изделия, платья, куртки и т.д.) размещают на манекенах, что не только упрощает хранение, но и сразу дает понять, правильно ли скроено изделие, имеются ли у него перекосы или другие недостатки в пошиве.

Поскольку организация не предназначена для пищевых продуктов, то и все оборудование для хранения товаров в ней довольно простое, однако из-за большого количества заявок товары все сложнее размещать в лаборатории, из-за чего наблюдается хранение товаров на стульях и прочих местах, не предназначенных для хранения товаров.

Температура и влажность воздуха, согласно соответствующим нормативным документам на хранение отдельных товарных групп с которыми работает НИЛ ТЭ, поддерживается при помощи трех кондиционеров, по одному на каждое помещение для хранения объектов исследования, что позволяет надлежащим образом обеспечить их сохранность на протяжении всего времени проведения экспертизы.

Ответственным лицом в лаборатории является заведующий лабораторией. Именно заведующий лабораторией следит за условиями хранения товаров, а также, в случае несоблюдения и вследствие чего порчи объектов исследования, будет нести материальную ответственность.

Целью независимой товароведческой экспертизы является установление соответствия изделия заявленным техническим и эксплуатационным характеристикам, а также требованиям нормативно-технической документации, влияющим на качество товара.

Объектами независимой товароведческой экспертизы являются товары.

Субъектами независимой товароведческой экспертизы являются физические лица (потребители), юридические лица (продавцы), экспертные организации.

Независимая товароведческая экспертиза включает в себя следующие этапы:

- идентификация товара как объекта экспертизы и проверка результатов идентификации на соответствие данным товаросопроводительным и иным документам;

- установление наличия и характера недостатка в товаре;

- установление причин возникновения недостатка в товаре;

- установление, при необходимости, существенности недостатков.

Независимая товароведческая экспертиза проводится объективными методами: измерительным, регистрационным, расчетным; эвристическими методами: органолептическим, статистическим, экспертным.

При проведении исследований по показателям качества для установления причин образования дефектов эксперты используют материально-техническую база лаборатории.

Материально-техническая база состоит из следующих приборов:

- Ручной станок для испытаний на ударную вязкость по Шарпи и Изоду МТ 596;                  

- Твердомер по Шору D МТ 342;                   

- Анализатор индекса расплава МТ 091 (с комплектом насадок);           - Прибор для испытания по методу Шора - один из методов измерения твердости материалов. Как правило, используется для измерения твердости низкомодульных материалов;                          

- Прибор для определения водопроницаемости;                       

- Прибор ИКВ - предназначен для испытания подошвенной кожи на сопротивление истиранию во влажном состоянии;                    

- Прибор Ми-2 - предназначен для проведения испытания резины на истирание;                           

- Прибор НГ-1-314 для испытания – прибор для испытания устойчивости к перегибу;                     

- Прибор ПВД - предназначен для определения водопромокаемости и водопроницаемости обувных материалов в динамических условиях;                  - Прибор ПВС-2 - предназначен для определения водопромокаемости и водопроницаемости обувных материалов в динамических условиях.

- Прибор ПВС-2 – предназначен для объективного определения водопромокаемости и водопроницаемости обувных материалов в статистических условиях;                    

- Прибор ПЖУ-12 - предназначен для определения жесткости и упругости искусственной кожи, пленки, технических тканей, переплетных и других материалов;         

- Прибор Хайлова - устройство предназначено для определения устойчивости окраски кожи к сухому и мокрому трению по методу ГОСТ 938.29-77. ГОСТ распространяется на кожи для верха и подкладки обуви, перчаток и рукавиц, одежды и головных уборов, авиационных шлемов, на шорно-седельные и галантерейные кожи;                                

- Разрывная машина (2 шт.);                                                  

- Разрывная машина для ниток;             

- Разрывная машина МЗ-1;                    

 - РН-метр – предназначен для определения кислотной среды;     - Твердомер;                           

- Шкала для оценки докрашивания (3 шт.);                                - Гигрометр ВИТ-2 - предназначен для определения температуры и влажности;               

- ИПК – 1 - предназначен для определения устойчивости покрытия на коже к сухому и мокрому трению;                    

- Лабораторные весы (2 шт.);                          

- Машина для испытания кожи;                      

- Машина для испытания подноска и задника;                           

- Машина для проверки замков;                     

- Измеритель температуры и влажности Center-315;                          

- Измеритель шума Testo 816;                        

 - Мультиметр (с поверкой) McBrain;                       

 - Течеискатель фреона Center-380.                          

Для электронно-цифровой обработки информации, поиска информации, нормативных документов, написания заключений в НИЛ ТЭ имеются: 3 стационарных сетевых компьютера, необходимых для осуществления деятельности НИЛ ТЭ, сетевой лазерный принтер для печати данных на бумагу.