Несколько вопросов об обращении за медицинской помощью

52. ЕСТЬ ЛИ СЕЙЧАС МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ, В КОТОРОМ ВЫ ПОСТОЯННО ОБСЛУЖИВАЕТЕСЬ, ИЛИ В КОТОРОЕ ОБЫЧНО ОБРАЩАЕТЕСЬ? (Один ответ)

1 да

2 нет _______________________________________________________ переход к вопросу 58

3 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить ____________________ переход к вопросу 58

4 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) отказ __________________________________ переход к вопросу 58

53. ЧТО ЭТО ЗА МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ? ЕСЛИ ТАКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ НЕСКОЛЬКО, НАЗОВИТЕ ТО, КОТОРОЕ СЧИТАЕТЕ «ОСНОВНЫМ». ДАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ОДИН ОТВЕТ. (Покажите КАРТОЧКУ к вопросу 53, один ответ)

1 районная/городская поликлиника, к которой прикреплен(-а) по месту регистрации, проживания

2 поликлиника, к которой прикреплен(-а) по добровольному медицинскому страхованию

3 другая районная/городская поликлиника

4 офис врача общей практики, семейного врача

5 другое государственное или муниципальное медицинское учреждение (диспансер, женская консультация, диагностический центр, специализированный/профильный центр, институт: федеральный, областной или городской, другое)

6 ведомственная поликлиника, медчасть от предприятия/организации,
где работаю/учусь

7 частная медицинская организация (клиника, центр, другое)

8 больница, другой стационар

9 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

10 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) отказ

54. работает ЛИ В ЭТОМ УЧРЕЖДЕНИИ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАПИСИ К ВРАЧАМ, ЗАПИСИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ? (О дин ответ)

1  да

2 нет ______________________________________________________ переход к вопросу 57

3 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) не знаю, не обращался ___________________ переход к вопросу 57

55. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ В ЭТОМ МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМОЙ ЗАПИСИ К ВРАЧАМ? (Зачитайте позиции 1-2, один ответ)

1 скорее да _________________________________________________ переход к вопросу 57

2 скорее нет

3 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) не пользовался _________________________ переход к вопросу 57

56. ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ВЫ НЕУДОВЛЕТВОРЕНЫ ЭЛЕКТРОННОЙ СИСТЕМОЙ ЗАПИСИ? (Зачитайте позиции 1-4, отметьте все, названное респондентом)

1 сложно для понимания

2 работает медленно и с техническими сбоями

3 не бывает талонов для записи к нужному специалисту

4 другое (что именно?) ________________________________________________________

5 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

57. ЕСТЬ ЛИ НА САЙТЕ ЭТОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ? (Один ответ)

1 да

2 нет

3 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) не знаю, затрудняюсь ответить

58. ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 ГОДА – С ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА - СЛУЧАЛОСЬ ЛИ, ЧТО ВЫ МЕНЯЛИ МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ, В КОТОРОМ ВЫ ПОСТОЯННО ОБСЛУЖИВАЕТЕСЬ ИЛИ В КОТОРОЕ ОБЫЧНО ОБРАЩАЕТЕСЬ? НЕ УЧИТЫВАЙТЕ ОБРАЩЕНИЙ ЗА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ, ЗУБОПРОТЕЗИРОВАНИЕМ? (Один ответ)

1 да

2 нет

3 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

4 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) отказ

59. ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 ГОДА – С ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА - СЛУЧАЛОСЬ ЛИ, ЧТО ВАМ НУЖНО БЫЛО ОБРАТИТЬСЯ К ВРАЧУ В СВЯЗИ С ЗАБОЛЕВАНИЕМ? НЕ УЧИТЫВАЙТЕ ОБРАЩЕНИЙ ЗА СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ, ВЫЗОВОВ СКОРОЙ ПОМОЩИ ИЛИ ОБРАЩЕНИЙ В БОЛЬНИЦУ ДЛЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ. (Один ответ)

1 да

2 нет, не было необходимости

3 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

60. ПЛАТИЛИ ЛИ ВЫ ХОТЯ БЫ РАЗ ЗА ОКАЗАННУЮ ВАМ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ ДВУХ ЛЕТ АМБУЛАТОРНУЮ ПОМОЩЬ (КРОМЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ)?НЕ УЧИТЫВАЙТЕ ОПЛАТУ ПОЛИСА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ. (Зачитайте позиции 1-4, один ответ)

1 да, платили в кассу

2  да, платили в руки

3  да, платили и в кассу, и в руки

4 нет

5 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) отказ от ответа

 

61. ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 ГОДА – С ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА - СРЕДИ ВСЕХ СЛУЧАЕВ ОБРАЩЕНИЯ К ВРАЧАМ БЫЛИ ЛИ ТАКИЕ, КОГДА У ВАС БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА, КУДА И К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ, И ВЫ САМИ ВЫБИРАЛИ МЕЖДУ ДВУМЯ ИЛИ БОЛЕЕ …? (Зачитайте каждую строку таблицы, один ответ в каждой строке)

		да	нет
A	врачами одной специальности	1	2
B	медицинскими учреждениями	1	2

Если в ответах на вопрос 61 оба раза отмечен код «2», то переходите к вопросу 63.

Остальным задайте вопрос 62, начните с преамбулы:

вспомните, пожалуйста, последний случай, когда Вам приходилось для себя выбирать Врача или медицинское учреждение.

62. КАКИЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ВЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ПРИ ВЫБОРЕ ВРАЧА ИЛИ МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ? МОЖНО ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ. (Покажите КАРТОЧКУ к вопросу 62, отметьте все, названное респондентом)

1  рекомендации врача, который направил вас на консультацию/ исследование

2  рекомендации других медицинских работников, не являющихся вашими родственниками, друзьями

3  рекомендации медицинских работников среди родственников, друзей, знакомых

4  рекомендации других родственников, друзей, знакомых, не являющихся медицинскими работниками

5  реклама в газете, на тв, рекламные листовки, купоны, и пр

6  реклама в интернете

7  рейтинги медицинских организаций, врачей, размещенные в интернете

8 другое (что именно?) ___________________________________________

Вопрос 63 задается только тем, кто в вопросе 61 хотя бы один раз отметил код 2.

Остальные переходят к вопросу 64.

63. ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2 ГОДА ВАМ НЕ СЛУЧАЛОСЬ ВЫБИРАТЬ МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ВРАЧА. ЧЕМ ОБЪЯСНЯЕТСЯ, ЧТО У ВАС НЕ БЫЛО ТАКИХ СЛУЧАЕВ? ВЫБЕРИТЕ НЕ БОЛЕЕ ДВУХ СУЖДЕНИЙ. (Покажите КАРТОЧКУ к вопросу 63, отметьте все, названное респондентом)

1  меня устраивает мой постоянный врач, в случае необходимости я следую его направлениям к другим врачам

2  когда возникала необходимость обратиться за медицинской помощью, не было времени на поиски или выбор медицинского учреждения, врача

3  другие врачи/медучреждения находятся далеко, мне сложно до них доехать

4  выбирать было не из чего, я не знаю о других

5  обращение в другое медицинское учреждение или к другому врачу требует оплаты лечения, а денег на это у меня нет

6  мне все равно, куда обращаться (вопрос выбора врача, медицинского учреждения для меня не слишком важен)

7  другое (что именно?)_____________________________

8   (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

64. НУЖНА ВАМ ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙТИНГАХ ТЕРАПЕВТОВ В ТОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, В КОТОРОЙ ВЫ ПРИКРЕПЛЕНЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ? (Один ответ)

1  да

2  нет

3   (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

65. ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА – С ФЕВРАЛЯ 2014 Г. - БЫЛИ ЛИ ВЫ ГОСПИТАЛИЗИРОВАНЫ В БОЛЬНИЦУ ИЛИ ДРУГОЙ СТАЦИОНАР? (Один ответ)

1  да

2  нет _______________________________________________________ переход к вопросу 70

66. ПЛАТИЛИ ЛИ ВЫ (ИЛИ ВАШИ РОДСТВЕННИКИ, ЗНАКОМЫЕ И ДР. ЗА ВАС) ЗА ГОСПИТАЛИЗАЦИЮ, ЗА МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ, ОКАЗАННУЮ ВАМ В БОЛЬНИЦЕ ИЛИ ДРУГОМ СТАЦИОНАРЕ В ТЕЧЕНИЕ ПОСЛЕДНИХ ТРЕХ ЛЕТ?НЕ УЧИТЫВАЙТЕ ОПЛАТУ ПОЛИСА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ. (Зачитайте позиции 1-4, один ответ)

1  да, платили в кассу

2  да, платили в руки

3  да, платили и в кассу, и в руки

4 нет

5 (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) отказ от ответа

67. ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА – С ФЕВРАЛЯ 2014 Г. - СРЕДИ ВСЕХ ЭТИХ СЛУЧАЕВ ОБРАЩЕНИЯ В БОЛЬНИЦУ/СТАЦИОНАР СЛУЧАЛИСЬ ЛИ ТАКИЕ, КОГДА У ВАС БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА, КУДА ОБРАТИТЬСЯ, И ВЫ САМИ ВЫБИРАЛИ МЕЖДУ ДВУМЯ ИЛИ БОЛЕЕ БОЛЬНИЦАМИ, ДРУГИМИ СТАЦИОНАРАМИ? (Один ответ)

1  да

2  нет _______________________________________________________ переход к вопросу 69

3   (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить ____________________ переход к вопросу 69

вспомните, пожалуйста, последний случай, когда Вам приходилось для себя выбирать больницу или другой стационар.

68. На основе какой информации вы сделали этот выбор? Можно дать несколько ответов. (Покажите КАРТОЧКУ к вопросу 68, отметьте все, названное респондентом)

1  рекомендации лечащего врача, врача скорой помощи

2  реклама в газете, на ТВ, листовки, купоны и пр.

3  рекомендации медицинских работников среди родственников, друзей, знакомых

4  рекомендации других родственников, друзей, знакомых, не являющихся медицинскими работниками

5  рекомендации медработников из медучреждений, к которым когда-либо ранее обращался (ась), кроме родственников, друзей, знакомых

6  реклама в интернете

7  рейтинги медицинских организаций в интернете

8  другое (что именно?) _______________________________

9   (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить

В опрос 69 задается только тем, кто в вопросе 67 отметил код «2».

О стальные переходят к вопросу 70.

69. ВЫ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА НЕ СЛУЧАЛОСЬ, ЧТО ВЫ ВЫБИРАЛИ БОЛЬНИЦУ, ДРУГОЙ СТАЦИОНАР. ЧЕМ ОБЪЯСНЯЕТСЯ, ЧТО У ВАС НЕ БЫЛО ТАКИХ СЛУЧАЕВ? ВЫБЕРИТЕ НЕ БОЛЕЕ ДВУХ СУЖДЕНИЙ.   (Покажите КАРТОЧКУ к вопросу 69, отметьте все, названное респондентом)

1 есть постоянная, «проверенная» больница, врач, которые меня устраивают

2 когда возникла необходимость лечь в больницу, не было времени на поиски или выбор больницы

3 выбирать не из чего - есть только одна больница, где можно получить помощь

4 другие больницы/стационары находятся далеко, мне сложно до них доехать

5 для выбора больницы нужны деньги, которых у меня нет

6 мне все равно, какая больница (вопрос выбора больницы для меня не слишком важен)

7 лег(ла) в больницу (стационар) по направлению поликлиники, скорой помощи

8 выбирал другой член семьи

9 другое (что именно?) __________________________________

10   (НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ) затрудняюсь ответить