VI. Порядок рассмотрения апелляций

 

 

6.1. В случае несогласия с результатами сертификации или инспекционного контроля заявитель может подать апелляцию в апелляционную комиссию ЦОС.

6.2. Если участник сертификации не удовлетворен принятым решением апелляционной комиссии, он может подать апелляцию в Центральную апелляционную комиссию Госстандарта России.

6.3. Спорные вопросы, возникающие между участниками сертификации, могут быть решены также в порядке, установленном законодательными актами Российской Федерации.

VII. Оплата работ по сертификации

 

7.1. Оплата работ по сертификации услуг проводится в соответствии с п.2 ст.16 Закона Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" заявителем.

7.2. Все расходы, связанные с проведением сертификации услуг, включая инспекционный контроль, оплачивает заявитель, претендующий на получение сертификата, независимо от результатов сертификации.

Приложение А

Приложение А

ПЕРЕЧЕНЬ
услуг парикмахерских, основные характеристики и нормативные документы, на соответствие требованиям которых проводят сертификацию*

 

N. Наименование услуг	Код по ОКУН	Характеристики (показатели) услуг, подтверждаемые при сертификации	Обозначение нормативных документов, на соответствие требованиям которых проводится сертификация
			услуги, где установлены характе ристики, подтверждаемые при сертификации	Методы проверок для определения характеристик
1	2	3	4	5
Услуги парикмахерских	019300
1. Услуги по уходу за волосами
1.1. Услуги по уходу за волосами (без применения химических препаратов): стрижка волос простая (машинкой); стрижка волос модельная (ножницами и бритвой); стрижка бороды, поправка усов, бакенбард, бровей; усов; причесывание волос холодным способом; выполнение модельной прически и сушка волос, выполнение женской прически с применением кос и шиньонов, прикрепление фаты; стрижка, подгонка, мытье и расчесывание парика, накладки, шиньона, причесывание парика, накладки, шиньона	019301 - 019304 019308 019316 019318 019319 019333 019334	Безопасность процесса оказания услуги	Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации*
________________ * При оказании услуг, имеющих медицинский характер, требуется получение лицензии на медицинский вид деятельности.
			2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28	2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28
			ГОСТ Р 51142-98
			п.5.3	8.2
		Безопасность рабочего места парикмахера	пп. 5.5, 5.6, 6.2.6	8.2, 8.3
		Безопасность технологического процесса оказания услуги	пп. 6.2.2, 6.4.2	8.3
		Безопасность применяемого инструмента и оборудования	пп. 5.5, 5.7, 6.2.5, 6.2.1, 6.2.8	8.2, 8.3
		Безопасность применяемых материалов	пп. 5.4, 6.2.1, 6.2.8	8.2, 8.3
		Квалификация исполнителей для обеспечения безопасности при оказании услуги	пп. 5.5, 5.6	8.2
1.2. Услуги по уходу за волосами (с применением химических препаратов и	019305 - 019307	Безопасность процесса оказания услуги	Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
горячей обработки): мытье головы; укладка волос феном, причесывание волос горячим способом; завивка волос (перманент) со стрижкой и мытьем головы; завивка волос химическим составом со стрижкой и мытьем головы; обесцвечивание волос; мелирование волос; тонирование волос; окраска волос, бороды, усов; частичное причесывание и сушка коротких волос; применение патентованных препаратов по уходу за волосами; фиксирование прически лаком; сушка волос; окраска парика, накладки, шиньона с последующим расчесыванием; завивка парика, накладки, шиньона	019309 - 019315 019317 019320 019321 019335 019336		2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28	2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28
			ГОСТ Р 51142-98
			п. 5.3	8,2
		Безопасность рабочего места парикмахера	пп. 5.5, 5.6, 6.2.6	8.2, 83
		Безопасность технологического процесса оказания услуги	пп. 6.2.2, 6.2.3, 6.2.4, 6.2.7, 6.3.1-6.3.4	8.3, 8.5, 8.6
		Безопасность применяемого инструмента и оборудования	пп. 5.5, 5.7, 6.2.5	8.2, 8.3
		Безопасность применяемых материалов	пп. 5.4, 6.2.1, 6.2.3, 6.2.8	8.2, 8.3
		Квалификация исполнителей для обеспечения безопасности при оказании услуги	пп. 5.5, 5.6	8.2
		Безопасность температурных режимов	пп. 6.2.7	8.4
2. Услуги по уходу за кожей лица и тела (за исключением процедур, связанных с нарушением целостности кожных покровов, требующих врачебного контроля, а также процедур, связанных с применением медицинского оборудования)
2.1. Услуги по декоративной косметике (за исключением процедур, связанных	019322 019323	Безопасность процесса оказания услуги	Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
с нарушением целостности кожных покровов, требующих врачебного контроля):			2-4, 6, 8-10, 21,23, 24, 27, 28	2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28
простой и сложный грим лица; окраска бровей и			ГОСТ Р 51142-98
ресниц			п.5.3	8.2
		Безопасность рабочего места косметика Безопасность технологического процесса оказания услуги	5.5, 5.6, 6.2.6 6.2.2, 6.4.2, 6.4.3	8.2, 8.3 8.2, 8.3
		Безопасность применяемого инструмента	5.5, 5.6, 6.2.5	8.2, 8.3
		Безопасность применяемых материалов	5.4, 6.2.1, 6.2.8	8.2, 8.3
		Квалификация исполнителей для обеспечения безопасности при оказании услуги	5.5, 5.6, 6.4.1	8.2, 8.3
			Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
2.2. Услуги по уходу за кожей лица:	019324 - 019327		2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24,	2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24,
- гигиеническая чистка лица (за исключением процедур, связанных с нарушением целостности кожных покровов); - питательные маски для лица и шеи (за исключением масок, содержащих биологически активные вещества); - массаж лица и шеи косметический: комплексный уход за кожей лица (чистка, массаж, маска, макияж)		Безопасность процесса оказания услуги	27, 28	27, 28
			ГОСТ Р 51142-98
			п. 5.3	8.2
		Безопасность рабочего места косметика	5.5, 5.6, 6.2.6	8.2, 8.3
		Безопасность технологического процесса оказания услуги	6.2.7, 6.4.4, 6.4.5	8.2, 8.4
		Безопасность применяемых материалов	5.4, 6.2.1, 6.2.2, 6.2.8	8.2, 8.3
		Квалификация исполнителей для обеспечения безопасности при оказании услуги	5.5. 5.6, 6.4.1	8.2, 8.3
		Безопасность температурных режимов	6.2.7, 6.4.5	8.2, 8.4
3. Услуги по уходу за кожей кистей рук и стоп (за исключением процедур медицинского характера)
З.1. Гигиенический маникюр и педикюр: гигиенический маникюр с покрытием и без			Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
покрытия ногтей лаком; педикюр без и с покрытием ногтей лаком	019328 019330	Безопасность организации производства услуги	2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28		2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28
			ГОСТ Р 51142-98
			5.3		8.2
		Безопасность рабочего места маникюрши (педикюрши)	5.5. 5.6, 6.2.6		8.2, 8.3
		Безопасность технологического процесса оказания услуги	6.2.2, 6.2.7, 6.5		8.2, 8.3
		Безопасность применяемого инструмента	5.5, 5.7, 6.2.5		8.2, 8.3
		Безопасность применяемых материалов	5.4, 6.2.1, 6.2.8		8.2, 8.3
		Квалификация исполнителей для обеспечения безопасности при оказании услуги	5.5, 5.6		8.2
3.2. Услуги по уходу за кожей кистей рук и стоп:	019329 019331 019332	Безопасность организации производства услуги	Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
- массаж кистей рук и стоп (косметический) - смягчение кожи кистей рук и стоп питательными кремами (за исключением кремов, содержащих биологически активные вещества): гигиенический массаж, смягчение кожи, парафиновые укутывания кистей рук; удаление мозолей, смягчающие и тонизирующие ванночки и массаж ног			2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28		2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28
			ГОСТ Р 51142-98
			5.3		8.2
		Безопасность рабочего места маникюрши (педикюрши)	5.5, 5.6, 6.2.6		8.2, 8.3
		Безопасность технологического процесса оказания услуги Безопасность применяемого инструмента Безопасность применяемых материалов	6.2.2, 6.2.7, 6.5 5.5, 5.7, 6.2.5 5.4, 6.2.1, 6.2.8		8.2, 8.3 8.2, 8.3 8.2, 8.3
		Квалификация исполнителей для обеспечения безопасности при оказании услуги	5.5, 5.6		8.2
4. Постижерные работы: изготовление и ремонт париков, накладок, шиньонов	019337	Безопасность процесса оказания услуги	Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
			2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28		2-4, 6, 8-10, 21, 23, 24, 27, 28
			ГОСТ Р 51142-98
			5.3		8.2
		Безопасность применяемых материалов	5.4		8.2

Приложение Б

 

Приложение Б

Структура системы сертификации услуг парикмахерских

 

	ГОССТАНДАРТ РОССИИ Управление сертификации Центральная апелляционная комиссия
				Центральный орган по сертификации МГУС
				Совет Системы	Научно-методический центр ЦНИИбыт, при участии СПКР
		Апелляционная комиссия
						Аккредитованные органы по сертификации
				Исполнители работ (услуг)

Приложение В

Приложение В

СХЕМЫ,
применяемые при сертификации услуг парикмахерских,
их описание и применение

Таблица В.1. Схемы, применяемые при сертификации услуг парикмахерских

 

Номер схемы*	Оценка оказания услуг	Проверка результата услуг	Вид инспекционного контроля сертифицированных услуг
1	Оценка мастерства исполнителя услуг	Проверка результатов услуг	Контроль мастерства исполнителя услуг
2	Оценка процесса оказания услуги	Проверка результатов услуг	Контроль процесса оказания услуг
5	Оценка системы качества	Проверка результатов услуг	Контроль системы качества
________________ * В соответствии с Правилами сертификации работ и услуг в Российской Федерации

Описание схем сертификации

B.1. Схема 1 предусматривает проверку мастерства исполнителя услуги, в том числе знаний технологической и нормативной документации, инструкций фирм, правил обслуживания, физиологических особенностей строения волос и кожи; наличие необходимых материалов, оборудования, инструментов. Обязательным условием является документальное подтверждение профессиональных знаний конкретного исполнителя (дипломы, свидетельства, удостоверения, аттестационные свидетельства, заключения фирм, документы, подтверждающие повышение квалификации). Порядок оценки мастерства исполнителя проводится в соответствии с методикой, утвержденной центральным органом Системы.

Выборочная проверка результата услуги проводится путем оценки качества работ непосредственно в организации путем социологической (экспертной) оценки по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги. Наряду с выборочной проверкой результата услуги проводится последующая инспекционная проверка за результатами услуги.

В.2. Схема 2 предусматривает оценку процесса оказания услуги, включая все этапы - от оформления помещения для приема заказа до ухода потребителя с последующим инспекционным контролем.

При оценке процесса оказания услуги проверяют:

мастерство исполнителя услуг (аналогично схеме 1);

соответствие фактического технологического процесса оказания услуги инструкциям фирм - изготовителей косметических и парфюмерных материалов;

состояние используемого оборудования и применяемых средств измерений.

Схема предусматривает также выборочную проверку результата услуги по показателям и требованиям, установленным в приложении А для конкретного вида услуги.

В.3. Схема 5 предусматривает оценку системы качества и контроль ее при инспекционном контроле и проверку результата услуг. Оценку системы качества проводит эксперт по сертификации систем качества в соответствии с нормативными документами.

Таблица В.2. Применение схем сертификации

Услуги парикмахерских		Номер схемы сертификации для организации и граждан-предпринимателей, оказывающих услуги парикмахерских
		В стационаре			На выезде
		Не имеющие сертифи- цированной системы качества	Имеющие сертифи- цированную систему качества	С числом рабочих мест не более двух	Не имеющие сертифи- цированной системы качества	Имеющие сертифицированную систему качества	С числом рабочих мест не более двух
1.	Услуги по уходу за волосами	2	5	1*	1	5	1*
2.	Услуги по уходу за кожей лица и тела (косметические услуги)	2	5	1*	1	5	1*
3.	Услуги по уходу за кожей кистей рук и стоп ног, за ногтями (маникюр, педикюр)	2	5	1*	1	5	1*
4.	Постижерные услуги	2	5	1*	-	-	-
* Для граждан-предпринимателей, работающих без образования юридического лица.

Приложение Г

Приложение Г

 

ФОРМА ЗАЯВКИ

 

Орган по сертификации услуг

_________________________________

наименование органа по сертификации

__________________________________

услуг, адрес

ЗАЯВКА

на проведение сертификации услуг

_______________________________

вид услуги

1. ________________________________________________________________________
полное наименование предприятия - исполнителя услуги
__________________________________________________________________________
почтовый адрес, код ОКПО
в лице руководителя ________________________________________________________
должность, фамилия, имя, отчество
заявляет, что ______________________________________________________________
	наименование вида услуг, код ОКУН
соответствует требованиям безопасности, установленным в ________________________ __________________________________________________________________________
наименование и обозначение стандартов и другой НД
2. Проверку в целях сертификации прошу провести
__________________________________________________________________________
наименование и адрес места проведения проверки
3. Сотрудник, ответственный за связь ___________________________________________
фамилия, телефон
4. Заявитель обязуется: - выполнять все условия сертификации; - обеспечивать стабильность характеристик сертифицированных услуг; - оплатить все расходы по проведению сертификации.
5. Дополнительные сведения _________________________________________________
Руководитель предприятия		______________________	_________________________
		личная подпись	расшифровка подписи

"___" ____________ 200 __ г.

Главный бухгалтер	______________________	_________________________
	личная подпись	расшифровка подписи

"___" ____________ 200 __ г.


М.П.

Приложение Д

 

ФОРМА РЕШЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ

 

Орган по сертификации услуг

_________________________________

наименование и адрес органа

__________________________________

по сертификации услуг

РЕШЕНИЕ

по заявке на проведение сертификации

N ___ от "___" ____________ 200 __ г.

 

Рассмотрев заявку		______________________________________________________
		наименование предприятия-исполнителя
на сертификацию	_______________________________________________ сообщаем:
	наименование вида услуг, код ОКУН
1. Сертификация будет проведена по схеме					___________________________________
					N схемы сертификации
2. Проверку для сертификации следует провести в						____________________________
						наименование
______________________________________________________________________________ и адрес места проведения проверки
3. Сертификация будет проведена на соответствие требованиям
______________________________________________________________________________
наименование и обозначение стандартов, нормативных документов
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4. Инспекционный контроль будет осуществлять ______________________________________
______________________________________________________________________________
наименование и адрес организации
с периодичностью _____________________________.
5. Работы проводятся на основе ___________________________________________________
				договора, других вариантов оплаты
6. Дополнительные сведения _____________________________________________________
Руководитель органа по сертификации
			______________________			____________________________
			личная подпись			расшифровка подписи

"___" ____________ 200 __ г.


М.П.

Приложение Е

 

ФОРМА РЕШЕНИЯ О ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА

УТВЕРЖДАЮ
Руководитель органа по
сертификации услуг
___________________
"___" ____________200 __ г.

РЕШЕНИЕ

 

о выдаче сертификата соответствия требованиям безопасности ________________________

______________________________________________________________________________

наименование НД

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

на ___________________________________________________________________________

наименование услуг, код ОКУН, наименование

______________________________________________________________________________

предприятия - исполнителя услуг

 

В результате рассмотрения _____________________________________________________
указываются все документы
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
и анализа полученных результатов испытаний принимается следующее решение:
1. ___________________________________________________________________________
наименование предприятия-исполнителя
_____________________________________________________________________________
соответствует требованиям безопасности __________________________________________
	NN, НД
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

 

2. Для предоставляемых услуг ____________________________________________________
	наименование услуг
______________________________________________________________________________
установить следующий контроль:___________________________________________________
	указывается периодичность, порядок
______________________________________________________________________________
и участники инспекционного контроля
3. Выдать на __________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
наименование вида услуг, наименование предприятия-исполнителя
сертификат соответствия требованиям безопасности _________________________________
		NN, НД
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
сроком на________________________год.

 

4. Работы по инспекционному контролю проводятся на основе договоров

______________________________________________________________________________

указать между кем и кем

______________________________________________________________________________

 

Эксперт
(должность)	______________________	_____________________________
	личная подпись	расшифровка подписи

"___" ____________ 200 __ г.

Текст документа сверен по:
"Бюллетень нормативных
актов федеральных органов
исполнительной власти",
N 3, 17.01.2000

Нормативные документы

· ГОСТ Р 40.003-2005 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001–2001 (ИСО 9001:2000)

· ГОСТ Р 40.003-2008 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008)

· ГОСТ 28496-90 Система оценки качества и сертификации взаимопоставляемой продукции. Знак соответствия. Форма, размеры и порядок применения

· ГОСТ Р 52549-2006 Система управления качеством и безопасностью при производстве электрооборудования

· ГОСТ Р 52537-2006 Производство лекарственных средств. Система обеспечения качества. Общие требования

· ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества

· ГОСТ 4.200-78 Система показателей качества продукции. Строительство. Основные положения

· ГОСТ 4.54-79 Система показателей качества продукции. Покрытия полимерные защитные изолирующие локализирующие, дезактивирующие и аккумулирующие. Номенклатура показателей

Источник:http://www.znaytovar.ru/new2602.html

Настоящие правила сертификации услуг парикмахерских (далее - правила) применяют при обязательной сертификации услуг, оказываемых парикмахерскими в Российской Федерации.

Основные цели и принципы, состав и функции участников, общие правила сертификации услуг парикмахерских соответствуют: Закону Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10.06.98 N 5151-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 26, ст. 966; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 1, ст. 4, 1998, N 10, ст. 1143, 1998, N 31, ст. 3832); Федеральному закону "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях" от 09.01.96 N 2-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140); Федеральному закону "О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения от 30.03.99 N 52-ФЗ (опубликованному в "Российской газете" от 06.04.99, N 64-65); Федеральному закону "О пожарной безопасности" от 21.12.94 N 69-ФЗ, от 27.12.95 N 211-ФЗ, от 31.07.98 N 154-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 35, ст. 3649, 1995, N 35, ст. 3303, 1996, N 1, ст. 4, N 17, ст. 1911, 1998, N 4, ст. 430); "Правилам по проведению сертификации в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Госстандарта России от 16.02.94 N 3, зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 21.03.94, регистрационный номер 521 (Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации, 1994, N 6, стр. 5); "Положению о системе сертификации ГОСТ Р", утвержденному Постановлением Госстандарта России от 17.03.98 N 11, зарегистрированному Министерством юстиции Российской Федерации 29.04.98, регистрационный номер 1520 (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 1998, N 11); "Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Госстандарта России 05.08.97, N 17, зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 03.04.98, регистрационный номер 1502 (Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации, 1998, N 8); "Порядку проведения сертификации продукции в Российской Федерации", утвержденному Постановлением Госстандарта России от 21.09.94 N 15, зарегистрированному Министерством юстиции Российской Федерации 05.04.95, регистрационный номер 826 (Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации, 1995 г., N 7, опубликованный в газете "Российская газета" от 12.05.95 N 91); "Правилам применения знака соответствия при обязательной сертификации продукции", утвержденным Постановлением Госстандарта России от 25.07.96, N 14, зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 01.08.96, регистрационный N 1138 (опубликованным в газете "Российские вести" от 08.08.96, N 147(1068)); "Правилам выдачи лицензий на проведение работ по обязательной сертификации и применение знака соответствия", утвержденным Постановлением Госстандарта России от 26.05.94, N 12, зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 05.04.95, регистрационный N 825 (опубликованным в газете "Российские вести" от 01.06.95, N 100(773)); "Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.97, N 1025 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 34, ст. 3979).

Правила предназначены для проведения сертификации услуг парикмахерских по требованиям безопасности для жизни, здоровья,сохранности имущества потребителей и охраны окружающей среды.

Основные термины и определения, используемые в настоящих правилах, соответствуют Законам Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О сертификации продукции и услуг", "Правилам по проведению сертификации в Российской Федерации", "Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации", Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

Настоящие правила могут быть методической основой для разработки систем добровольной сертификации парикмахерских услуг в России и ее регионах.

I. Общие положения

1.1. Данные Правила определяют порядок сертификации в Системе сертификации услуг парикмахерских (далее - Система). Система является открытой для участия в ней организаций различных форм собственности, граждан - предпринимателей (далее - организаций), заинтересованных в проведении работ по сертификации.

1.2. Сертификацию услуг парикмахерских проводят органы по сертификации, аккредитованные в установленном порядке с привлечением экспертов по услугам парикмахерских и зарегистрированные в Госстандарте России. Оценку систем качества проводят эксперты по сертификации систем качества Системы сертификации ГОСТ Р.

1.3. При сертификации должна соблюдаться конфиденциальность информации, составляющая коммерческую тайну.

1.4. Объектами сертификации являются следующие услуги парикмахерских: услуги по уходу за волосами (с применением и без применения химических препаратов), косметические услуги, в том числе услуги по декоративной косметике, услуги по уходу за кожей лица и тела, массаж, услуги по уходу за кожей кистей рук и стоп, ногтями (маникюр, педикюр), за исключением услуг, связанных с нарушением целостности кожных покровов, требующих врачебного контроля, и постижерные работы.

1.5. Перечень услуг парикмахерских, их характеристик и нормативных документов, на соответствие требованиям которых проводят сертификацию, приведен в приложении А.