Management psychology in professional reflection

Management activity in the era of globalization, integration, nanotechnology requires strategic thinking from its subject, the formation of which is decisively influenced by the ability to effective communication, the innovative potential of the individual, analytical and prognostic abilities, as well as the ability to culturally organized reflective activity.

Reflection in the history of science appears as a complex phenomenon that requires a multidimensional consideration. In philosophy, reflection is studied as epistemological (R. Descartes, J. Locke), axiological (G. Hegel, F. Schelling), methodological (I. Kant, I. Fichte) concept, which allows us to talk about its ontological status and distinguish it as an important definition of modern socio-humanitarian education, in which the development of thinking is one of the main contents.

Methodological aspects of reflection were developed by N. G. Alekseev, O. S. Anisimov, M. M. Bakhtin, I. S. Ladenko, V. A. Lefebvre, M. K. Mamardashvili, G. P. Shchedrovitsky and others. Through their work was formed direction, referred to in domestic science as the reflexive movement. In their writings given a methodological and instrumental justification of reflection, which later allowed it to be considered at the level of interdisciplinary research at the intersection of philosophy, psychology, sociology, pedagogy, etc.

Reflection as a psychological concept was deeply disclosed in the works of B. G. Ananyev, A. A. Bodalev, A.V. Brushlinsky, S.L. Rubinstein. Scientists define it as a complex integrative quality, due to social, individual psychophysiological and personality characteristics, as well as human intellectual abilities. These studies gave impetus to the development of acmeology, in which reflection represents one of the main definitions (A. A. Bodalev, A. A. Derkach, N. V. Kuzmina, E. I. Stepanova).

For the development of managerial thinking, in addition to the above problems, it is important to study the creative process as a reflectively self-regulating process of creation. In the framework of this process widely used the term “professional reflection”, which in a number of different definitions of reflection is of particular interest as the most common in theoretical and applied works that have appeared in recent years.

Management reflection, which ensures the development of activities, essentially retains stages, but other aspects are actualized in them in reflection. So, the manager’s research activities are updated at the analysis stage, which requires theoretical thinking and research skills from him; at the stage of criticism, a problematic activity that requires the ability to pose problems, the ability to take the difficulty upon oneself and turn criticism into one's own actions; and, finally, at the standardization stage, the ability to develop strategic decisions, to make willful and responsible decision-making.

In management activities, professional reflection manifested not only through processes, but also through relationships, which requires the formation of such a type of reflection as personal. Management carried out through the interaction of people with their own individual personality characteristics that they bring to the activity. Therefore, the leader must take into account the laws that determine the dynamics of mental processes, interpersonal relationships, group behavior. This means that the manager’s mental activity at the stages of analysis, decision making, adjustment, and evaluation of the results of an action requires reflective awareness. In these cases, his personal potential mobilized, namely: decisiveness, strong will, self-confidence, activity and determination, emotional-volitional stability, extravertivity, the ability to be even and maintain stable relationships with everyone, obtain and analyze information, predict, accept non-standard decisions etc.

The reflection procedure includes three main stages: analysis of previous activities that contained difficulty, criticizing one’s own activity on the basis of analysis and searching for a new sample, or norm, activity. The new norm allows you to get out of reflection and continue the interrupted activity. These general ideas about the process of reflection refracted when describing managerial reflection. With the inclusion in the professionalism of the manager of such components as personality traits, psychodynamics, professional knowledge and skills, professional experience, it is carried out, first of all, in relation to professional experience, which incorporates both achievements and miscalculations in the results of activities. For a professional, reflection most often begins with the reflection of activity, which initiates intellectual and personal reflection, which subsequently determine the professional behavior of a person, since thinking, activity and the personal-emotional sphere form an indivisible whole.

Управленческая деятельность в эпоху глобализации, интеграции, нанотехнологий требует от ее субъекта стратегического мышления, на становление которого решающее влияние оказывают способность к эффективной коммуникации, инновационный потенциал личности, аналитические и прогностические способности, а также способность к культурно организованной рефлексивной деятельности. Ей придается особое значение, так как только отрефлексированный опыт прошлых коммуникаций, событий и их результатов дает возможность руководителю успешно осуществлять свою деятельность.

Рефлексия рассматривается нами как форма теоретической деятельности человека, направленной на осмысление своих собственных действий и убеждений, являющейся основанием его мышления и деятельности и состоящей из трех этапов: анализ деятельности с затруднением, ее субъективная критическая реконструкция и обращение к новой норме деятельности.

Рефлексия в истории науки предстает как сложный феномен, требующий многоаспектного рассмотрения. В философии рефлексия исследована как гносеологическое (Р. Декарт, Дж. Локк), аксиологическое (Г. Гегель, Ф. Шеллинг), методологическое (И. Кант, И. Фихте) понятие, что позволяет говорить об ее онтологическом статусе и выделить ее как важную дефиницию современного социально-гуманитарного образования, в котором развитие мышления выступает одним из основных содержаний.

Методологические аспекты рефлексии были разработаны Н. Г. Алексеевым, О. С. Анисимовым, М. М. Бахтиным, И. С. Ладенко, В. А. Лефевром, М. К. Мамардашвили, Г. П. Щедровицким и др. Благодаря их работам было сформировано направление, именуемое в отечественной науке рефлексивным движением. В их трудах дано методологическое и инструментальное обоснование рефлексии, позволившее впоследствии рассматривать ее на уровне междисциплинарных исследований на стыке философии, психологии, социологии, педагогики и т. д. Рефлексия как психологическое понятие глубоко раскрыта в работах Б. Г. Ананьева, А. А. Бодалева, А. В. Брушлинского, С. Л. Рубинштейна. Ученые определяют ее как сложное интегративное качество, обусловленное социальными, индивидуальными психофизиологическими и личностными особенностями, а также интеллектуальными способностями человека. Эти исследования дали импульс развитию акмеологии, в которой рефлексия представляет одну из основных дефиниций (А. А. Бодалев, А. А. Деркач, Н. В. Кузьмина, Е. И. Степанова).

Для развития управленческого мышления, помимо указанных выше проблем, важно направление изучения творческого процесса как рефлексивно саморегулирующегося процесса созидания. В рамках этого процесса широко используется термин «профессиональная рефлексия», который в ряду различных определений рефлексии представляет особый интерес как наиболее распространенный в теоретических и прикладных работах, появившихся в последние годы.

Управленческая рефлексия, обеспечивающая развитие деятельности, по сути сохраняет свои этапы, но на них в рефлексии актуализируются иные аспекты. Так, на этапе анализа актуализируется исследовательская деятельность управленца, что требует от него теоретического мышления и навыков исследования; на этапе критики – проблематизирующая деятельность, требующая навыка постановки проблем, способности взять затруднение на себя и обратить критику на собственные действия; и, наконец, на этапе нормирования – способность к выработке стратегических решений, к волевому и ответственному принятию решений.

В управленческой деятельности профессиональная рефлексия проявляется не только через процессы, но и через отношения, что требует сформированности такого вида рефлексии, как личностная. Управление осуществляется через взаимодействия людей, имеющих свои индивидуально-личностные особенности, которые они привносят в деятельность. Поэтому руководителю необходимо учитывать законы, определяющие динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения. Это означает, что психическая деятельность управленца на стадиях анализа, принятия решения, корректировки и оценки результатов действия требует рефлексивного осознания. В этих случаях мобилизуется его личностный потенциал, а именно: решительность, сильная воля, уверенность в себе, активность и целеустремленность, эмоционально-волевая устойчивость, экстравертивность, способность быть ровным и поддерживать стабильные отношения со всеми, добывать и анализировать информацию, прогнозировать, принимать нестандартные решения и т.д.

Процедура рефлексии включает в себя три основных этапа: анализ предшествующей деятельности, содержавшей затруднение, критику собственной деятельности на основе анализа и поиск нового образца, или нормы, деятельности. Новая норма позволяет выйти из рефлексии и продолжить прерванную деятельность. Эти общие представления о процедуре рефлексии преломляются при описании управленческой рефлексии. При включении в профессионализм управленца таких компонентов, как свойства личности, психодинамика, профессиональные знания и умения, профессиональный опыт, она осуществляется, в первую очередь, по отношению к профессиональному опыту, вбирающему в себя и достижения, и просчеты в результатах деятельности. Для профессионала рефлексия чаще всего начинается с рефлексии деятельности, которая инициирует интеллектуальную и личностную рефлексии, впоследствии определяющие профессиональное поведение человека, так как мышление, деятельность и личностно-эмоциональная сфера составляют неделимое целое.