Способы получения сертификата на СМК

 

Диаграмма Исикавы.

Diagram) – это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей, инструментальное средство в форме рыбьей кости для систематического определения причин проблемы и последующего графического представления. Диаграмма причины-следствия разработана в начале 1950-х годов химиком Каорой Исикавой и названа позже его именем. Эта техника первоначально применялась в рамках менеджмента качества для анализа проблем качества и их причин. Сегодня она нашла всемирное распространение и применяется в других проблемных областях. Является одним из инструментов бережливого производства (подробнее о бережливом производстве), где используется в групповой работе для поиска проблем и их причины.

При этом методе возможные причины дифференцированно разделяются по своему влиянию на 5 основных причин: человек, машина, методы, материал, окружающая среда. Каждая из этих пяти основных причин может быть в свою очередь разделена на более подробные причины, которые соответственно могут разбиваться на еще более мелкие

Преимущества метода:

помогает группе сосредоточиться на содержании проблемы;

хорошая основа для дискуссии по разнообразным причинам проблемы;

позволяет группировать причины в самостоятельные категории;

Сосредотачивает группу на поиске причин, а не признаков,

хорошо применим при групповом обсуждении, создает результат коллективного знания;

Является легко осваиваемым и применимым.

Недостатки:

для анализа комплексных проблем является слишком нечетким и объемным;

нельзя представить причинно-следственные связи в соединении друг с другом;

Нет охвата причин в их взаимодействии и временной зависимости.

Порядок сертификации СМК

Процесс сертификации систем менеджмента в основном состоит из 4 этапов:

Организационный этап.

 Заявитель подает заявку в орган по подтверждению соответствия систем менеджмента (далее - ОПС СМ) с необходимым пакетом документов для проведения сертификации систем менеджмента. После предварительного анализа заявки и представленных документов, ОПС СМ принимает решение о возможности проведения работ по сертификации систем менеджмента и в случае положительного решения заключает договор с заявителем.

Сертификационный аудит

. На этом этапе назначенная ОПС СМ группа по аудиту выезжает на предприятие заявителя для проведения аудита «на месте». Аудит «на месте» проводится согласно утвержденной директором ОПС СМ программы и плана аудита, предварительно согласованной с заявителем. Результаты аудита, выводы и рекомендации группы по аудиту оформляет в виде акта по аудиту, один экземпляр которого передается заявителю. При обнаружении несоответствий группа по аудиту назначает корректирующие мероприятия по их устранению. Выполнение заявителем корректирующих мероприятий обязательно. Решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата принимается ОПС СМ на основании рассмотрения отчета по аудиту и результатов выполнения корректирующих мероприятий. При положительном решении ОПС СМ оформляет сертификат соответствия системы менеджмента установленного образца. Сертификат соответствия системы менеджмента выдается сроком на 3 года.

Инспекционные аудиты.

 Инспекционный аудит проводит ОПС СМ, выдавший сертификат, в течение всего срока его действия, не реже одного раза в год. При инспекционном аудите общий объём проверки составляет одну треть процессов системы менеджмента. Если заявитель отказывается от проведения инспекционного аудита или препятствует проведению инспекционного аудита, ОПС СМ вправе аннулировать ранее выданный сертификат. Если при инспекционном аудите установлено, что заявитель продолжает соответствовать требованиям на систему менеджмента, ОПС СМ оформляет решение о подтверждении действия сертификата.

Ресертификация.

 Ресертификацию проходят заявители по окончанию срока действия сертификата. Процедура ресертификации аналогична проведению сертификационного аудита, описанного выше. Заявка на ресертификацию подается в ОПС СМ, проводивший первичную сертификацию за 2 месяца до окончания срока действия сертификата соответствия. На основании положительных результатов ресертификационного аудита взамен действующего сертификата оформляется новый, при этом сохраняется номер предыдущего сертификата.