История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Когда производится ограждение поезда, остановившегося на перегоне: Во всех случаях немедленно должно быть ограждено место препятствия для движения поездов на смежном пути двухпутного...
Интересное:
Лечение прогрессирующих форм рака: Одним из наиболее важных достижений экспериментальной химиотерапии опухолей, начатой в 60-х и реализованной в 70-х годах, является...
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2020-04-01 | 161 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Общая характеристика конфликтов и стрессов
Причины возникновения конфликтов
Наибольшей похвалы достоин тот руководитель, который предупреждает конфликты или, по крайней мере, гасит их в зародыше. Значит, чтобы управлять конфликтами, нужно их предвидеть, а чтобы их предвидеть, необходимо знать причины, приводящие к конфликтным ситуациям. Каждый конфликт имеет свою причину (источник) возникновения. Причины, порождающие конфликты, можно сгруппировать в шесть основных групп.
Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Перед руководством всегда стоит задача, как распределить ресурсы таким образом, чтобы наиболее эффективно достигнуть целей организации в целом. А так как психологически любой руководитель стремится получить побольше ресурсов, то необходимость делить ресурсы ведет к различным видам конфликтов.
Недостаточный уровень профессиональной подготовки. В этом случае возможность возникновения конфликта обусловлена профессиональной неподготовленностью подчиненного. Ему не доверяют выполнение отдельных видов работ, которые выполняет другой сотрудник. В результате этого одни работники недогружены работой, а другие перегружены ею.
Различия в целях. Все подразделения в структуре организации наделены конкретными частными целями. При этом следует иметь в виду, что чем выше уровень специализации в подразделениях, тем больше вероятность возникновения конфликтов. Объясняется это обстоятельство тем, что специализированные подразделения, имея собственные цели, уделяют их достижению больше внимания, чем достижению целей организации в целом. Кроме того, конфликт возникает часто в ситуациях, когда в процессе достижения цели подразделения сталкиваются интересы различных людей или социальных групп.
|
Неблагоприятные физические условия. Посторонний шум, жара или холод, неудачная планировка рабочего места тоже могут служить причиной конфликта.
Психологический феномен. Это постоянное чувство обиды и зависти (у других все лучше, другие удачливее, счастливее и т.д.).
Управление конфликтной ситуацией
В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа менеджера осуществляется в такой последовательности:
- изучение причин возникновения конфликта;
- ограничение числа участников конфликта;
- анализ конфликта;
- разрешение конфликта.
Toyota
Toyota
Заключение
Конфликт представляет собой сложный и динамичный процесс. Он является одним из важнейших социальных процессов, поэтому им можно и нужно управлять, более того, им нужно уметь управлять. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Во многих ситуациях они помогают выявить разнообразие точек зрения, дают дополнительную информацию, позволяют выявить большее число альтернатив и т.д. Это, в свою очередь, делает процесс принятия решения группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.
|
Кроме того, положительная роль конфликта заключается в следующем:
- Он помогает членам организации лучше понимать возникающие проблемы и находить пути их разрешения;
- Усиливает способность организации к изменениям, направляя накопившееся напряжение в созидательное русло;
- Повышает энергичность членов организации и усиливает их мотивацию к разрешению проблем;
- Позволяет передать обязательства и ценности каждого члена коллектива та, что другие могут принимать их во внимание;
- Может укрепить взаимоотношения, повысить сплоченность организации за счет уменьшения повседневных раздражений коллег по работе и ускорить групповое объединение;
- Стимулирует творчество благодаря тому, что при решении какого-либо вопроса рассматривает большое количество точек зрения;
- Повышает качество принимаемых решений за тщательности их продумывания;
- Может способствовать самостоятельному наращиванию знаний, повышению уровня квалификации;
- Помогает членам организации понять, что для них важно и как они пытаются управляться с конфликтом, а это дает им знание о самих себе;
- Содействует росту членов организации за счет уменьшения эгоцентризма и способствует более высокому уровню познавательной аргументации;
- Зачастую делает межличностные отношения более интересными и может быть развлечением, если не принимается слишком всерьез.
Остается надеяться, что, несмотря на все сложности, конфликты в России тоже скоро будут решаться цивилизованно.
Список источников
стресс конфликт тойота приспособление
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов /А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 551 с.
2. Вершинин, М.С. Конфликтология (конспект лекций) /М.С. Вершинин. - СПб.: Питер, 2008. - 237 с.
. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник /О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2009. - 438 с.
. Дмитриев, А.В. Конфликтология /А.В. Дмитриев. - М.: Гардарика, 2008. - 123 с.
. Донцов, А.И. Психология коллектива /А.И. Донцов. - М.: МГУ, 2010. - 69 с.
. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта /А.Г. Здравомыслов. - М.: Аспект Пресс, 2009. - 324 с.
. Локутов, С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация /С.П. Локутов. - М.: Вентана-Граф, 2008. - 368 с.
|
. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Издательство, 2009. - 448 с.
. Кошелев, А.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления /А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. - М.: Альфа-Пресс, 2008. - 236 с.
10. Официальный сайт «Toyota Motor» - Режим доступа: //http://www.toyota.ru/about/index.tmex. [Загл. c экрана].
11. Самоукина, Н.В. Карьера без стресса /Н.В. Самоукина. - СПб.: Питер, 2008. - 127 с.
12. Скотт Джини Грехем. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев.: Внешторгиздат, 2008. - 189 с.
. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании /Т.О. Соломанидина // ООО Журнал «Управление персоналом». - 2011. - С. 156
. Сомова, Л.К. Разрешение конфликтов /Л.К. Сомова // Менеджер. - 2010. - №11. - С. 73 - 76
. Чумиков, А.Н. Управление конфликтом /А.Н. Чумиков. - М.: Гардарика, 2008. - 239 с.
16. Хажински, А. Гуру менеджмента: дорога к успеху /А. Хажински. - СПб.: Питер, 2009. - 249 с.
Общая характеристика конфликтов и стрессов
|
|
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!