Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Топ:
Эволюция кровеносной системы позвоночных животных: Биологическая эволюция – необратимый процесс исторического развития живой природы...
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Интересное:
Аура как энергетическое поле: многослойную ауру человека можно представить себе подобным...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Дисциплины:
 2020-01-13 |
 114 |
из
5.00
|
Заказать работу |
В конфликтной ситуации стороны переключаются на сложные рефлексивные комбинации. Сложные комбинации проводятся на уровне самовосприятия субъекта через восприятие его партнером. Они делятся на:
1. Последовательные многоходовые рефлексивные комбинации;
2. Сложные многоходовые рефлексивные комбинации.
Последовательные многоходовые рефлексивные комбинации предполагают выстраивание всевозможных ходов партнера и наиболее допустимых ответных действий на каждый из них, а затем последующую ответную реакцию партнера на каждое из этих действий и т.д. Расчет ведется до выхода к наиболее приемлемому решению по каждому из действий той и другой стороны.
Допустим, что работник (Y) должен подойти к руководителю (X), чтобы получить его согласие по определенному вопросу. С позиций руководителя (X) возможные действия могут быть следующими (табл. 2):
Таблица 2 - Возможные действия руководителя и работника
| Возможные решения руководителя (Х) | Возможные ответные реакции со стороны работника (Y) |
| X1 – соглашаюсь | Y1.1 – он уходит довольным |
| Х2 – соглашаюсь с условием | Y2.1 – он примет условие; Y2.2 – он не примет условие |
| Х3 – отложу решение на время | Y3.1 – спросит, как долго будет приниматься решение; Y3.2 – тихо уйдет |
| X4 – не соглашусь | Y4.1 – попытается переубедить меня; Y4.2 – попробует выяснить, почему я не согласен; Y4.3 – уйдет, ничего не сказав. |
При этом ответный ход руководителя (Х) зависит от реакции работника (Y) и также может включать разные ходы:
Y1.1 = Х1.1.1 + Х1.1.2 + Х1.1.3,
что означает 3 возможных поступка работника после ответа руководителя (табл. 3).
Таблица 3 - Последовательные многоходовые комбинации
| Возможная реакция Х | Ответная реакция Y | Ответный ход Х | Решение Y | Возможные последующие действия Х |
| X1 → | Y1.1 → | Х1.1.1 → Х1.1.2 → Х1.1.3 → | нет хода | |
| Х2 → | Y2.1 → Y2.2 → | Х1.1.1 → Х1.1.2 → Х1.1.3 → | Y2.1 – Y2.2 – | Х2 |
| Х3 → | Y3.1 → Y3.2 → | Х1.1.1 → Х1.1.2 → Х1.1.3 → | Y3.1 – Y3.2 – | Х3 |
| X4 → | Y4.1 → Y4.2 → Y4.3 → | Х1.1.1 → Х1.1.2 → Х1.1.3 → | Y4.1 – Y4.2 – Y4.3 - | X4 |
Данная схема рассматривает последовательные многоходовые рефлексивные комбинации, обеспечивающие выход на решение через 3 хода.
Сложные многоходовые рефлексивные комбинации (табл. 4) принципиально отличаются от последовательных комбинаций. Допустим, что есть вакансия начальника отдела. Работник (X) решил получить советы у своего коллеги (Y) относительно того, стоит ли ему подойти к руководителю (Z) по поводу данной вакансии, на которую он (X) претендует.
Двойной ход приносит преимущества, если партнер настроен на обычный (простой) ход; тройной ход эффективен тогда, когда партнер выбирает двойной ход, и так далее. Таким образом, преимущество обеспечивается, если партнер делает на один ход вперед: Y3 – Х2 или Y4 – ХЗ; при этом нежелательны Y3 – X1 или Y4 – Х2, поскольку, возможно, в этом случае может запутаться сам Y1, или X, сам того не понимая, сможет нейтрализовать ход Y. Поэтому прежде, чем определиться, на каком ходу должен остановиться Y в отношении X, следует выяснить, какой ход выбран самим X и какого хода он (Х) ждет от Y.
Таблица 4 - Сложные многоходовые рефлексивные комбинации
| Степень комбинационных ходов Y | Вербальная реакция Y | Интерпретация цели Y |
| Простой ход Y1 → X1 | Попробуй, почему бы и нет? | Без задних мыслей соглашается с желанием X1, хочет ему помочь. |
| Двойной ход Y2 → X1 | Зачем? Не стоит, конечно. Если надо будет, он сам тебя позовет. | Поскольку Y2 сам претендует на эту должность или испытывает зависть к X1, решил блокировать ему путь, прикидываясь Y1, якобы предостерегая его от «излишних» действий. |
| Тройной ход Y3 → Х2 | Подойди, конечно. Если не ты, то кто же? Я считаю, что именно ты должен занять это место. | Убедить X1, что он поддерживает его, а на самом деле, отправляя Х2 к Z, Y3 пытается скомпрометировать его, возможно, потому, что Z не одобряет такую настойчивость. |
| Квадроход Y4 → ХЗ | Я не могу ответить однозначно. С одной стороны, почему бы и нет? Но не подумает ли он, что ты чересчур усердствуешь? Наверно, не стоит дергаться. | Запутать ХЗ и вызвать у него опасение скомпрометировать его, он не хочет подставлять ХЗ, который этого и ждет от него в роли Y3. |
Сложные комбинации приносят успех, если каузальная атрибуция — объяснение и интерпретация причин поведения партнера - произведена максимально успешно, позволяя предугадать степень сложности его комбинаций. В свою очередь, неадекватная каузальная атрибуция не позволит субъекту правильно подобрать алгоритм противодействия своему оппоненту из-за несоответствия выбранной им степени сложности комбинаций должной.
В основе сложных многоходовых комбинаций заложена технология манипулирования. Манипуляция – это скрытое управление субъектом против его воли и интересов. Манипулятор, прежде всего, устанавливает слабости «жертвы», с помощью которых им манипулирует:
- жажда быстрого обогащения, наживы;
- любопытство;
- желание помочь беззащитному;
- жажда острых ощущений;
- стремление произвести хорошее впечатление, понравиться;
- страх, боязнь, нежелание или избегание столкновений.
Цель использования манипулятивных моделей – достичь результата, в котором заинтересован один из партнеров любыми средствами, независимо от их этического содержания. Манипулятивные модели поведения стандартны, обычно они включают следующие уловки:
- заманивание,
- комплименты,
- ложь,
- предпочтение телефонного разговора и отказ от личных встреч.
Манипулятор стремится произвести очень хорошее впечатление, постоянно делает акцент на свои возможности, достоинства, провоцируя со стороны другого участника завышенную оценку своей личности и соответствующих отношений и действий. При этом тактика поведения определяется желанием получить согласие на уступки при обсуждении проблемы и заключении соглашения. Манипулятор в данной ситуации спекулирует стремлением человека налаживать взаимные контакты с деловыми людьми, обладающими возможностями решать сложные проблемы.
Основными манипуляционными моделями являются:
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!