Основные платформы и сервисы создания ботов

Wit.ai

Это открытая и бесплатная платформа которая помогает создавать приложения для распознавания голоса и текста. С помощью этой платформ можно определить контекст или семантику введенного и сказанного предложения. Wit предоставляет API и панель управления для общей настройки диалогов и сущностей.

Microsoft Bot Framework

Microsoft представила свою платформу Microsoft Bot Framework для создания текстовых, аудио и видеоботов для Skype, Slack, Facebook Messenger, Kik, электронной почты Office 365 и других популярных сервисов. Платформа состоит из трех основных частей:

– Bot Builder SDK: набор инструментов с открытым исходным кодом (для разработки доступны Node.js,.NET или REST) для создания и тестирования чат-ботов;

– Bot Framework Developer Portal: сервис для регистрации, подключения к популярным каналам, настройки и тестирования, публикации своего бота;

– Bot Directory: каталог ботов, созданных с помощью Bot Framework и зарегистрированных в Developer Portal, предназначенный для загрузки и проверки ботов, обмена опытом. К основным преимуществам платформы Bot Framework можно отнести отсутствие привязки к конкретной платформе, наличие открытого исходного кода SDK, развитые средства отладки и тестирования ботов, встроенные средства связи и управления веб-приложениями, поддержка автоматического перевода более чем на 30 языков. При этом платформа Microsoft Bot Framework продолжает активно развиваться.

Howdy’s botkit. Botkit

Это модуль для разработки программного обеспечения для Node.js, поэтому нужно быть готовым писать некоторый код. Написание и запуск приложений Node требует знания командной строки Unix, git и GitHub, а также некоторых основных принципов разработки приложений, таких как управление базой данных и настройка хостинга. Модуль Node — модуль для создания ботов Slack, Facebook Messenger и других платформ. Botkit поддерживает десятки плагинов с открытым кодом, которые обеспечивают интеграцию с популярными инструментами баз данных, API для обработки естественного языка, CRM-решениями и другими распространенными инструментами построения бота.

Api.ai

Платформа для распознавание естественной речи.

Textit.in

Графический интерфейс для построения мульти-платформенных ботов голосовых и текстовых сообщений. В основе TextIt лежит движок собственной разработки Flow. С Flows любой может создавать SMS и голосовые приложения без участия программиста или дорогостоящей консалтинговой компании.

Chatfuel

Участник Ycombinator (это венчурный фонд, а по сути стартап-акселератор, который разработал новый подход к венчурным инвестициям), конструктор ботов от Дмитрия Думика. Один из конструкторов ботов, не требующий знаний программирования. Он бесплатен, может быть интегрирован со сторонними сервисами, работает на платформах Facebook Messenger и Telegram.

IBM’s Watson

IBM Watson представляет собой когнитивную систему, которая способна понимать, делать выводы и обучаться. Для того, чтобы научить систему анализировать сложные смысловые конструкции, с учетом эмоций и прочих факторов, специалисты использовали глубокую обработку естественного языка. А именно — вопросно-ответную систему контентной аналитики (Deep Question*Answering, DeepQA). Если требуется большая точность, то приходится использовать дополнительные методы обработки естественного языка. При анализе определенного вопроса, для того, чтобы дать правильный ответ, система старается оценить как можно более обширный контекст. При этом используется не только информация вопроса, но и данные базы знаний. Сейчас на основе этой облачной API-платформы разрабатываются различные приложения, сервисы и процессы.

Dexter

Сервисом владеет Betaworks (это стартап-платформа, базирующаяся в Нью-Йорке, она фокусируется на пересечении СМИ и технологий). Dexter позволяет разработчикам создавать интегрированные приложения без рутинной работы по построению инфраструктуры. Допустим, для интеграции электронной почты, FB messenger, Slack используются технологии plug-and-play, разработчики лишь настраивают ботов, как они должны работать. Dexter — открытая платформа, все ее пользователи получают выгоду от работы одного разработчика. Люди могут создавать модули, которые не существуют, или просто использовать существующие модули для разработки собственной интеграции.

Как видно, платформ для создания ботов сейчас достаточно и использование того или иного продукта зависит от преследуемых целей:

– боты, выполняющие рутинные операции — для решения простых, однообразных задач, для которых нет необходимости тратить время и ресурсы сотрудников

– боты-помощники — выступают в качестве консультантов, могут поддержать беседу предлагая первичную информацию, узнавать контактные данные и т. п.

– чат-боты, используемые в аналитике — помощники в сборе данных, через общение, распространять корпоративную информацию внутри чата

– "развлекательные" боты для общения с людьми.

Чат-Боты для пользы дела

 

И все же чат-боты созданы, чтобы облегчать нам жизнь. Исходя из этого, посмотрим полезность на самых известных чат-ботах, живущих в Telegram и Facebook Messenger.

 

Чат-боты Facebook Messenger

 

TechCrunch – помогает подобрать материалы, опубликованные на TechCrunch, в соответствии с вашими интересами.

Hello Jarvis – бот-напоминалка. Просигналит вам о предстоящих событиях, которые вы не хотите пропустить.

Alterra – бронирует гостиницы.

Skyscanner – помогает найти авиабилеты от популярного одноименного сервиса.

 

HealthTap – позволяет получить ответы на вопросы, связанные со здоровьем.

KAYAK – помогает искать отели и авиабилеты.

Qwazou – помогает найти ботов, которые помогут вам решить текущую проблему. Можно смотреть рейтинги лучших ботов и узнавать о новых ботах.

Связной Трэвел – бот для поиска авиабилетов.

ART Museum Belarus – бот-экскурсовод по национальному художественному музею республики Беларусь.

CNN – рассылает последние новости издания, позволяет найти статьи на интересующие темы.

1-800 Flowers – позволяет заказать и оплатить букет цветов (если вам есть кому отправлять цветы в США).

Trud.com – поиск работы и сотрудников по всей России.

 

Чат-боты Telegram

 

@temp_mail_bot – позволяет создать временный и-мейл, необходимый для регистрации на «случайном» сайте.

@movie_bot – организует ваш досуг на вечер с помощью грамотно подобранного фильма.

@grammarnazibot – бот, который исправляет ошибки в тексте.

@topdf_bot – преобразует текстовые документы в формат PDF.

@ytranslatebot – бот, который поможет с переводом.

@ImageSearchBot – найдет фотографии по ключевым запросам.

@nationalgeographic_bot – поможет просматривать фотографии National Geographic.

@adme_smart_bot – сообщит вам свежие новости от одноименного известного Интернет-ресурса.

 

@alisearchbot, @ebayglobalbot, @amazonglobalbot – поиск товаров на одноименных ресурсах.

 

@trudcom – поиск вакансий и сотрудников по всей России.

 

Интерфейс ботов понятен и прост. Недостатком можно считать то, что для полноценного общения со многими из них нужен английский. (С другой стороны, есть дополнительный стимул изучить язык и для этой цели пользоваться в том числе ботами).

 

 

Заключение

В определенный момент чат-боты научатся так успешно имитировать людей и распространятся настолько широко, что мы даже не будем обращать внимания на то, что взаимодействуем с машиной, а не с человеком. В такой ситуации мы будем больше доверять чат-ботам и взаимодействовать с ними так, словно это дружелюбно настроенные сотрудники каких-либо компаний.

Работа над проектом была невероятно интересным и увлекательным

процессом. Подведем итог. В процессе работы над проектом я:

 Ознакомился с рынком чат-ботов, узнал его ключевые особенности

 Получил знания об истории развития интернет коммуникаций и в

частности мессенджеров

 Ознакомился с принципами взаимодействия с API Telegram с помощью библиотеки pyTelegramBotAPI

 Изучая тренды интернет-коммуникаций и новые технологии, я больше узнал о других «трендах», таких как VR (англ. Virtual Reality –виртуальная реальность) и машинное обучение.

 

Список используемой литературы:

 

· http://tabarchuk.blogspot.ru/2013/04/blog-post_16.html

· http://w7phone.ru/chat-boty-istoriya-sovremennost-i-perspektivy-132460/

· https://geektimes.ru/company/asus/blog/289997/

· https://belretail.by/article/chto-takoe-chat-botyi-i-kak-oni-rabotayut-v-riteyle-keysyi

· https://moluch.ru/archive/155/43920/

· http://hr-portal.ru/article/kak-rabotayut-chat-boty