Действия сторон при наступлении страхового случая.

16.8.1. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Застрахованный обязан в течение 24 часов с момента обнаружения факта повреждения, пропажи или полной гибели багажа сообщить должностным лицам авиаперевозчика (авиакомпании), морского перевозчика или иного перевозчика, под ответственностью которых находился зарегистрированный багаж.

16.8.2. Соответствующим образом оформить свои претензии к перевозчику и получить рапорт (коммерческий акт) о факте повреждения, пропажи или полной гибели багажа от должностных лиц перевозчика.

16.8.3. Выплата страхового возмещения осуществляется, если Застрахованный в установленном порядке сообщил о факте повреждения, пропажи или полной гибели багажа должностным лицам авиаперевозчика (авиакомпании), морского перевозчика или иного перевозчика, под ответственностью которых находился зарегистрированный багаж.

16.8.4. Для получения страхового возмещения Страховщику должны быть предоставлены следующие документы:

а) оригинал договора (полиса) страхования;

б) документ, удостоверяющий личность;

в) письменное заявление по форме Страховщика, в котором должны быть указаны характер, обстоятельства и дата страхового случая, вес и перечень утраченных или поврежденных вещей.

г) оригиналы билета (посадочного талона) и багажных квитанций, подтверждающих дату, место принятия багажа к перевозке, а также вес багажа;

д) оригинал или удостоверенную составителем копию документа, свидетельствующего о неисправности багажа (коммерческий Акт о неисправности багажа (property irregularity report), акты общей формы), или справку, выданную официальными правомочными органами, - свидетельствующие о пропаже, повреждении или задержки багажа;

е) расходный кассовый ордер (иной документ) подтверждающий получение полагающегося возмещения от перевозчика и/или третьих лиц;

16.8.5. Страховщком могут быть запрошены дополнительные документы:

16.8.5.1. документы, подтверждающие стоимость багажа непосредственно перед страховым случаем, а также подтверждающие стоимость ремонта поврежденного багажа;

16.8.5.2. поврежденное имущество в целях проведения осмотра и/или оценки;

16.8.5.3. годные остатки имущества, которое признано Страховщиком полностью погибшим.

16.8.5.4. документы, подтверждающие наличие у Выгодоприобретателя страхового интереса в отношении Багажа.

16.8.6. В любом случае Страховщику должны быть представлены все документы, имеющие отношение к страховому случаю и затребованные Страховщиком. Если документы составлены на иных чем русский, английский языках, к ним должен быть приложен перевод на русский язык, удостоверенный нотариусом. Расходы за перевод документов несет Застрахованный/Страхователь.

16.8.7. Страховщик вправе проводить проверку представленных документов, запрашивать сведения у организаций и других лиц, располагающих информацией об обстоятельствах страхового случая. Страхователь обязан давать письменные разъяснения на запросы Страховщика, связанные со страховым случаем.

16.8.8. После получения сообщения о страховом случае Страховщик обязан: 

а) изучить обстоятельства страхового случая;

б) после получения всех документов и в случае признания события страховым случаем рассчитать размер страховой выплаты и составить страховой Акт (сообщить о непризнании события страховым случаем или об отказе в выплате) не позднее 21 дня с момента получения всех необходимых документов в соответствии с настоящим Разделом правил. В случае принятия решения Страховщиком о проведении страхового расследования, срок исполнения обязанности по составлению Акта о страховом случае может быть разумно увеличен до момента окончания такого расследования (если по данному случаю правоохранительными органами проводится следствие – до принятия решения соответствующими органами); в) произвести страховую выплату не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента составления страхового Акта.

16.8.9. Общая сумма выплат не может превышать страховую сумму, установленную в договоре страхования.

16.8.10. Если за утраченный или поврежденный багаж или его часть Страхователь (Застрахованный, Выгодоприобретатель) получил возмещение от третьих лиц, Страховщик оплатит лишь разницу между действительной стоимостью застрахованного имущества / суммой ущерба (в случае повреждения багажа) и суммой, полученной от третьих лиц, но не больше страховой суммы, установленной в договоре страхования. О получении таких сумм Страхователь обязан немедленно сообщить Страховщику.

16.8.11. Решение о непризнании события страховым случаем или об отказе в страховой выплате принимается Страховщиком и сообщается Страхователю (Застрахованному/Выгодоприобритателю) в письменной форме с мотивированным обоснованием причин отказа.

16.8.12. Непризнание Страховщиком события страховым случаем или отказ Страховщика произвести страховую выплату может быть обжалован Страхователем/Застрахованным/Выгодоприобритателем в порядке, установленном законодательством РФ.

16.8.13. Страховое возмещение выплачивается в российских рублях.

16.9. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ

16.9.1. При утрате (потери) багажа – выплата осуществляется в размере суммы эквивалентной 40  USD за каждый килограмм веса утраченного багажа, но не свыше страховой суммы, если иная сумма выплаты за каждый килограмм Багажа не предусмотрена прямо договором страхования.

16.9.2. При задержке багажа – выплата в размере суммы эквивалентной 2 USD за каждый килограмм задержанного багажа, если иная сумма выплаты за каждый килограмм багажа не предусмотрена Договором страхования.

16.9.3. При повреждении багажа – выплата в размере суммы эквивалентной 7 USD за каждый килограмм поврежденного Багажа, но не более суммы ущерба, если иная сумма выплаты за каждый килограмм Багажа не предусмотрена прямо договором страхования.