Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Своеобразие русской архитектуры: Основной материал – дерево – быстрота постройки, но недолговечность и необходимость деления...
Топ:
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Интересное:
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Принципы управления денежными потоками: одним из методов контроля за состоянием денежной наличности является...
Влияние предпринимательской среды на эффективное функционирование предприятия: Предпринимательская среда – это совокупность внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы...
Дисциплины:
2019-08-07 | 1143 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Глава 3
УПРАвление стейкхолдеРАми ПРоектА
В результате освоения темы студент должен:
• знать сущность и виды стейкхолдеров, способы их участия в проекте, структуру плана коммуникации с участниками проекта;
• уметь определять тип влияния стейкхолдера на проект, выбирать стратегию и составлять план взаимодействия с каждым стейкхолдером;
• владеть методами и инструментами управления стейкхолдерами и коммуникациями проектов.
ИдентиФикАция и кАтегоРизАция стейкхолдеРов ПРоектА
1
Адаптировано Н.В. Моргуновой к категории стейкхолдеров проектов.
Таблица 3.1
Критерии идентификации стейкхолдеров проекта
Критерий | Причина заинтересованности в проекте |
Ответственность | Реализация проекта накладывает или может наложить в будущем на организацию юридические, финансовые и производственные обязательства перед стейкхолдерами, зафиксированные в нормативных актах, контрактах, программах и правилах работы |
Влиятельность | Стейкхолдеры обладают влиянием на организацию и (или) проект или уполномочены принимать решения |
Близость | Стейкхолдеры — это стороны, с которыми организацию связывают длительные отношения, а также стороны, от которых зависит текущая деятельность организации |
Зависимость | Интересы стейкхолдеров прямо или косвенно зависят от результатов или процесса реализации проекта |
Представительство | По причинам действующих норм, исторических или культурных традиций одни стейкхолдеры могут законно заявлять о своих правах и представлять интересы других стейкхолдеров проекта |
Политические и стратегические намерения | К стейкхолдерам организация прямо или косвенно обращается по различным вопросам проекта, а также в случаях, когда они заранее могут предупредить о возникающих проблемах и рисках проектной деятельности |
Обязательство обеспечивать открытость проекта для всех реализуется на основании трех принципов стандарта АА1000:
|
• существенность — организации важно знать заинтересованные стороны проекта, а также существенность ее интересов и интересов стейкхолдеров;
• полнота — организации важно понимать опасения стейкхолдеров (их взгляды, потребности, ожидаемые результаты деятельности, мнения по значимым для них вопросам);
• реагирование — организации необходимо последовательно реагировать на существенные вопросы, возникающие перед стейкхолдерами и ней самой.
В разделе 4 «Процессы проектного управления» ГОСТ Р ИСО 21500–2014 выделена предметная группа 4.2.2.3 «Заинтересованные лица», включающая три процесса для выявления и вовлечения инициатора проекта, заказчика и остальных заинтересованных лиц
для того, чтобы понять их нужды и требования, управлять их ожиданиями и реагировать на их проблемы по мере их возникновения.
Начальным этапом успешности управления является процесс
4.3.9 «Определение заинтересованных лиц», назначение которого состоит в идентификации людей, коллективов или организаций, испытывающих влияние или влияющих на проект; в документировании информации, касающейся их участия и затрагивающей их интересы. Входными данными этого процесса являются устав или паспорт проекта и организационная структура проекта и организации — проектоустроителя. Выходными данными (результатом процесса) является реестр стейкхолдеров (табл. 3.2).
Таблица 3.2
Приоретизация стейкхолдеров по нескольким критериям
Наименование стейкхолдера | Власть | Степень участия | Ценность участия | Готовность к участию | Индекс приоритет- ности |
Заказчик | 5 | 2 | 3 | 4 | 3,7 |
ПРАктикум
|
Контрольные вопросы
1. Почему управление отношениями со стейколдерами проектов становится важным в современных проектах?
2. Какие ошибки допускаются командами и лидерами проектов во взаимоотношениях со стейкхолдерами?
3. Какие методы классификации стейкхолдеров проектов наиболее распространены?
4. Какие существуют стратегии коммуникаций со стейкхолдерами проектов?
5. Почему ожидания стейкхолдеров нужно повторно оценивать в ходе реализации проекта?
Задания для самостоятельной работы
1. Найдите в Интернете примеры неудач проектов, обусловленных недостаточным вниманием к стейкхолдерам проекта.
2. Составьте реестр стейкхолдеров проекта создания интернет-магазина цветов. Проведите классификацию стейкхолдеров этого проекта
по критериям «власть — интерес». Укажите возможные конфликты интересов стейкхолдеров и обоснуйте выбор стратегии взаимодействия с ними.
Тесты
1. Стейкхолдеры проекта — это:
а) лица (физические и юридические), обладающие правовой, экономической, моральной возможностью заявлять проектоустроителю и (или) заказчику о своих правах (в том числе имущественных) или интересах в отношении прошлой, настоящей или будущей деятельности или ее части в рамках данного проекта;
б) физические и юридические лица из внешнего окружения проекта;
в) лица или организации, которые могут влиять на проект;
г) лица, имеющие определенные ожидания от проекта.
2. Новшеством в PMBoK 5 относительно предыдущей его версии является:
а) выделение процесса управления стейкхолдерами проекта;
б) стандартизация программного обеспечения управления проектами;
в) открытость стандарта;
г) свобода стандарта.
3. К управленческим стандартам по управлению стейкхолдерами организации относится:
а) семейство стандартов ГОСТ Р ИСО 9000;
б) ИСО 26000;
в) ГОСТ Р 9001; г) АА1000.
4. Базовый документ по управлению заинтересованными сторонами проекта — это:
а) паспорт проекта;
б) реестр стейкхолдеров проекта;
в) иерархическая структура работ проекта;
г) план коммуникаций проекта.
5. Критерием приоретизации стейкхолдеров проекта не является: а) обеспечение активной поддержки проекта;
б) власть по отношению к проекту;
в) имущественные права на объекты проекта;
г) заинтересованность в результатах или процессах проекта.
|
Глава 3
уПРАвление стейкхолдеРАми ПРоектА
В результате освоения темы студент должен:
• знать сущность и виды стейкхолдеров, способы их участия в проекте, структуру плана коммуникации с участниками проекта;
• уметь определять тип влияния стейкхолдера на проект, выбирать стратегию и составлять план взаимодействия с каждым стейкхолдером;
• владеть методами и инструментами управления стейкхолдерами и коммуникациями проектов.
|
|
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!