Ограничьте употребление технических терминов

Выбирая слова, вы должны учитывать специфику каждой профессиональной области. Если вы пользуетесь техническим жаргоном в докладе для профессионалов, работающих в данной сфере, вы обретете сильного союзника, который обеспечит вам хорошую коммуникацию. Например, если психолог выступает перед группой психологов, активно употребляя научные термины из области психологии, то это облегчит передачу сообщения и выставит профессиональный имидж докладчика в выгодном свете. Однако если этот же самый психолог окажется в среде непрофессионалов, не знакомых с психологией, и будет использовать ту же самую терминологию, его не смогут адекватно понять.

Следовательно, если вы выступаете перед специалистами из своей же компании, внимательно оцените своих слушателей, чтобы решить, будет ли использование технических выражений лучшей стратегией. Если сомневаетесь, замените их словами, понятными всем.

Это распространенная ошибка, нередко свойственная специалистам, которых пригласили выступить по радио или на телевидении. Они отвечают на вопросы, перегружая речь терминами, известными лишь их коллегам из той же области знания, и забывают, что большинство слушателей или зрителей попросту не поймут их и, следовательно, утратят интерес к интервью или переключатся на другой канал.

 

Соблюдайте осторожность при использовании иностранных слов

Неизбежным результатом глобализации является усиливающееся присутствие иностранных компаний, приносящих с собой выражения на языках своих стран, главным образом на английском. Некоторые яростные националисты выступают против иностранного влияния, заявляя, что эти слова и выражения загрязняют чистоту родного языка. Однако эта экстремистская позиция игнорирует историческую динамику языка. С течением времени то или иное слово входит в каждый язык, естественным образом участвуя в процессе коммуникации.

Я снова рекомендую вам изучить особенности своей аудитории, чтобы решить, пользоваться или нет иностранными словами и выражениями.

Если вы решите воспользоваться ими, выбирайте те, у которых нет эквивалента в вашем родном языке, и убедитесь, что вы произносите их без ошибок. Смешно слышать, как какой-нибудь оратор щеголяет иноязычным выражением, но произносит его неверно.

 

Самый лучший словарный запас

Самый лучший словарь, который только может быть у лектора, состоит из простых слов, точно передающих смысл послания, без вульгарности и излишней выспренности, адаптированных к интеллектуальному уровню аудитории и соответствующих ее профессиональным интересам.

Работайте над улучшением своего словарного запаса, читайте больше книг, газет и журналов, подчеркивайте незнакомые слова, узнавайте в толковом словаре их значения, а затем используйте их в разговорах и выступлениях, чтобы они естественным образом стали компонентом вашего коммуникационного стиля.

Убедитесь, что вы не проявляете излишнего перфекционизма, выбирая наилучшее слово. Если оно не приходит на ум, замените его синонимом, даже если он неидеален. Помните, идеальное слово – это всего лишь слово, и настаивать на его поисках во время выступления, значит нарушить ритм презентации и вынудить слушателей потерять к ней интерес.

 

Язык тела

 

Люди часто говорят мне, что им кажутся очень странными те движения, которые совершают руками некоторые ведущие телепередач. Хотя в языке тела этих людей нет ничего такого, что выходило бы за рамки обычного, что-то в этих жестах явно привлекает внимание зрителей.

Возможно, в этом и заключается самый важный секрет, касающийся хорошего владения языком тела: не привлекать никакого внимания.

На протяжении жизни мы неоднократно слышим, как самые разные люди, и специалисты, и неспециалисты, комментируют действия судьи на футбольном матче. Как ни удивительно, но хороший судья практически незаметен во время игры: он пристально следит за матчем, свистит при выявлении нарушения и даже удаляет игроков с поля за плохое поведение, но никто на самом деле не замечает его.

Похожее явление наблюдается и в отношении языка тела. Он должен быть активным компонентом коммуникации, подчеркивающим и дополняющим важную информацию, уточняющим скрытое послание, не выраженное в словах, но при этом не должен быть очевидным.

Если вас беспокоит язык вашего тела, не волнуйтесь, потому что с помощью рекомендаций, предлагаемых ниже, вы сможете усовершенствовать свой стиль коммуникации и понять, насколько адекватными ситуации являются жесты других людей, в том числе ведущих телепередач.

 

Естественность

Главное в языке тела – это естественность. Работа принципа естественности в системе жестов очень любопытна. С момента, когда мы задумываемся о том, как донести наше послание до слушателей, разум начинает давать советы телу, которое сразу же реагирует на них движениями, и только после этого мы выражаем информацию вербально. Именно поэтому мы делаем жесты до или одновременно со словами, но никак не после слов. Например, если бы я захотел сказать, что я отвергаю какую-то идею, я бы махнул в сторону вытянутой рукой с ладонью, обращенной наружу и практически одновременно произнес: «Я отметаю эту идею». Было бы весьма странно, если бы я сделал прямо противоположное – сказал: «Я отметаю эту идею», и лишь потом сделал бы упомянутый жест.

Понаблюдайте за своим языком тела во время повседневных разговоров с самыми близкими людьми, когда вы полностью расслаблены. Вы увидите, что всегда делаете жесты до слов или одновременно с ними.

Когда я писал книгу «Жесты и позы, улучшающие выступление» (Gestures and Posture for Better Speaking), которая вышла в издательстве «Editora Saraiva», то упомянул в предисловии, что мне помогали четверо моих детей. Роберта, Рашель, Ребекка и Рейналдино, благодаря непосредственности, типичной для детей, стали великолепным исследовательским полигоном, где я смог наблюдать за естественным поведением.

Выполните это упражнение сами. Проследите за движениями детей, когда те разговаривают. Вы заметите, что они уже пользуются теми техниками, которые мы будем изучать в следующих разделах книги.

Сейчас вы можете спросить: «Если жесты естественны, то почему тогда мы должны изучать их?» Ну, вы уже не дети и, к сожалению, как и все остальные взрослые, утратили большую часть этой спонтанной коммуникации, которая так заметна в детстве. Скорее всего, вы надели на себя доспехи самозащиты, и теперь вам трудно инстинктивно выражать себя через язык тела.

Хочу предложить ценный совет: если вы уже легко справляетесь с жестами в обстановке общения с близкими людьми, вам остается только научиться поступать так же в более официальных ситуациях.