психологической помощи людям

 

Проблема эмоционального выгорания, безусловно, в большей или меньшей степени, касается каждого специалиста работающего в сфере «человек-человек»: учителей, врачей, психологов и т.д. Каждый день, решая проблемы других людей, специалисты этой группы могут начать постепенно «экономить» свои эмоции. Это приводит не только к ухудшению физического и психического здоровья самого специалиста, но и, несомненно, сказывается на его жизни, отношении к работе, эффективности профессиональной деятельности. Проблеме эмоционального выгорания у педагогов посвящено уже множество исследований, однако, на наш взгляд, не раскрытой, но при этом не менее актуальной, остается проблема эмоционального выгорания у специалистов, практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям (врачи, медсестры, психиатры, психологи и т.д.).

Поэтому целью нашего исследования является выявление особенностей синдрома эмоционального выгорания у специалистов практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям.

Объект исследования: синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования: особенности эмоционального выгорания специалистов практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям г. Калининграда.

Перед проведением исследования нами было выдвинуто несколько гипотез:

Гипотеза №1: уровень эмоционального выгорания среди специалистов, практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям достаточно высок.

Гипотеза №2: у специалистов со сформировавшейся фазой «Истощение» наиболее ярко проявляются симптомы, относящиеся к эмоциональной и поведенческой группам симптомов.

В процессе исследования мы использовали следующие методы: обзорно-аналитическое исследование, сравнительный анализ, метод анкетирования и тестирования, методы математической статистической обработки данных.

В теоретической части работы мы провели анализ литературы по проблеме исследования эмоционального выгорания ученых-исследователей - представителей различных психологических школ, рассмотрели разнообразные подходы к проблеме профессионального эмоционального выгорания.

Для выявления особенностей эмоционального выгорания у специалистов, практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям, нами было проведено исследование в различных медицинских учреждениях и психологических организациях города Калининграда (психиатрическая больница, областная больница, отделения скорой помощи, городское общество психологов). В исследовании приняло участие 103 специалиста. За основу данного исследования была взята методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко. Особое внимание при обработке полученных данных обращалось на симптомальную оценку состояния исследуемых. Так же испытуемым предлагалось ответить на несколько вопросов, касающихся их отношения к проводимому исследованию. Полученные в ходе исследования данные прошли статистическую математическую обработку с помощью параметрического критерия различий t-критерий Стьюдента.

Результаты исследования показали: что высокий уровень эмоционального выгорания проявляется у 60 % испытуемых. При этом 70 % исследуемых наиболее часто отмечали такие симптомы как: усталость, чувство истощения, бессонница, частые головные боли. Все перечисленные симптомы относятся к физической группе симптомов. Математический анализ результатов с помощью параметрического критерия различий t-критерий Стьюдента показал, что:

обнаружены достоверные различия в фазе «Напряжение» между группами испытуемых, имеющих различный стаж работы (стаж в первой группе 0-10 лет; во второй группе 10-20 лет); при увеличении стажа работы, увеличивается уровень эмоционального выгорания.

обнаружены достоверные различия в фазе «Напряжение» между группами испытуемых, имеющих различный возраст (в первой группе испытуемые в возрасте до 30 лет, во второй группе - старше 30 лет); у испытуемых в возрасте до 30 лет уровень эмоционального выгорания ниже, чем у испытуемых старше 30 лет.

обнаружены достоверные различия во всех фазах, а также в общем результате по методике между группами испытуемых, имеющих различный уровень образования (в первой группе испытуемые со средне-специальным образованием, во второй группе с высшим образованием); у испытуемых со средне-специальным образованием уровень эмоционального выгорания выше, чем у испытуемых с высшим образованием.

Таким образом, наша гипотеза о том, что уровень эмоционального выгорания среди специалистов, практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям, достаточно высок подтвердилась. Однако гипотеза №2 о том, что у специалистов со сформировавшейся фазой «Истощение» наиболее ярко проявляются симптомы, относящиеся к эмоциональной и поведенческой группам симптомов не подтвердилась. В ходе исследования выяснилось, что наиболее ярко проявляются симптомы, относящиеся к физической группе симптомов.

Заключение

 

Структура разработанных психодиагностических методик соответствует их оригинальным вариантам – стандартизованным русскоязычным версиям тестов. Сокращенные варианты адаптированных методик удовлетворяют требованиям надежности-согласованности и обладают достаточно хорошей конструктной и содержательной валидностью. Таким образом, можно заключить, что подготовленные сокращенные версии методик удовлетворяют психодиагностическим требованиям и пригодны для использования в прикладных условиях.

С целью профилактики появления и развития синдрома эмоционального выгорания у специалистов практикующих в сфере медицинской и психологической помощи людям необходимо разработать специально-адаптированные тренинговые методики для данной группы специалистов и ввести должность психолога по работе со специалистами в медицинских и психологических учреждениях.

 

Список литературы

 

1. Величковский Б.Б., Марьин М.И. Комплексная диагностика индивидуальной устойчивости к стрессу в рамках модели «состояние-устойчивая черта» // Вестник МГУ. Серия 14. Психология.-2007. - №2.

2. Леонова А.Б., Кузнецова А.С., Абдуллаева М.М., Капица М.С., Величковский Б.Б, Качина А.А. Итоговый отчет по НИР «Функциоанльные резервы и стресс-резистентность» по гранту №01-2008 Министерства здравоохранения РФ.-М.: НИИ нормальной физиологии им. П.К.Анохина, 2008.

3. Горбов Ф.Д., Лебедев В.И. Психоневрологические аспекты труда операторов. - М.: Медицина, 2009.

4. Гуревич К.М., Матвеев В.Ф. О профессиональной пригодности операторов и способах её определения. // Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. - М.: 2006.

5. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход).- М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2003.

6. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. - Минск: Изд-во Университетское, 2005.

7. Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005.

8. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. – СПб., 2007.

9. Платонов К.К., Шварц Л.М. Очерки психологии для летчиков. - М.: Воениздат, 2007.

10. Суворова В.В. Психофизиология стресса - М.:, «Педагогика», 2005.

11. Щербатых Ю.В. Психология стресса. – М.: Изд-во Эксмо, 2005.

12. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ, Сер. 14 "Психология", 2007, № 3.

13. Маркова А.К. Психология труда учителя. М., 2003.

14. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей // Вопросы психологии 2007. № 1.С. 45-54.

15. Свириденко Е.И. Коммуникативный стресс в жизни педагога. Изд. ВЛАДОС-ПРЕСС, 2006.

16. Субботин С.В. Устойчивость к психическому стрессу как характеристики метаиндивидуальности учителя: Канад. дис. Пермь, 2002.