Положение о Бонусной системе в супермаркетах

Положение о Бонусной системе в супермаркетах

«СИГМА»

Общие положения

1.1  Во всех супермаркетах «СИГМА» действует Бонусная система (далее – БС).

1.2  Участниками бонусной системы становятся все обладатели Бонусной карты «СИГМА» (далее – БК). При совершении покупок в супермаркетах «СИГМА» на БК покупателя начисляются бонусные баллы, которые можно обменивать на подарки, представленные в призовом фонде БС супермаркетов «СИГМА».

1.3  Правила начисления баллов представлены в Приложении 1.

 

2. Термины и определения

Организатор Бонусной системы – ООО «СИГМА». Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Розы Люксембург д.7 корп.1,

ИНН 2901261636 КПП 290101001, генеральный директор Касилова Светлана Анатольевна. Телефон/факс: 21-11-12.

Участник бонусной системы – физическое лицо, покупатель супермаркета «СИГМА», изъявивший желаний участвовать в бонусной системе, которому была выдана Бонусная карта.

Бонусы – вознаграждение Участнику Бонусной системы за произведенную покупку в супермаркетах «СИГМА».

Бонусная карта (далее, БК) – пластиковая карта, имеющая уникальный порядковый номер, информацию о клиенте, накопленных бонусах и оформленная в соответствии с настоящим Положением.

Бонусный счет – счет, на котором аккумулируются накопленные Участником карты Бонусы.

 

Бонусная карта и условия ее получения

3.1 БК можно приобрести на кассах супермаркетов «СИГМА». Каждая БК имеет идентификационный номер вида А012345, обозначенный на обратной стороне карты под штрихкодом. БК является собственностью супермаркетов «СИГМА».

3.2Кассир перед пробитием чека обязан спрашивать у покупателя БК. Если БК нет, то кассир вежливо предлагает приобрести БК, рассказывает о преимуществах ее использования. БК, как и любой другой товар, пробивается через кассу по штрихкоду, и выдается вместе с флаером, в котором представлена вся необходимая информация для пользования картой (Приложение 2). Покупка,  оформленная одновременно с приобретением БК, должна быть зачислена кассиром на данную БК.

3.3 Для зачисления бонусных баллов покупатель обязан предъявлять БК при осуществлении расчетов на кассе до пробития чека.

3.4  В случае несвоевременного предъявления БК, либо в случае, если номер БК не считался, либо в иных случаях, когда покупка не была занесена на БК покупателя, кассир обязан пригласить администратора. Администратор вместе с покупателем оформляют заявление на имя директора магазина по форме, представленной в Приложении 3, с просьбой зачислить баллы по данной покупке на БК покупателя. К заявлению прикладывается чек, по которому были не зачислены баллы, а также объяснительная от кассира. Весь комплект документов отправляется в офис сотруднику отдела маркетинга и рекламы, ответственному за БС согласно графику работы администратора.

3.5  Для получения информации по БК в каждом супермаркете «СИГМА» предусмотрен Инфокиоск, расположенный в зоне входа супермаркета. Для получения информации по БК покупатель должен поднести штрихкод БК к сканеру. На экране отобразится меню, в котором представлена информация о номере БК, количестве баллов на карте, правилах начисления баллов, списке призов, услуге «Предварительный заказ призов» и т.д. Если у покупателя возникают сложности в работе с Инфокиоском, администратор должен помочь покупателю, объяснить и показать, как пользоваться Инфокиоском.

Выдача призов

4.1  Призовой фонд Бонусной системы супермаркетов «СИГМА» представлен в Бонусном шкафу, расположенном в зоне входа супермаркетов «СИГМА»

4.2 Ответственные за наполнение Бонусного шкафа - администраторы супермаркетов «СИГМА».

4.3 Выдача призов производится строго согласно графику: каждый Вторник и Четверг с 17.00 до 20.00 и каждое Воскресенье с 12.00 до 16.00. В праздничные дни устанавливаются дополнительные дни выдачи призов и корректируется время выдачи, о чем заблаговременно информация поступает от сотрудника ОМиР, ответственного за БС, и высылается объявление для покупателей.

4.4 Для получения приза покупатель ОБЯЗАН предъявить бонусную карту и паспорт. В случае, если стоимость приза превышает 4000 рублей, покупатель обязан предъявить свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, в котором указан ИНН получателя приза.

4.5 Выдачу призов осуществляет администратор супермаркета «СИГМА». В течение времени выдачи администратор должен находиться на месте выдачи призов. Администратор может отлучиться с места выдачи только в случае крайней производственной необходимости, при этом должна быть возможность связаться с ним посредством сотовой связи или рации.

4.6Процесс выдачи призов осуществляется согласно инструкции «Выдача призов покупателям-участникам БС супермаркетов «СИГМА».

4.7   Внимание! При заполнении карточки покупателя внимательно заносить ФИО, паспортные данные покупателя и заполнять прочие поля карточки, т.к. в случае ошибки программа не позволит выдать приз данному покупателю в следующий раз. За правильность заполнения карточек администратор несет административную ответственность.

4.8 Выдача приза оформляется актом приема-передачи (Приложение 4).

4.8.1 Неотъемлемыми частями акта являются:

- номер акта,

- дата выдачи акта,

- номер БК, по которой выдается приз,

- наименование выдаваемого приза, кол-во призов и их стоимость,

- реквизиты обеих сторон (Юридическое лицо, на которое оформлена БС, - с одной стороны, покупатель, получающий приз, - с другой стороны),

- ИНН получателя приза, в случае если стоимость приза превышает 4000 рублей.

4.8.2 После сохранения акта, программа не позволяет вносить в него изменения!

4.8.3 Акт распечатывается в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, экземпляр, подписанный администратором супермаркета «СИГМА» отдается покупателя.

4.9 В случае обращения покупателя с просьбой о замене карты, переносе баллов с карты на карту и иными просьбами оформляется Заявление на имя директора магазина (Приложение 3).

4.10 В случае обращения покупателей об утрате карты администратор незамедлительно блокирует данную карту в программе.

Иные условия

Организатор Бонусной системы оставляет за собой право вносить любые изменения в Положение о Бонусной системе, а также Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке остановить или прекратить действие Бонусной системы. При этом все бонусные баллы на бонусном счете Участника Бонусной системы аннулируются. Информация обо всех изменениях размещается на сайте http://www.sigma.panorama29.ru/.

 

Приложение 1

 

 

Пример заполнения заявления от покупателя

 

Директору супермаркета «СИГМА»

Ивановой Марии Петровне

от Сидорова Павла Петровича

Тел. 8-911-555-5555

 

 

Заявление

 

 

Прошу зачислить на бонусную карту номер А012345 баллы с прилагаемого чека на сумму 500,00 рублей. Баллы не были зачислены на карту по причине несвоевременного предъявления бонусной карты.

01.04.2010                                                       подпись (не менее 3 букв)  /расшифровка/

 

Форма акта приема-передачи

                                                                                        

Итого НДС

45

 

 

 

 

 

 

 

Всего

250

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Всего на сумму: 250 р.

в исправном состоянии и комплектации, предусмотренной производителем. При приеме переданы все документы, соответствующие комплектации производителя (гарантийный талон, сервисная книжка, инструкция по эксплуатации и т.п.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Место передачи:, супермаркет "СИГМА".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ООО "СИГМА"

 

 

 

Петрова Галина Ивановна

Адрес: 163000 г.Архангельск, ул. Тиме 4/3

 

Адрес: 165651 Коряжма,ул. Ленина, дом 17, корп. 1,кв. 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИНН/КПП                 2901166460/290101001                                                    

паспорт серия 1104 №123456 выдан 21.01.11 Коряжемским ГОВД Арх. обл.

 

 

 

 

 

 

ИНН 0

 

 

______________________Касилова С.А.

 

          подпись    /расшифровка/

 

 

Положение о Бонусной системе в супермаркетах

«СИГМА»

Общие положения

1.1  Во всех супермаркетах «СИГМА» действует Бонусная система (далее – БС).

1.2  Участниками бонусной системы становятся все обладатели Бонусной карты «СИГМА» (далее – БК). При совершении покупок в супермаркетах «СИГМА» на БК покупателя начисляются бонусные баллы, которые можно обменивать на подарки, представленные в призовом фонде БС супермаркетов «СИГМА».

1.3  Правила начисления баллов представлены в Приложении 1.

 

2. Термины и определения

Организатор Бонусной системы – ООО «СИГМА». Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Розы Люксембург д.7 корп.1,

ИНН 2901261636 КПП 290101001, генеральный директор Касилова Светлана Анатольевна. Телефон/факс: 21-11-12.

Участник бонусной системы – физическое лицо, покупатель супермаркета «СИГМА», изъявивший желаний участвовать в бонусной системе, которому была выдана Бонусная карта.

Бонусы – вознаграждение Участнику Бонусной системы за произведенную покупку в супермаркетах «СИГМА».

Бонусная карта (далее, БК) – пластиковая карта, имеющая уникальный порядковый номер, информацию о клиенте, накопленных бонусах и оформленная в соответствии с настоящим Положением.

Бонусный счет – счет, на котором аккумулируются накопленные Участником карты Бонусы.