Отдел по работе собращениям граждан Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия

 

Адрес: 670001, г.Улан-Удэ, ул.Ленина, 54, кабинет 202, факс: 21-81-69

Начальник отдела: Намжилова Татьяна Петровна, тел.: 21-40-75
Консультант: Темникова Наталья Владимировна, тел.: 21-28-27

Прием граждан: с 8-30 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00 (среда - не приёмный день)

Телефон "горячей линии": 21-56-83

 

Информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия

Информация

Об обращениях граждан, поступивших в Администрацию

Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия

За II полугодие 2016 года

 

Общие сведения.

Анализ количества обращений, поступивших за последние три года (2014, 2015, 2016) на имя Главы Республики Бурятия и в адрес заместителей Председателя Правительства Республики Бурятия, свидетельствует о том, что ежегодно в первом полугодии число обращений больше, чем во втором полугодии. Эту тенденцию подтверждает и показатель II полугодия 2016 года.

За отчетный период на имя Главы Республики Бурятия и в адрес заместителей Председателя Правительства Республики Бурятия поступило 2 297 обращений, что на 11,5% меньше, чем во I полугодии 2016 года (2 596 обращений), но на 5,8% больше, чем в II полугодии 2015 года (2 171 обращение).

 

 

Диаграмма 1. Динамика количества поступивших обращений.

 

Источники поступления.

В отчетном периоде продолжилось перераспределение долей обращений между источниками поступления.

 

Диаграмма 2. Динамика распределения долей обращений по источникам поступления.

Сократилась доля обращений, поступивших на рассмотрение из Администрации Президента Российской Федерации, и увеличились доли обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия руководителями федеральных и региональных органов власти, депутатами НХ РБ и непосредственно от заявителей.

 

Таблица 1. Количество поступивших обращений с разбивкой по источникам поступления.

Наименование	II полугодие 2015 года	I полугодие 2016 года	II полугодие 2016 года
Администрация Президента РФ		41,7%		36,6%		27,9%
Иные органы власти		7,7%		12,8%		15,4%
Народный Хурал РБ		0,2%		0,9%		1,7%
От заявителей	1 093	50,4%	1 292	49,7%		55%
ИТОГО:	2 171	100%	2 596	100%		100%

 

Диаграмма 3. Динамика долей поступивших обращений с разбивкой по источникам поступления.

 

 

Необходимо отметить, несмотря на увеличение числа обращений в I полугодии 2016 года продолжает сокращаться доля обращений, направленных жителями Республики Бурятия в адрес Президента Российской Федерации на протяжении трех последних отчетных периодов. Доля обращений, направленных жителями Республики Бурятия в адрес Президента Российской Федерации,сократилась на 8,9% относительноI полугодия 2016 года и на 13,8 % относительно II полугодия 2015 года.

Доля обращений, направленных на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия из федеральных и региональных органов власти, а так же из органов местного самоуправления, в отчетном периоде увеличилась на 2,6 % относительно I полугодия 2016 года и в 2 раза относительно II полугодия 2015 года и составила 15,4 % от общего числа всех обращений, поступивших на рассмотрение во II полугодии 2016 года. При этом число таких обращений продолжает увеличиваться. Более половины их числа данных обращений (56,2%) направлены на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия депутатами Государственной Думы ФС РФ.

 

Доля обращений, поступивших на рассмотрение в Правительство Республики Бурятия от депутатов Народного Хурала Республики Бурятия, составляет менее двух процентов от общего числа обращений. Но при этом число обращений от депутатов Народного Хурала Республики Бурятия увеличилось относительно I полугодия 2016 года почти в 2 раза.

 

Доля обращений, поступающих на имя Главы Республики Бурятия и в адрес Правительства Республики Бурятия непосредственно от заявителей, в отчетном периоде составила 55%. Если на протяжении последних двух лет происходило снижение таких обращений, то в отчетном периоде число поступивших обращений увеличилось на 5,3% по сравнению с I полугодием 2016 года и на 4,6 % по сравнению с II полугодием 2015 года.

 

Диаграмма 4. Динамика долей обращений, поступивших непосредственно от заявителей.

 

Результаты рассмотрения.

В большинстве случаев в результате рассмотрения обращений заявители получают ответы с разъяснениями. С результатом «поддержано» во II полугодии 2016 года рассмотрено 7,3% обращений, с результатом «не поддержано» - менее одного процента.

Таблица 2. Динамика результатов рассмотрения обращений.

Результаты рассмотрения	II пг. 2015 г.	%	I пг. 2016 г.	%	II пг. 2016 г.	%
«Разъяснено»		90,0		92,4		92,4
«Поддержано»		9,3		7,1		7,3
«Не поддержано»		0,7		0,5		0,3
Всего	2 171		2 596

Формы обращений.

Для обращения в адрес Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия заявителям доступны различные формы. В отчетном периоде, как и в предыдущих периодах, в адрес Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия обращения поступали преимущественно в электронной форме (54,0%), а также в письменной форме (39%). При этом доля письменных обращений в отчетном периоде увеличилась на 1,8%, а доля обращений, направленных заявителями в электронной форме, сократилась на 3%.

 

Таблица 3. Количество поступивших обращений с разбивкой по формам.

Форма обращения	II пг. 2015 г.	%	I пг. 2016 г.	%	II пг. 2016 г.	%
Письменная		30,8		37,2		39,0
Устная		7,3		5,8		7,0
Электронная	1 344	61,9	1 481	57,0		54,0
Всего	2 171		2 596

 

Виды обращений.

По видам обращений в отчетном периоде, как и прежде, основную долю составляют заявления (просьбы гражданин о содействии в реализации конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, сообщения о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, критика деятельности указанных органов и должностных лиц).

На долю жалоб и предложений приходится более одного процента от всех поступивших обращений. При этом доля и количество жалоб в отчетном периоде незначительно уменьшилась относительно показателей I полугодия 2016 года.

Таблица 4. Количество поступивших обращений с разбивкой по видам.

Форма обращения	II пг. 2015 г.	%	I пг. 2016 г.	%	II пг. 2016 г.	%
Заявление		99,2		98,5		98,9
Предложение		0,5		0,6		0,5
Жалоба		0,3		0,9		0,6
Всего	2 171		2 596

 

Информация