Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Топ:
Оснащения врачебно-сестринской бригады.
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2018-01-30 | 298 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Ключевым в понимании процессного подхода является переход от вертикального построения организационной структуры к горизонтальной. Компания представляется как совокупность процессов, ориентированных на удовлетворение нужд и потребностей потребителей. Для результативной работы компания должна определить множество взаимосвязанных процессов и осуществлять управление ими. Модель, представленная на рис. 4.10, показывает обобщенные процессы организации.
Применение системы процессов в организации наряду с их определением и обеспечением взаимодействия между ними можно рассматривать как процессный подход. Если функцио-
Рис. 4.10. Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе
нальный подход — это некий набор функций, обладающий схожестью выполняемых работ, то процессный подход — это последовательность операций, подчиненных одной конечной цели. Схема функционального подхода представлена на рис. 4.11. При функциональной схеме происходит разделение компании по уровням иерархии и по характеру выполняемых функций. В результате компания разделена на отдельные фрагменты, которые слабо связаны между собой. Распространенность такой
Рис. 4.11. Функциональный подход
структуры в современных организациях оправдана в первую очередь простотой управления. Кроме того, компания как социальная организация не одно десятилетие складывалась как структура, в которой персонал более низкого иерархического уровня служит социальным капиталом для своего руководителя. Такие отношения более устойчивы и понятны членам организации. Такая структура рождает серьезные проблемы. Невозможность быстрой реакции на изменения — это главное последствие разобщенности. Отдельные функциональные подразделения имеют локальное, узкое видение проблем, стоящих перед организацией. Они обычно не заинтересованы в выполнении работ, которые не входят в их функции. При такой структуре нет ориентации на клиента, главный потребитель — вышестоящий начальник. Очень часто функциональные подразделения, не имеющие единой цели, конкурируют между собой за статус, положение в компании. Эта конкуренция бывает разрушительной. В противоположность этому процессный подход позволяет:
|
• выделить и использовать процессы в качестве объектов управления;
• сменить вертикальное управление ("на начальника") на горизонтальное ("на клиента"). Клиент может быть как внешним, так и внутренним. Независимо от этого, именно он оценивает результаты выполнения процессов, а не начальник, стоящий выше по иерархии;
• добиться прозрачности организационных, информационных структур, структур процессов и оказываемых услуг, повысив тем самым управляемость организации;
• снизить издержки и повысить рентабельность за счет:
— оптимизации последовательности выполняемых функций и процессов;
— сокращения их длительности;
— синхронизации и координации одновременно выполняемых взаимосвязанных процессов;
— оптимизации использования ресурсов в различных процессах;
— минимизации операционных рисков;
• проводить анализ процессов, а также предлагаемых решений по перестройке процессов с целью их совершенствования.
|
|
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Археология об основании Рима: Новые раскопки проясняют и такой острый дискуссионный вопрос, как дата самого возникновения Рима...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!