Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Топ:
Процедура выполнения команд. Рабочий цикл процессора: Функционирование процессора в основном состоит из повторяющихся рабочих циклов, каждый из которых соответствует...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Интересное:
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Наиболее распространенные виды рака: Раковая опухоль — это самостоятельное новообразование, которое может возникнуть и от повышенного давления...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
2018-01-30 | 535 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Словосочетание «трансактный анализ» дословно означает «анализ взаимодействий». В этом понятии заложены две глубокие идеи:
1. мультипликативная природа общения;
2. разделение процесса общения на элементарные составляющие и анализ этих элементов взаимодействия.
Эти идеи в 60-х годах XX в. выдвинул американский психотерапевт Эрик Берн в 1955 г. Он правильно заметил, что в коммуникациях каждый человек в зависимости от ситуации занимает только одну из трех позиций. Условно их можно назвать Родитель (Р), Взрослый (В), Дитя (Д).
Родитель (Р) требует, оценивает (осуждает или одобряет), учит, руководит, покровительствует. Родитель — право наказывать, догматизм, превосходство.
Девиз — должен, нельзя!
Взрослый (В) рассудителен, умеет работать с информацией. Взрослый — расчет, контроль, оценка действий, недостаток эмоций и импровизации.
Девиз — целесообразно, полезно.
Дитя (Д) — проявление чувств, беспомощность, подчинение. Дитя — желание, радость, фантазия, активность, доверчивость.
Девиз — хочу, нравится.
В любой ситуации каждая из трех позиций (Р, В, Д) проявляется в той или иной степени. Искусство управления состоит в том, чтобы правильно определить решающую позицию, в соответствии с которой человек действует.
Знание этой позиции позволяет предвидеть поведение собеседника, открыто или скрытно управлять им посредством введения его в соответствующую позицию.
Параллельные трансакции
1. Эффективные коммуникации одного уровня
Р Р
стимул (вопрос)
В В
ответ
Д Д
Агент Респондент
2. Неэффективные коммуникации полярных уровней
|
Р Р
стимул (вопрос)
В В
ответ
Д Д
Агент Респондент
3. Пересекающиеся трансакции
Р Р
ответ
В В
стимул
Д Д
Агент Респондент
4. Неэффективные коммуникации. Я хочу сделать так, как мне нравится.
5. Неэффективные коммуникации. Нет, так делать нельзя, ты должен сделать по-другому, как надо.
ответ
Р Р
стимул
В В
Д Д
Агент Респондент
По результатам проведенного нами опроса руководителей и специалистов можно составить трансакционный ролевой портрет работников различных категорий персонала, уровней управления и должностей, который возможно будет отличаться некоторой условностью и неточностью. Проведенный анализ должен помочь каждому студенту оценить как свое поведение в конкретной ситуации с позиций родителя, взрослого и дитя, так и перспективы занятия им руководящих или исполнительских должностей.
В пятой формуле студент должен заменить буквенные индексы а, б, в на количественную оценку в процентах так, чтобы в сумме получились 100%.
Менеджер высшего уровня
60% Р + 40% В
(право наказывать) (контроль)
2. Менеджер среднего уровня
50% Р + 50% В
Менеджер низового уровня
60% В + 40% Р
Специалист
80%В + 20%Д
5. Я = а(Р) + б(В) + в(Д)
где Р — родитель; В — взрослый; Д — ребенок (дитя).
Задание 6.6
|
|
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!